Cele szkolenia
- Pełna analiza przyczyn źródłowych problemu i generowanie skutecznych rozwiązań
- Nauczenie praktycznego podejścia do rozwiązywania problemów w oparciu o stosowane metodologie i dobre praktyki w dziedzinie zarządzania jakością
- Definiowanie faz i optymalizacja procesu rozwiązywania problemów
- Poprawa skuteczności rozwiązywania problemów poprzez prawidłową aplikację narzędzi
- Przedstawienie ról poszczególnych szczebli zarządzania w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
- Effective Problem Solving (EPS)
- Określenie adekwatności narzędzi do poszczególnych faz procesu rozwiązywania problemów
- Implementacja procesu zapobiegania powstawania problemom, przypisane role
Symbol szkolenia
CQI-20
Terminy i miejsce
29 - 30 czerwca 2023
do rozpoczęcia pozostało 4 miesiące 19 godzin
Lokalizacja: Kraków, ul. Bociana 22a
Dokumenty do pobrania
Karta zgłoszeń:
https://tqmsoft.com/uploads/important_files/karta-zgloszenia.doc
Harmonogram szkoleń otwartych TQMsoft 2023 I
https://tqmsoft.com/uploads/important_files/harmonogram-szkolen-tqmsoft-2023-1-pol.pdf
Szacunkowy udział części praktycznej: 70%
Czas trwania: 2 dni po 8 godz.
Program i ćwiczenia
- Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom
- Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji
- Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów
- Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu:
– Identyfikacja problemu, Proces korekty, Analiza rodzaju wady, Analiza przyczyny źródłowej, Działania korygujące, Działania zapobiegawcze
- Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie/faza procesu)
- Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów:
– Diagram Ishikawy
– Diagram koncentracji
– Matryca decyzji
– Statystyczny opis populacji
– Error-Proofing / Mistake Proofing
– Flow Chart
– Analiza Multi-Vari
– Przenoszenie działań na podobne wyroby i/lub procesy
– Projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi
– Wykres Pareto
– Karty przebiegu / kontrolne
– Wykres korelacji
– Histogram
- Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania
– problemu (5W/2H, Arkusz kontrolny, Histogram, analiza Multi-Vari, Jest/ Nie Jest, Diagram koncentracji..)
– korekty (MSA, Containment Worksheet- Plan korekty)
– wady (FMEA, Plan Kontroli)
– przyczyny źródłowej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, Najlepsze z najlepszych BOB, Najgorsze z najgorszych WOW Diagram koncentracji, TRIZ)
– działań korygujących (Error-Proofing, Plan kontroli procesu, Lessons Learned)
– działań zapobiegawczych (Action Plan & Review Data)
- Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing
Ćwiczenia:
- Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problemów
- Analiza Jest / Nie Jest
- Technika zastosowania metody 5 Why – EOS
- Technika zastosowania diagram Ishikawy
- Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiązywania problemów
- Raportowanie procesu skutecznego rozwiązywania problemów
Korzyści dla uczestnika
Korzyści dla Uczestnika:
Podczas szkolenia uczestnik nauczy się:
- Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA
- Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje)
- Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów
- Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów
- Realizować metody 5 Why- EOS, Diagram Ishikawy,
- Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów
Podczas szkolenia Uczestnik dowie się:
- Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących
- Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, wykres korelacji
- Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań?
- Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned)
Adresaci
Podczas szkolenia uczestnik nauczy się:
- Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA
- Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje)
- Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów
- Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów
- Realizować metody 5 Why- EOS, Diagram Ishikawy,
- Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów
Podczas szkolenia Uczestnik dowie się:
- Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących
- Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, wykres korelacji
- Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań?
- Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned)
Opinie użytkowników
"Duża część szkolenia prowadzona w formie praktycznej."
"Bardzo duża wiedza prowadzącego przekazywana w przystępny sposób."
"Sympatyczna atmosfera, ciekawe zagadnienia."
"Trener bardzo pomocny, oprócz teorii można znaleźć rozwiązania istniejących problemów."
"Poszerzenie punktu widzenia problemu, motywacja do poszukiwań rozwiązań."
"Działanie na konkretach."
"Szkolenie bardzo merytoryczne z dużą ilością szczegółowych informacji. Bardzo dobre przygotowanie trenera do prowadzenia szkolenia."
"Duża wiedza prowadzącego."
"Dużo przykładów z realnego życia."
"Bardzo przyjazne zajęcia, trener bardzo miły, rozluźniający atmosferę."
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek