Asertywność i zarządzanie czasem w codziennej pracy

Asertywność i zarządzanie czasem w codziennej pracy

Szkolenie przygotowuje do efektywnej realizacji zadań stosując asertywne zachowanie w oparciu o znajomość zasad i narzędzi skutecznej komunikacji, metody planowania i organizacji czasu oraz znajomość etapów procesu organizacji pracy.

Szkolenie jest dedykowane wszystkim, którzy pragną rozwijać umiejętności asertywnej komunikacji i efektywnego zarządzania czasem pracy, co jest istotne niezależnie od zajmowanego stanowiska. Przekazywana wiedza oraz praktyczne ćwiczenia okażą się pomocne zarówno dla osób pracujących w biurze, w terenie, jak i w trybie home office.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.            

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Zasady i narzędzia skutecznej komunikacji

• kluczowe zasady efektywnego porozumiewania się
• identyfikacja przeszkód w komunikacji po stronie nadawcy i odbiorcy
• metody zapobiegania nieporozumieniom
• odwoływanie się do faktów
• odróżnianie faktów od opinii
• narzędzia skutecznej komunikacji – komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie
• aktywne słuchanie – zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia
• Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Asertywność – czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie spraw

• asertywne wyrażanie myśli – argumentacja i perswazja, czyli jak precyzyjnie i nieagresywnie ujawniać własną opinię
• obrona swoich praw w relacjach z rozmówcą
• taktowne odmawianie
• asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem
• radzenie sobie z własnym gniewem i złością
• asertywna odmowa jako forma radzenia sobie z naciskiem
• obrona własnych granic w sytuacji trudnej
• Ćwiczenie: stosowanie technik asertywności

MODUŁ III

Skuteczna i nieskuteczna indywidualna organizacja pracy – elementy zarządzania czasem

• zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiąganie celów
• największe zagrożenia dla efektywnego zarządzania czasem – presja czasu, automatyzm, rutyna, nowe zadania

MODUŁ IV

Diagnoza moich mocnych i słabych stron w zarządzaniu czasem

• ja i mój czas – identyfikacja własnych mocnych i słabych stron w obszarze organizacji pracy
• zasoby i ograniczenia różnych stylów organizacji pracy
• określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy
• Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)

MODUŁ V

Organizacja pracy własnej jako proces

• kluczowe etapy procesu organizacji pracy
• ewaluacja postępów na każdym etapie
• narzędzia wspomagające efektywną organizację pracy

MODUŁ VI

Etapy organizacji pracy

• gromadzenie – zbieranie informacji
• analiza – identyfikacja związków pomiędzy dostępnymi informacjami
• planowanie działania – wyznaczanie priorytetów, narzędzia planowania, działanie, kontrola i perspektywa
• Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia

MODUŁ VII

Główne problemy w organizacji pracy i sposoby przeciwdziałania

• prokrastynacja – radzenie sobie z odwlekaniem działania
• perfekcjonizm i jego konsekwencje dla terminowości realizacji
• problemy z konsekwencją i utrzymaniem samodyscypliny
• tendencja do spiętrzania zadań
• nadmierna kontrola i jej następstwa

MODUŁ VIII

Organizacja czasu – planowanie i tworzenie harmonogramów

• zasady podziału celów na etapy – „rozbijanie zadań”
• plany miesięczne i tygodniowe i sposoby ich rozliczania
• harmonogram budowany metodą OATS
• GTD Davida Allena
• różne sposoby organizacji kalendarza
• Ćwiczenie: wykorzystanie narzędzi planowania

Informacja o materiałach dla uczestników usługi:

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunki uczestnictwa: 

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.          

Informacje dodatkowe:

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU. 

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i  zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989. 

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja,Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.