Budowanie świadomości jakościowej w firmie produkcyjnej

PROGRAM I ĆWICZENIA

1. ​Rola świadomości jakościowej w organizacji. Pojęcie
   jakości, polityka jakości.
2. System zarządzania jakością i rola
   najwyższego kierownictwa w kreowaniu i utrzymaniu jakości.
3. Podejście procesowe a
   struktura hierarchiczna. Metody opisu procesu.
4. Kontrola jakości, sterowanie jakością a zarządzanie
   jakością.
5. Koszty złej jakości
   (reklamacje, eskalacja, ciągłość dostaw, działania korekcyjne i korygujące,
   koszty i kary umowne, ocena klienta.
6. Wymagania klienta (źródła,
   sposoby dokumentowania, ważność wymagań, sposób przechowywania i udostępniania
   wymagań).
7. Dokumenty jakościowe (plan
   kontrolny, instrukcja, procedura, formularz, raport pomiarowy, dokumentacja
   zatwierdzenia procesu, dokumentacja rozwiązywania problemu).
8. Charakterystyki specjalne
   (definiowanie, oznaczanie, przechowywanie zapisów, bezpieczeństwo wyrobu,
   specyficzne wymagania klienta).
9. Narzędzia do budowania i wzmacniania
   świadomości jakościowej (program szkolenia nowych pracowników, wewnętrzne
   cykliczne szkolenia, system odpraw Shop floor Meeting, audity warstwowe, audity
   wewnętrzne i zewnętrzne, Lessons Learned, Best-Practise, system KAIZEN, zabezpieczenia
   prewencyjne i detekcyjne, targi i prezentacje, warsztaty tematyczne).
10. Odpowiedzialność za jakość
    (uprawnienia i odpowiedzialności danego stanowiska).
11. Rozwijanie świadomości jakościowej. Cykl
    PDCA. Idea ciągłego doskonalenia.
12. Platforma do zgłaszania i raportowania zadań
    jakościowych.
13. Systemy
    CAQ wykorzystywane do poprawy jakości na produkcji.
14. Zasada budowania systemów pomiarowych.
15. Podsumowanie

Ćwiczenia:

• Zrozumienie pojęcia jakości
• Opisanieprocesu szkolenia- diagram żółwia
• Studium przypadku oceny wyrobu na granicy
  specyfikacji – podejmowanie działań w toku bieżącej produkcji

ADRESACI

Kierownicy Działów Jakości, Inżynierowie Jakości, Inżynierowie
procesu, Mistrzowie, Liderzy, Brygadziści, Metrolodzy, Inspektorzy Jakości, Pracownicy
zaangażowani w działania jakościowe

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

Uczestnik nauczy się:

• Właściwie interpretować wymagania klienta i jego oczekiwania w produkcji
  seryjnej
• Poprawnie decydować o zgodności wyrobów w granicach specyfikacji
• Dobierać odpowiednie metody i techniki pomiarowe do oceny procesu

Uczestnik dowie się:

• Jak ważną rolę pełni budowanie i wzmacnianie świadomości jakościowej w
  organizacji?
• Jak sprawnie i właściwie oceniać procesy?
• Jakie konsekwencje niesie zaniechanie wymagań klienta?
• Które narzędzia wykorzystać do wzrostu poziomu jakości w swojej firmie?
• Jak wzmocnić wizerunek firmy na tle konkurencji?