Zakres tematyczny szkolenia
1. Wymagania normy ISO 9001:2015 w kontekście dostawców.
2. Wytyczne dotyczące auditowania w oparciu o normę ISO 19011:
- zasady auditowania,
- zarządzanie programem auditów,
- działania auditowe,
- kompetencje i ocena auditorów.
3. Prowadzenie auditów u dostawców posiadających i nie posiadających Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnie z wytycznymi auditowania oraz ogólnie przyjętymi dobrymi praktykami.
4. Zadania auditora: identyfikacja i klasyfikacja niezgodności, formułowanie dowodu z auditu, formułowanie motywów zaklasyfikowania niezgodności, formułowanie sposobu postępowania z niezgodnością, formułowanie proponowanych działań korygujących i zapobiegawczych.
5. Przygotowywanie raportów z auditów zawierających konstruktywną informację zwrotną dla auditowanego dostawcy oraz zlecającego audit.
6. Umowa z dostawcą a audity u dostawcy.
7. Test końcowy.
Ćwiczenia:
- analiza SWOT dla firmy w odniesieniu do dostawcy/dostawców,
- przygotowanie fragmentów umowy z dostawcą w zakresie wymagań jakościowych oraz jej wykorzystanie przy przygotowaniu auditu u dostawcy,
- przygotowanie i przeprowadzenie symulacyjnego auditu u dostawcy,
- opracowanie raportu z auditu z położeniem szczególnego nacisku na:
a) klasyfikację niezgodności i formułowanie motywów zaklasyfikowania niezgodności,
b) formułowanie dowodu z auditu,
c) formułowanie sposobu postępowania z niezgodnością i proponowanie działań korygujących i/lub zapobiegawczych oraz z wykorzystaniem zasad konstruktywnej informacji zwrotnej,
d) badanie stopnia asertywności auditora.
