Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania w Laboratorium wg ISO/IEC 17025:2018-02 z elementami ISO/IEC 17011

Ukończenie szkolenia nadaje uczestnikom udokumentowane kwalifikacje 
do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego w strukturach laboratoryjnych.

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej oraz personelowi laboratoriów badawczych i wzorcujących, ze szczególnym 
uwzględnieniem laboratoriów akredytowanych lub przygotowujących się do akredytacji.
W szczególności zapraszamy:
• kandydatów na audytorów wewnętrznych, którzy chcą zdobyć niezbędną wiedzę i uprawnienia do przeprowadzania ocen 
systemowych i technicznych,
• obecnych audytorów wewnętrznych, którzy pragną zaktualizować swoją wiedzę, udoskonalić techniki audytowania oraz wymienić się doświadczeniami,
• kierowników laboratoriów i pracowni, którzy odpowiadają za nadzór merytoryczny i chcą lepiej zrozumieć mechanizmy oceny 
swoich obszarów podczas audytów,
• pełnomocników ds. Systemu Zarządzania / Koordynatorów Jakości, odpowiedzialnych za planowanie, realizację i nadzorowanie 
programów audytów wewnętrznych,
• personel badawczy i techniczny, który uczestniczy we wdrażaniu i utrzymywaniu systemu zarządzania jakością, w tym procesach 
walidacji, weryfikacji i zapewnienia spójności pomiarowej.

Szkolenie przygotowuje uczestników do planowania, realizowania i dokumentowania audytów wewnętrznych z uwzględnieniem 
podejścia procesowego, oceny ryzyka oraz mechanizmów nadzoru stosowanych przez jednostki akredytujące.

Po szkoleniu uczestnik:
• przeprowadza audyt wewnętrzny w laboratorium badawczym lub wzorcującym wg normy ISO/IEC 17025,
• charakteryzuje wymagania normy ISO/IEC 17025 oraz rozumie wpływ wymagań ISO/IEC 17011 na proces oceny kompetencji 
laboratorium,
• wymienia i opisuje poszczególne etapy procesu audytu wewnętrznego zgodnie z wytycznymi ISO 19011,
• sporządza plan audytu wewnętrznego oraz adekwatną listę pytań kontrolnych dla wybranego obszaru technicznego,
• prawidłowo identyfikuje, klasyfikuje i dokumentuje niezgodności na podstawie przedstawionych dowodów z audytu,
• wykazuje obiektywizm, niezależność i profesjonalizm w komunikacji z audytowanym personelem, dbając o bezstronność oceny.

PROGRAM
 

1. Kontekst akredytacji i powiązanie norm:
   • struktura i cel normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02,
   • wprowadzenie do ISO/IEC 17011 – jak pracują i czego wymagają jednostki akredytujące (np. podczas ocen w nadzorze i ponownych ocen),
   • relacja między audytem wewnętrznym w laboratorium a oceną przeprowadzaną przez audytorów technicznych jednostki 
   akredytującej.
   
   
2. Wymagania ISO/IEC 17025 z perspektywy audytora wewnętrznego: 
   • wymagania ogólne i strukturalne: audytowanie bezstronności, poufności oraz organizacji pracy laboratorium,
   • wymagania dotyczące zasobów: weryfikacja kompetencji personelu, nadzór nad wyposażeniem i spójnością pomiarową,
   • wymagania dotyczące procesów: śledzenie ścieżki próbki, walidacja i weryfikacja metod, ocena niepewności pomiaru 
   oraz zapewnienie ważności wyników (sterowanie jakością),
   • wymagania dotyczące systemu zarządzania: audytowanie oparte na ryzyku i szansach (Opcja A i Opcja B).
   
   
3. Metodologia audytowania wg wytycznych ISO 19011: 
   • rola, kompetencje i etyka audytora wewnętrznego (niezależność audytora od obszaru audytowanego),
   • inicjowanie audytu i przegląd dokumentacji systemu zarządzania,
   • przygotowanie do działań audytowych: opracowanie planu audytu oraz list pytań kontrolnych (tzw. checklist).
   
   
4. Przeprowadzanie działań audytowych w praktyce laboratoryjnej:
   • spotkanie otwierające,
   • techniki zbierania dowodów z audytu: wywiady z personelem, obserwacja działań laboratoryjnych, przegląd zapisów technicznych,
   • wykorzystanie zasady „drążenia” (np. metoda 5x Dlaczego) w celu weryfikacji skuteczności wdrożonych procedur,
   • komunikacja w trakcie audytu i psychologiczne aspekty pracy audytora (radzenie sobie z oporem audytowanego).
   
   
5. Dokumentowanie wyników i działania poaudytowe:
   • formułowanie ustaleń z audytu: różnica między niezgodnością, spostrzeżeniem a potencjałem do doskonalenia,
   • zapisywanie niezgodności w sposób jasny, precyzyjny i oparty na obiektywnych dowodach (odniesienie do konkretnego punktu 
   normy),
   • raport z audytu – struktura i wymagana treść,
   • analiza przyczyn źródłowych, planowanie działań korygujących oraz zasady oceny ich skuteczności przez audytora wewnętrznego 
   w kolejnych cyklach.
   
   
6. Konsultacje, dyskusja
   
   
7. Ocena efektywności szkolenia (test)

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Szkolenie online
Szkolenie w godzinach: 9:00 – 15:15; czas trwania zajęć: 7 godzin akademickich.

Cena szkolenia: 750 zł netto; 700 zł netto – dla stałych klientów oraz przy zgłoszeniu przynajmniej dwóch osób z firmy.
Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, wsparcie poszkoleniowe, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, 
zaświadczenie ukończenia szkolenia (podpisane przez Wykładowcę i organizatora szkolenia), zapewnienie platformy szkoleniowej 
i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, możliwość skorzystania z panelu dyskusyjnego dla wszystkich uczestników 
(obraz + dźwięk) w trakcie szkolenia, wsparcie techniczne realizowane telefonicznie lub w formie czatu przed i podczas szkolenia.

Stawka VAT: 23%.
Szkolenie finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych jest zwolnione od podatku VAT.