Candidate Experience – budowanie i zarządzanie doświadczeniem kandydatów w procesie rekrutacji

Candidate experience (skrót z ang. CX) to suma wszystkich doświadczeń związanych z firmą jako pracodawcą, które powstają w świadomości potencjalnego pracownika. A zatem chodzi tu nie tylko o ocenę rozmowy kwalifikacyjnej, ale także o wrażenia kandydata związane z samym ogłoszeniem o pracę, pierwszym kontaktem rekrutera czy informacją zwrotną o wyniku rekrutacji.

Czemu candidate experience jest tak ważny? To bezcenna informacja zwrotna, która pozwala poprawić efektywność procesu rekrutacji, a więc pozwala oszczędzić sporo czasu i pieniędzy. Ale co najważniejsze – dzięki niemu lepiej zapadamy w pamięci potencjalnych kandydatów i budujemy profesjonalny wizerunek firmy jako pracodawcy.

O tym jak jak to zrobić dobrze, będziemy rozmawiać na naszym szkoleniu. A ponadto – aktualne trendy CX, także w świetle rekrutacji online oraz najnowsze raporty i badania rynkowe. Zapraszamy!

Adresaci szkolenia:

Szkolenie przeznaczone jest dla specjalistów HR, w szczególności zajmującej się procesem rekrutacji i employer brandingu.

Cel szkolenia:

• Poznanie zagadnienia candidate experience i jego wpływu na budowanie marki
• Przygotowanie do wdrożenia procesu candidate experience w organizacji
• Poznanie metodologii projektowania pozytywnych doświadczeń kandydatów
• Mapowanie i analiza dotychczasowych działań mających wpływ na candidate experiecne

Korzyści ze szkolenia:

Podczas niniejszego szkolenia Uczestnicy dowiedzą się:

• Jak świadomie i celowo projektować doświadczenia kandydatów przed, w trakcie i po procesie rekrutacji
• Jak przygotować firmę do wdrożenia projektu candidate exsperience
• W jaki sposób kandydaci poszukują ofert pracy, jak podejmują decyzje o zatrudnieniu oraz jakich działań i informacji oczekują od pracodawcy
• Jakie są punkty styku kandydata z marką i dlaczego warto o nie dbać nie tylko na etapie rekrutacji
• W jaki sposób i na jakich etapach komunikować się z kandydatem (pasywnym i aktywnym)
• Jakie narzędzia są niezbędne do budowania doświadczeń kandydata
• Jak przeprowadzić badanie NPS i analizować wyniki

Metody pracy:

Warsztat zawiera dużo praktycznych ćwiczeń indywidualnych i grupowych, dyskusje moderowane oraz studium przypadków uzupełnione interaktywnym wykładem w formie prezentacji zawierające wiedzę merytoryczną.

PROGRAM SZKOLENIA:

I DZIEŃ:

1. Czym jest candidate experience ?
   • Omówienie definicja candidate experience
   • Jak wygląda cykl życia kandydata
   • Gdzie możemy budować doświadczenia kandydata w podziale na kanały wewnętrzne i zewnętrzne
2. Dlaczego warto inwestować w candidate experience – studium przypadku
   • Co się stanie kiedy nie będziemy dbać o procesy rekrutacyjne
   • Garść danych, czyli co kandydaci myślą o HR w obecnych czasach
3. Od czego zacząć? Jak przygotować się do wdrożenia projektu candidate experiecne.- mini strategia modelem V2MOM
   • Z jakich elementów składa się strategia
   • Jak zdefiniować wizję i dopasować metody do projektu
4. Komunikacja z kandydatem – na jakich etapach komunikujemy się z kandydatami, kandydaci aktywni i pasywni jak zainteresować ich ofertą
   • Jak stworzyć personę do procesu rekrutacji – czyli zanim zaprosisz na spotkanie sprawdź, kogo szukasz.
   • Jak zainteresować ofertą – zaczepka kandydata pasywnego, najczęstsze błędy rekruterów.
5. Różne kanały informowania o ofercie, jak zróżnicować przekaz w zależności od kanału komunikacji.
   • Charakterystyka mediów społecznościowych pod kątem HR
   • Gdzie wystawiać oferty
6. Personal Branding rekrutara
   • Co to jest marka osobista rekrutera i co się na nią składa
   • Dlaczego warto mieć markę osobistą
   • Analiza własnej marki
   • Jakie są narzędzia Personal Brandigu, które pomogą przyciągnąć kandydatów

• II Dzień:

1. W jaki sposób kandydaci szukają pracy, jak podejmują decyzje o zatrudnieniu oraz jakich działań i informacji oczekują od pracodawcy,
2. Punkty styku kandydata z marką.
   • Zakładka kariera – jakich treści szukają kandydaci
   • Ogłoszenia o pracę – dekonstrukcja
   • Etapy rekrutacji – na jakich etapach rekruter powinien się ze mną kontaktować
   • Zatrudnienie – moment wejścia do firmy
3. Warsztat z mapowania drogi kandydata:
   • stworzenie mapy podróży kandydata dla procesu klienta – w przypadku grupy zamkniętej dla jednego klienta
   • elementy podroży przykładowego kandydata na zaprojektowanym procesie rekrutacji
4. Badanie NPS – jak zebrać rzetelne dane o procesie rekrutacji
   • O co i kiedy pytać kandydata
   • Jakie obszary są najważniejsze
   • Czy powinniśmy pytać tylko kandydata?

INFORMACJE OGRANIZACYJNE:

Agenda godzinowa:

1 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 10:00
Przerwa obiadowa 13:00 – 13:40
Zakończenie szkolenia 17:00

2 dzień.
Rozpoczęcie szkolenia 09:00
Przerwa obiadowa 12:30 – 13:10
Zakończenie szkolenia 16:00

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Miejsce realizacji

Centrum Konferencyjne Golden Floor Millennium Plaza; Al.Jerozolimskie 123A, 02-017 Warszawa

Dodatkowe informacje

Cena zawiera: udział w szkoleniu stacjonarnym materiały dydaktyczne oraz certyfikat ukończenia szkolenia w wersji drukowanej, dwudaniowy lunch oraz przerwy kawowe podczas trwania szkolenia

Nocleg: pomagamy przy rezerwacji noclegu - tuż obok Centrum Konferencyjnego, przy ul. Towarowej 2 znajdują się Hotele Premiere Classe oraz Campanile, z którymi współpracujemy