Asertywny szef

Trening asertywności i rozwoju wysokich kompetencji menedżerskich. Budowanie zaawansowanych technik komunikacji z zespołem

Szkolenie Asertywny Szef uczy asertywnych technik, za pomocą których menedżerowie wzmocnią swoją pozycję oraz poczucie pewności siebie i swoich działań w biznesie, tak potrzebne w niestabilnych czasach!

Asertywny Szef jest zdecydowany, sprawnie przekazuje zadania, stawia granice i nie czeka aż pracownicy się ich domyślą, skutecznie motywuje pracowników i egzekwuje wykonanie zadań.

Asertywny Szef jest MISTRZEM INFORMACJI ZWROTNEJ, śmiało udziela pracownikowi feedbacku o wynikach i o zachowaniach, ale nie krytykuje w złości, umie odmawiać bez manipulowania i posługiwania się poczuciem winy.

Asertywny Szef umie wyrażać własne zdanie i budować autorytet w relacjach z podwładnymi, przełożonymi, współpracownikami podczas narad, spotkań zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe.

Asertywny Szef  doskonale radzi sobie w trudnych sytuacjach z pracownikami, wie jak postępować z gwiazdami w zespole oraz wiecznymi malkontentami, krytykantami i wycofanymi introwertykami.

Podczas szkolenia Asertywny Szef przeanalizujemy techniki skutecznej komunikacji i nauczymy Cię, jak być asertywnym w pracy.
Pokażemy jak panować nad emocjami – samokontrola jest niezbędną umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy – ze współpracownikami.

Asertywny Szef – program szkolenia:
 

Czy jestem asertywnym Szefem? Dlaczego warto być asertywnym Szefem? Diagnoza własnego poziomu asertywności

• Korzyści wynikające z bycia asertywnym Szefem
• Partnerski a niepartnerski styl prowadzenia rozmowy i budowania relacji z podwładnym
• Pakiet testów diagnozujących asertywność – moja „Mapa Asertywności” – autoanaliza obecnego poziomu asertywności Uczestników

Siła autorytetu Szefa – jakim jestem Szefem, moje prawa jako Szefa?

• Czynniki budujące autorytet Szefa:
  – autorytet funkcji
  – autorytet doświadczenia i kompetencji
  – autorytet osobowości
  – autorytet w oparciu o wartości
• Prawa Szefa podstawą jego asertywnej postawy („Jako Szef mam prawo do?”)
• Awans w zespole – problem czy szansa dla Szefa?
• Umiejętność kontrolowania dystansu w relacjach z podwładnymi
• Asertywna mowa ciała – czy asertywność widać „gołym okiem”?

Ćwiczenia komunikacji niewerbalnej Szefa – scenki z nagraniem kamerą VHS (co widzą pracownicy patrząc na Ciebie? – co można wyczytać z postawy ciała, gesty budujące i obniżające autorytet, mimika twarzy…)

• Techniki asertywne w codziennej praktyce Szefa
• Zasady motywującego przekazywania swoich oczekiwań i wydawania poleceń pracownikom
• Algorytm motywującego polecenia
• Techniki komunikowania szefowskich decyzji i ich obrony
• Podstawowy model skutecznego szefowskiego: „NIE”
• Przykłady rozmów w oparciu o szefowskie „NIE”
• Inne techniki odmowy pracownikom
• Modele chwalenia i nagradzania
• Asertywne zasady prowadzenia rozmów doceniających z pracownikami
• Asertywne udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
  – komunikaty „JA”
  – techniki konstruktywne krytyki: FUKOZ, FUPR, „kanapka” i inne
• Zachowania werbalne (zdania) budujące poczucie mocy Szefa w konfliktowych sytuacjach z pracownikami

Trudna sytuacja bycia krytykowanym Szefem – gdy pracownik nas krytykuje…

• Zdrowe podejście do krytyki – „to tylko jedna z wielu możliwych opinii…”
• Chwila prawdy o krytyce ? zastrzeżenia uzasadnione i nieuzasadnione
• Wzory zachowań skutecznych w radzeniu sobie z uzasadnioną i nieuzasadnioną krytyką ze strony  pracownika
• Reagowanie na krytykę personalną lub firmy
• Krytyka nie jedno ma imię:
  – radzenie sobie z krytyką nadmiernie uzasadnioną
  – demaskowanie krytyki aluzyjnej
  – reakcja na krytykę agresywną
  – reakcja na krytykę zaskakującą
• Poszukiwanie i uprzedzanie krytyki
• „Odtruwanie pracownika” – jak reagować na narzekanie podwładnych?

Asertywne sposoby na trudnych pracowników

• Dlaczego pracownicy nie robią tego, co powinni?
• Efektywność w pracy a piramida Maslowa i dwuczynnikowa koncepcja Herzberga
• Narzędzia szefowskie w relacjach z pracownikami o cechach:
  – doświadczonego i kompetentnego, ale niesolidnego
  – nadwrażliwego malkontenta
  – „nałogowego krytykanta”
  – gwiazdy w zespole
  – wycofanego introwertyka
  -…itd.

Inteligencja emocjonalna menedżera

• Uczucia i emocje w relacjach zawodowych – czym są i czy można je  stłumić?
• Ćwiczenie umiejętności rozpoznawania własnych emocji i emocji innych ludzi
• Trudna emocja: gniew
  – zrozumieć swój gniew – rola informacyjna i energetyczna gniewu
  – fizjologia i dynamika uczucia gniewu
  – asertywny, bezpieczny sposób wyrażania gniewu
  – jak reagować na gniew pracownika?
  – jak radzić sobie, kiedy to nas opanował gniew?
  – co dalej po wybuchu?
  – jak postępować ze „starym” gniewem? (zaszłości, dawne wpadki)
• Trudne emocje: strach i wstyd
  – jak zachować spokój w trudnej sytuacji, jak świadomie sterować swoimi emocjami w biznesie?
  – jak wykorzystywać  strach do poprawy relacji z innymi ludźmi?
  – intuicja w pracy – czym jest i czy warto się nią kierować w relacjach biznesowych?
• Emocje w pracy – jak wykorzystywać ich siłę? Przykłady uczestników szkolenia ich omówienie i opracowanie strategii poradzenia sobie z nimi

Profilaktyka spadku motywacji do pracy Szefa

• Przyczyny obniżającego się poziomu motywacji – jak zapobiec tej sytuacji?
• Źródła stresu –  indywidualne, organizacyjne, specyficzne dla stanowiska
• Autodiagnoza stresu zawodowego
• Zjawisko sumowania się stresu – źródła stresu w sytuacjach życiowych
• Typ osobowości A – osobowość, która generuje stres
• Techniki relaksacji i pokonywania stresu

Jak być asertywnym – cele szkolenia:

• Budowanie asertywnej postawy sprzyjającej wywieraniu wpływu w relacjach z pracownikami
• Wzmocnienie poczucia własnej wartości i skuteczności w kontaktach z pracownikami, przełożonymi
• Nabycie i/lub rozwijanie umiejętności:
  – jasnego i motywującego wyrażania poleceń
  – wzmacniania i chwalenia pracowników
  – stawiania granic oraz asertywnej odmowy
  – wyważonego formułowania swojego zdania i argumentowania swoich racji
  – udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej, korygowania zachowań pracowników i współpracowników
  – odbierania krytyki ze strony pracownika z dystansem do emocji
  – skutecznego radzenia sobie z presją psychologiczną, straszeniem, agresją i gniewem pracowników
• Poznanie efektywnych sposobów radzenia sobie z najczęściej spotykanymi postawami i reakcjami tzw. trudnych pracowników
• Rozwijanie umiejętności stosowania odpowiednich technik asertywności i obrony przed manipulacjami

17-18 października 2024r. – Hotel Elbrus***Wellness&Spa
Szczyrk, ul. Słoneczna 8
www.hotel-elbrus.pl
 

Hotel Elbrus***Wellness&Spa to jeden z najbardziej komfortowych hoteli w Szczyrku, położony w samym centrum uzdrowiska. Do dyspozycji Gości Centrum Wellness (basen, jacuzzi, bicze szkockie, sauna fińska, sauna z olejkami zapachowymi, sauna zimna).

Możliwe jest zakwaterowanie w hotelu na dzień przed rozpoczęciem szkolenia od godziny 16:00 bez dodatkowych opłat. Kolacja w tym dniu w godz. 19:00 – 21:00.

Zajęcia rozpoczynają się o godzinie 9:00.

Cena szkolenia wynosi 1599 zł netto/os. i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z wykładowcą, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, dwa lunche, przerwy kawowe, opłatę parkingową.
Cena szkolenia z zakwaterowaniem w pokoju 2 osobowym (z innym uczestnikiem szkolenia z tej samej firmy) wynosi 2199 zł netto.
Dla firm, które uczestniczyły w naszych szkoleniach cena z zakwaterowanie w pokoju 2 osobowym (z innym uczestnikiem szkolenia z tej samej firmy) wynosi 2149 zł netto.
Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 350 zł netto (za dwa noclegi).
Do podanych kwot zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Dla instytucji budżetowych i firm, które finansują szkolenie w ponad 70% z środków publicznych, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT ze stawką zwolnioną. Aby uzyskać taką fakturę należy przesłać do nas oświadczenie o finansowaniu usługi szkoleniowej ze środków publicznych.

Cena szkolenia z zakwaterowaniem obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z wykładowcą, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, zakwaterowanie (dwa noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych z pełnym węzłem sanitarnym, TVSAT, telefon, Internet), pełne wyżywienie, przerwy kawowe, zorganizowanie czasu wolnego, korzystanie z Centrum Wellness, parkingu hotelowego.

Szkolenie adresujemy do:

wyższej i średniej kadry menedżerskiej, osób, które odczuwają potrzebę wzbogacenia swojej wiedzy o sobie i swoich pracownikach, aby skuteczniej kierować zespołem w trudnych sytuacjach zawodowych, a w szczególności do:

• kierowników działów
• szefów zespołów
• kierowników i specjalistów Zarządzających Personelem

oraz wszystkich osób pragnących pogłębić i rozwinąć swoją komunikację w zespole