SZKOLENIE W WARSZAWIE,
ZAPEWNIAMY OBIADY i PRZERWY KAWOWE
KORZYŚCI
- Nabycie umiejętności oceny skuteczności i efektywności działań marketingowych
- Umiejętności zastosowania metod i narzędzi kontroli marketingowej
- Umiejętność kompleksowej analizy działań marketingowych na podstawie danych liczbowych oraz statystyk sprzedażowych i marketingowych
- Umiejętność wypracowania praktycznego systemu controllingowego w firmie
- Umiejętność określania celów marketingowych, weryfikacji strategii marketingowej dzięki bieżącej ocenie skuteczności działań marketingu oraz podjęcia działań korygujących.
- Umiejętność obliczenia ROI w marketingu, czyli wskaźnika zwrotu z inwestycji
PROGRAM SZKOLENIA
1. Poziomy pomiaru efektów marketingu
- Dlaczego mierzymy skuteczność marketingu?
- Kaskada efektów – potencjał rynkowy - wyniki rynkowe - wyniki finansowe
- Efekty dotyczące potencjału rynkowego
- Efekty finansowe
- Rodzaje metod i narzędzi pomiaru efektów
2. Symulacyjna gra strategiczna MARKETING ROI – doświadczenie praktyczne z zarządzania efektami działań marketingowych
- Segmentacja, targeting i pozycjonowanie (STP)
- Consumer insights, produkt/marka i decyzje cenowe (pricing)
- Narzędzia komunikacji ATL/BTL, rozwój kanałów dystrybucji
- Prognozowanie sprzedaży, wyniki końcowe i wnioski
3. Controlling marketingu operacyjnego – jak mierzyć efekty działań marketingowych?
- Wskaźniki potencjału rynkowego – jak zmierzyć to, co dzieje się w głowie klienta?
- Świadomość i wizerunek marki
- Gotowość, skłonność i zamiar zakupu
- Poziom zadowolenia dotychczasowych klientów
- Lojalność klientów
- Dostępność i pozycja produktów w sklepie
4. Wskaźniki efektów rynkowych – jak potencjał rynkowy przekłada się na zachowania klientów?
- Analiza sprzedaży i udziałów rynku
- Penetracja, użytkowanie, powtarzalność i częstotliwość zakupu
- Analiza fluktuacji klientów (pozyskiwanie, utrzymywanie, utrata i odzyskiwanie)
- Analiza sprzedaży dodatkowej (cross- i up-selling), analiza możliwości finansowych klienta (customer equity)
5. Wskaźniki efektów finansowych
- Koszty i efekty marketingowe
- Rentowność sprzedaży
- Rachunek rentowności klienta
- Metoda progu rentowności
- Metoda zwrotu z inwestycji marketingowych – ROI
- Wskaźniki w budżetowaniu marketingu
6. Tworzenie budżetu firmy w zakresie marketingu i sprzedaży
- ustaleniu kosztów stałych i zmiennych
- rozliczaniu i kontroli planu
- ustalenie ROI działań marketingowych
- korekta działań marketingowych
7. Controlling marketingu strategicznego – czy wybrana strategia się sprawdza?
- Controlling wartości klienta
Wartość dochodu ze sprzedaży podstawowej i dodatkowej
Wartość dochodu z rekomendacji i informacji - Controlling wartości marki
- Marketingowa karta wyników
8. Audyt marketingowy (praktyczne narzędzia w MS Excel)
- Audyt strategii
- Audyt procesów planowania marketingowego
