PROGRAM I ĆWICZENIA
- Rola świadomości jakościowej w organizacji. Pojęcie
jakości, polityka jakości. - System zarządzania jakością i rola
najwyższego kierownictwa w kreowaniu i utrzymaniu jakości. - Podejście procesowe a
struktura hierarchiczna. Metody opisu procesu. - Kontrola jakości, sterowanie jakością a zarządzanie
jakością. - Koszty złej jakości
(reklamacje, eskalacja, ciągłość dostaw, działania korekcyjne i korygujące,
koszty i kary umowne, ocena klienta. - Wymagania klienta (źródła,
sposoby dokumentowania, ważność wymagań, sposób przechowywania i udostępniania
wymagań). - Dokumenty jakościowe (plan
kontrolny, instrukcja, procedura, formularz, raport pomiarowy, dokumentacja
zatwierdzenia procesu, dokumentacja rozwiązywania problemu). - Charakterystyki specjalne
(definiowanie, oznaczanie, przechowywanie zapisów, bezpieczeństwo wyrobu,
specyficzne wymagania klienta). - Narzędzia do budowania i wzmacniania
świadomości jakościowej (program szkolenia nowych pracowników, wewnętrzne
cykliczne szkolenia, system odpraw Shop floor Meeting, audity warstwowe, audity
wewnętrzne i zewnętrzne, Lessons Learned, Best-Practise, system KAIZEN, zabezpieczenia
prewencyjne i detekcyjne, targi i prezentacje, warsztaty tematyczne). - Odpowiedzialność za jakość
(uprawnienia i odpowiedzialności danego stanowiska). - Rozwijanie świadomości jakościowej. Cykl
PDCA. Idea ciągłego doskonalenia. - Platforma do zgłaszania i raportowania zadań
jakościowych. - Systemy
CAQ wykorzystywane do poprawy jakości na produkcji. - Zasada budowania systemów pomiarowych.
- Podsumowanie
Ćwiczenia:
- Zrozumienie pojęcia jakości
- Opisanieprocesu szkolenia- diagram żółwia
- Studium przypadku oceny wyrobu na granicy
specyfikacji – podejmowanie działań w toku bieżącej produkcji