Auditor wewnętrzny jakości

Zakres tematyczny szkolenia

 ROGRAM I ĆWICZENIA

1. Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej.

2. High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania.

3. Znowelizowane zasady zarządzania jakością.

4. Norma ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008

porównanie, istotne zmiany, między innymi: terminy i definicje, kontekst organizacji,

zrozumienie organizacji i jej kontekstu, zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron, system zarządzania jakością i jego procesy, środowisko dla funkcjonowania procesów,

przywództwo, podejście oparte na ryzyku, podejście do dokumentacji, wiedza organizacji, wyroby i usługi dostarczane z zewnątrz.

5. Auditowanie systemów zarządzania jakością wg normy ISO 19011, w tym wybrane zagadnienia dotyczące: Auditowanie systemów zarządzania jakością wg normy ISO 19011, w tym wybrane zagadnienia dotyczące: 

terminologii - słownik podstawowych pojęć, 

zasad auditowania,

zarządzania programem auditów,

działań auditowych,

zbierania i weryfikowania informacji, klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z auditu wewnętrznego, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności,

komunikowania się podczas auditu,

przeprowadzenie działań poauditowych,

kompetencji i oceny auditorów.

6. praktyczne wskazówki dla auditora do przeprowadzania skutecznego auditu wewnętrznego 

Ćwiczenia: 

zasady zarządzania jakością,

terminy i definicje, 

identyfikowanie niezgodności,

działania korekcyjne (natychmiastowe) / korygujące,

cechy i umiejętności auditora,

komunikacja w trakcie auditu,

klasyfikowanie niezgodności,

audit zgodności vs audit skuteczności,

przygotowania i przeprowadzenia symulacji auditu z wykorzystaniem nabytych wiadomości ze szczególnym uwzględnieniem: 

identyfikowania niezgodności, 

klasyfikacji niezgodności, 

ormułowania dowodu z auditu, 

formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności ormułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności.

Grupa docelowa

Certyfikaty

Metodologia

Informacje dodatkowe

Zdobyte kwalifikacje i umiejętności: 

1. Zapoznanie uczestników ze strukturą i wymaganiami norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, PN-N 18001 (OHSAS 18001). 

2. Zapoznanie uczestników ze strukturą i wytycznymi normy ISO 19011.Zapoznanie uczestników ze strukturą i wytycznymi normy ISO 19011.

3. Nabycie / poszerzenie kompetencji w zakresie przygotowywania i przeprowadzania auditów wewnętrznych zintegrowanych systemów zarządzania ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień związanych z: 

identyfikowaniem niezgodności,

klasyfikacją niezgodności, 

formułowaniem dowodu z auditu,

formułowaniem motywów zaklasyfikowania niezgodności, 

komunikacją w trakcie auditu 

4. Nabycie / poszerzenie kompetencji w zakresie przygotowania raportu z auditu oraz planowania i nadzorowania opcjonalnych działań poauditowych. 

Uczestnicy po szkoleniu będą posiadali kompetencje (wiedzę i umiejętności) do przeprowadzania auditów wewnętrznych w rzeczywistych warunkach.