1. Błąd ludzki.
- 1.1. Dlaczego się nim zajmujemy?
- 1.2. Możliwe powody błędów ludzkich: zmęczenie, problemy osobiste i zawodowe, choroba, brak lub niedostateczne szkolenie, brak zaangażowania w pracę, niewłaściwe stanowisko pracy, brak lub niejednoznaczne standardy pracy.
- 1.3. Analiza błędu ludzkiego w otoczeniu innych analiz i procesów.
2. Analiza błędu ludzkiego.
- 2.1. Wprowadzenie.
- 2.2. Etapy analizy błędu ludzkiego.
3. Wywiad z pracownikiem.
4. Plan działań.
5. Narzędzia jakości w analizie błędu ludzkiego.
6. Ćwiczenia.
Ćwiczenia:
- Wybrane metody analizy zagrożeń w procesie produkcji – identyfikowanie najbardziej zagrożonych operacji.
- Analiza niezawodności HRA (Human Reliability Assesstment).
- Podstawowe techniki zapobiegania błędom ludzkim.
- Podstawowe błędy przy analizie stanowisk pracowniczych pod katem możliwości popełnienia błędu ludzkiego.
- Dobre praktyki wdrażania narzędzi prewencyjnych na wypadek popełnienia błędu ludzkiego.