Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Budowanie wizerunku menedżera - szkolenie z Ireną Kamińską-Radomską i Dominiką Grodowską

Kategoria szkolenia: Zarządzanie zasobami ludzkimi
Hotel Novotel Marina***, Gdańsk, pomorskie
04.06.2020 - 05.06.2020
2 816,70 zł (2 290,00 netto)

Opis szkolenia i cel 


Szkolenie jest skierowane do wszystkich tych, którym zależy na nieskazitelnym wizerunku. Uczestnicząc w tym szkoleniu, dowiedzą się Państwo, jak: 
• wypracować dobre nawyki 
• zbudować postawę wzbudzającą szacunek, zaufanie i autorytet 
• komunikować się skutecznie nawet w sytuacjach konfliktowych 


Dominika Grodowska  
Ekspert ds. etykiety, protokołu dyplomatycznego, różnic kulturowych, wizerunku oraz wystąpień publicznych. Jest certyfikowanym trenerem od 14 lat. Do zawodu trenera przygotowywała się w The Protocol School of Poland oraz w prywatnym Studiu Aktorskim im. Doroty Pomykały. Przeszkoliła tysiące osób z zakresu komunikacji, savoir-vivre’u, różnic kulturowych, dress code’u oraz wizerunku. Jest cenioną prelegentką podczas konferencji globalnych korporacji. Prowadzi również wykłady na uczelniach: 
• „Autoprezentacja i nauka o komunikowaniu się” - Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach Wydział Dziennikarstwa Ekonomicznego 
• „Różnice kulturowe” – Clark University w Warszawie 
• „Etykieta w biznesie” – Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 
• „Etykieta w biznesie” - Akademia im. Leona Koźmińskiego w Warszawie 
• „Sztuka wystąpień publicznych” – Akademia im. Leona Koźmińskiego w Warszawie 
• „Savoir-vivre” – Akademia Św. Królowej Jadwigi w Poznaniu 
• „Wizerunek” – Akademia Górniczo-Hutnicza w Krakowie 
• „Dress code” – Collegium Civitas w Warszawie 


Ekspert etykiety w programie Pytanie na Śniadanie: 2016 do teraz.Jest stałym gościem w mediach: 
• Ekspert etykiety w Radio Dla Ciebie RDC – 2013-2016. 
• Współpraca z magazynem Joy: 2016 – 2017. 
• Autorka artykułów dla miesięcznika „Food Service”. 
• Autorka poradnika „Savoir-vivre służbowy” – 2016. 
• Gość w TVP info, TVP 1, TVP 2 – 2015, 2016, 2017, 
• (relacja na żywo ślubu księcia Harry’ego i Meghan Markle) 2018. 
• Gość w TVN „Dzień dobry TVN” 2016, 2018. 
• Stała współpraca miesięcznikiem „Kadra Kierownicza w Administracji” w latach 2011 – 2012. 
• Autorka książki: „Savoir-vivre w urzędzie”, Wrocław, 2012. 
• W latach 2008-2009 prowadziła cotygodniowy program na żywo poruszający zagadnienia savoir-vivre’u na antenie radio-telewizji TVS. 


Dr Irena Kamińska-Radomska 
Wykładowca i trener; Wiedzę z zakresu międzynarodowego protokołu i etykiety biznesu oraz wystąpień publicznych zdobywała w The Protocol School of Washington w Waszyngtonie pod okiem największych ekspertów, m.in. u Johnatana Mollera – szefa protokołu Białego Domu, uzyskując certyfikat i międzynarodową licencję. Przeszkoliła około dwudziestu tysięcy osób z zakresu komunikacji międzyludzkiej, etykiety biznesu, dress code’u, międzykulturowego protokołu oraz wystąpień publicznych. 
Mentorka w cyklicznym programie „Projekt Lady” (TVN). Gość/ekspert TVN, TVN 24, TVN 24 BiŚ, TYP1, TVP2, TVP INFO, Polsat News, RMF FM, radiowej „Trójki”, Radia RDC, Programu I Polskiego Radia, Polskiego Radia 24, Polskiego Radia 1030 Chicago. 
Wykładowca na Dziennikarstwie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach oraz w Akademii Leona Koźmińskiego. Prowadziła zajęcia z komunikacji międzykulturowej oraz protokołu międzynarodowego dla studentów z całego świata. 


Autorka kilkuset artykułów wydawanych w Polsce i USA oraz pięciu książek: 
• „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji” 
• „Kultura biznesu. Normy i formy” 
• „Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce” 
• „Dress code dla kobiet” (współautorka) 
• „Jak zostać damą” (współautorka) 

 

Program szkolenia


Moduł I 
Autoprezentacja i komunikacja w biznesie 
Zdarza się, że przy dobrych intencjach – nieświadomie – pracownicy mogą wywołać niezadowolenie klienta. 
Czasem wystarczy zakłócić kolejność uścisków dłoni albo zwrócić się w nieodpowiedniej formie, żeby klient nagle  zmienił zdanie o firmie. Przyczyny jednak nie poda… 


Tematy: 
1. Powitania, moc pierwszego wrażenia 
• Uścisk dłoni 
• Pierwszeństwo powitań 
• Rodzaje uścisków dłoni 
• Jak się uchronić przed natarczywym potrząsaniem 
• Postawa 
• Intonacja 
• Kontakt wzrokowy 
• Dystans 
2. Wizytówka 
• Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek 
• Miejsce na wizytówki 
• Brak wizytówek 
• Dopisywanie informacji 
• Znaki na wizytówkach 
3. Przedstawianie osób 
• Formuły 
• Komunikacja niewerbalna 
• Precedencja 
• Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe 
• Formy adresatywne 
• Zapamiętywanie imion i nazwisk 
 
Moduł II 
Spotkania biznesowe przy stole 
Perfekcyjne maniery przy stole, umiejętność zamawiania i akceptowania win,  prowadzenia inteligentnej rozmowy oraz eleganckiego regulowania rachunku to tylko kilka przykładów na skuteczne budowanie relacji z klientami. 
Podczas tej sesji pokażemy, jak tworzyć atmosferę, w której na deser będą podpisane kontrakty. 


Tematy: 
1. Zasady precedencji na przyjęciach 
2. Nakrycie stołu – oficjalne przyjęcie 
3. Przegląd sztućców 
4. Zajmowanie miejsca 
5. Postawa przy stole i wstawanie od stołu w trakcie posiłku 
6. Serwetki (przed, w trakcie posiłku i po) 
7. Kiedy można zacząć jeść i wznosić toasty 
8. Small talk – prowadzenie rozmów przy stole; tematy „zakazane” 
9. Obowiązki gospodarzy\gości 
10. Jak jeść trudne potrawy (desery, homary, małże...) 
11. Przyjęcia bufetowo-zasiadane 
12. Maniery przy stole, jak wybrnąć z kłopotliwej sytuacji 
13. Najczęściej popełniane faux pas 
14. Etykieta wznoszenia toastów 
15. Jak i kiedy sięgać po kieliszek 
16. Zasady udanego przyjęcia na stojąco: 
• Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza 
• Nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść 
• Zagajenie oraz tematy, których należy unikać, sztuka small talk’u 
• Rotowanie 
• Korzystanie z bufetu 
• Jak zrobić „mocne” wejście, zdobyć autorytet 
 
Moduł III 
Budowane renomy przez wizerunek 
Świadomość tego, że jest się dobrze ubranym, daje ogromną dawkę spokoju i pewności siebie. 
Poza tym wygląd zewnętrzny jest silnym narzędziem komunikacji. Podczas tej sesji szkolenia skupimy się na tym, aby wyglądać pięknie, jak również, aby strój „mówił” to, co faktycznie chcielibyśmy o sobie powiedzieć. 


Tematy: 
1. Wygląd w zgodzie z osobowością 
2. Budowanie autorytetu poprzez wizerunek 
3. Wizerunek wzbudzający zaufanie 
4. Zasady doboru stroju i akcesoriów do okazji 
5. Jak się ubrać, gdy brak informacji na zaproszeniu 
6. Strój formalny, półformalny i nieformalny 
7. Strój wizytowy a pora dnia 
8. Strój wieczorowy dla kobiety i mężczyzny 
9. Sportowa elegancja (business casual/casual smart) 
10. Strój sportowy (casual) 
11. Dress code i moda – czy mogą współistnieć 
12. Różnice między strojem biznesowym a ubiorem poza pracą 
13. Spojrzenie z daleka – sylwetka a ubranie 
14. Jak poprawić to, czym obdarzyła nas natura 
15. Jak wypracować swój własny styl 
16. Związek ubioru z osobowością i typem wykonywanej działalności 
17. Spojrzenie z bliska – analiza kolorystyczna naturalnego wyglądu 
18. Jak dobrać fryzurę 
19. Buty – podstawa garderoby i stylu 
20. Kompletna garderoba służbowa, jak komponować garderobę 
21. Strój typu „casual smart” w pracy 
22. Podróże służbowe – co powinno znaleźć się w walizce 
23. Czy warto kupować u jednego producenta 
 
Moduł IV 
Komunikacja 
„Sposób, w jaki komunikujemy się z innymi, determinuje jakość naszego życia” 
- T. Robbins 
Komunikujemy się wszyscy, ale czy robimy to prawidłowo? Czy nasze komunikaty są spójne, czytelne i osiągają pożądany efekt? Podczas tego modułu skupimy się na udoskonaleniu umiejętności komunikacyjnych, które ułatwią nawiązywanie trwałych relacji oraz osiąganie wyznaczonych celów. 


Tematy: 
1. Proces komunikacji – kanały przekazu informacji. 
2. Komunikacja werbalna – przekazywanie informacji, przyczyny błędów i przekłamań, unikanie błędów komunikacji werbalnej: pytania, słuchanie, parafrazy, klaryfikacje. 
3. Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym – zrozumienie, zaangażowanie i dostosowanie; przyczyny braku zrozumienia. 
4. Trudny klient - sposoby reakcji. 
5. Przyczyny i rodzaje zachowań emocjonalnych. 
6. Opanowanie własnych emocji i reakcja na emocje klienta. 
7. Analiza transakcyjna (reakcje na prowokacje, szukanie porozumienia z pozycji dorosłego). 
8. Komunikacja niewerbalna - właściwa postawa, gesty, które obrażają innych, gesty, które należy wyeliminować. 

 

Certyfikaty

imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Hotel Golden Tulip Warsaw Centre****
23.04.2020 - 24.04.2020
2 816,70 zł (2 290,00 netto)
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel Novotel Marina***
04.06.2020 - 05.06.2020
2 816,70 zł (2 290,00 netto)
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
wirtualna sala szkoleniowa, Warszawa, mazowieckie
10.05.2022 - 10.05.2022
1 094,70 zł (890,00 netto)
Pierwsze kroki menadżera - fundamenty przywództwa i zarządzania zespołem
One Step Up Sp. z o.o.
Gdańsk, Gdańsk, pomorskie
20.05.2024 - 21.05.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
Management 3.0 – Fundamentals Workshop
One Step Up Sp. z o.o.
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
11.04.2024 - 12.04.2024
2 214,00 zł (1 800,00 netto)
Negocjacje w biznesie - szkolenie. Skuteczne techniki i taktyki negocjacyjne
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
06.05.2024 - 07.05.2024
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Kierowanie zespołem pracowników – warsztat z wykorzystaniem gry hybrydowej Raven13
One Step Up Sp. z o.o.
Kraków, Kraków, małopolskie
18.04.2024 - 19.04.2024
2 029,50 zł (1 650,00 netto)
Doskonalenie umiejętności managerskich z wykorzystaniem gry symulacyjnej
One Step Up Sp. z o.o.
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
10.06.2024 - 11.06.2024
2 214,00 zł (1 800,00 netto)
Zarządzanie zmianą w organizacji – menadżer w świecie VUCA
One Step Up Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
10.06.2024 - 11.06.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
Onboarding – jak zaprojektować i wdrożyć proces skutecznej adaptacji nowego Pracownika
One Step Up Sp. z o.o.
Gdańsk, Gdańsk, pomorskie
16.05.2024 - 17.05.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
5% rabatu Zarządzanie międzypokoleniowe - czyli jak prowadzić zespół pracowników w różnym wieku?Warsztaty praktyczne i konsultacje
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
18.04.2024 - 19.04.2024
1 660,50 zł (1 350,00 netto)
5% rabatu Zarządzanie przez zadania i cele. Praktyczne 2-dniowe warsztaty z zakresu formułowania zadań i celów...
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
04.04.2024 - 05.04.2024
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
5% rabatu TEAM MANAGEMENT FOR PRACTITIONERS. 2 -days workshop.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
15.04.2024 - 16.04.2024
1 943,40 zł (1 580,00 netto)
5% rabatu Zrównoważona Karta Wyników (Balanced Scorecard) jako instrument zarządzania strategicznego w praktyce.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
11.04.2024 - 12.04.2024
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
Szkolenie Facylitacja – prowadzenie spotkań - jako jedno z najważniejszych narzędzi inspirującego lidera
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź, Łódź, łódzkie
02.04.2024 - 03.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Facylitacja – prowadzenie spotkań - jako jedno z najważniejszych narzędzi inspirującego lidera
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź, Łódź, łódzkie
02.04.2024 - 03.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Facylitacja – prowadzenie spotkań - jako jedno z najważniejszych narzędzi inspirującego lidera
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź, Łódź, łódzkie
02.04.2024 - 03.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Facylitacja – prowadzenie spotkań - jako jedno z najważniejszych narzędzi inspirującego lidera
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź, Łódź, łódzkie
02.04.2024 - 03.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztat Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Feedback, czyli przekazywanie informacji zwrotnych
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Finanse dla menadżerów – warsztaty dla niefinansistów
One Step Up Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
20.05.2024 - 21.05.2024
2 214,00 zł (1 800,00 netto)
Obrona przed manipulacją i presją ze strony pracowników – warsztaty dla menadżerów
One Step Up Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
23.05.2024 - 24.05.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
Leadership - skuteczny warsztat świadomego przywództwa
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź |lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Leadership - skuteczny warsztat świadomego przywództwa
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź |lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Leadership - skuteczny warsztat świadomego przywództwa
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź |lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Leadership - skuteczny warsztat świadomego przywództwa
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Łódź |lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Zarządzanie konfliktem i interwencje w sytuacjach trudnych w zespole
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
10.06.2024 - 10.06.2024
1 402,20 zł (1 140,00 netto)
Rozmowa rekrutacyjna w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Rozmowa rekrutacyjna w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Rozmowa rekrutacyjna w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe