Cele szkolenia
• Zdobycie wiedzy nt. specyficznych wymagań stawianych przez BMW wobec produktów i systemów wg IATF, rozszerzone o normy GS ( FMEA), Warranty Management, Charakterystyki specjalne oraz zdolności dostawców.
• Zrozumienie kluczowych zagadnień z zakresu logistyki, zarządzania projektami i zapewnienia jakości.
• Poznanie metod zarządzania projektami przy współpracy z BMW.
• Rozwój kompetencji w zakresie korzystania z portalu B2B.
• Zidentyfikowanie i analiza potencjalnych zagrożeń wynikających z bezpośredniej współpracy z BMW.
• Rozwój umiejętności oceny efektywności wewnętrznych procesów w świetle wymagań BMW.
Szacunkowy udział części praktycznej: 50%
Czas trwania: 2 dni po 8 godz.
Program i ćwiczenia
1. Utrwalenie wiedzy w zakresie IATF, wymagań ISO TS 16949, ISO 9001, ISO 14001 w odniesieniu do wymagań BMW:
· CSR BMW AIAG
2. Publikacje VDA w odniesieniu do wymagań BMW:
· VDA 1 technical cleaningn,
· VDA PPA – zatwierdzenie części w odniesieniu do wymagań BMW,
· VDA 4 – Quality Assruance in process Landscape,
· VDA 5 Capability of measurement processes – w odniesieniu do wymagań BMW,
· FMEA Handbook (AIAG&VDA 2019) – omówienie wymagań oraz przestawienie wymagań dla FMEA logistycznego i procesowego. Korelacja DFMEA i PFMEA oraz powiązanie zawartych charakterystyk specjalnych,
· VDA 6.1 – QM system Audit,
· VDA 6.3 Process Audit,
· VDA 6.5 Product Audit,
· VDA 16 – Decorative surfaces – Wymagania BMW w obszarze Grain and Color meeting (dla produktów estetycznych),
· Logistic agreements.
3. Publikacje / wymagania VDA w odniesieniu do wymagań BMW – uszczegółowienie:
· wymagania dla MSA,
· wymagania dla SPC,
· wyjaśnienie LSF (Lastenheft),
· wyjaśnienie FMK (Funktionsmaß-Konzept).
4. Portal BMW:
· nawigacja na portalu,
· zatwierdzenie produktu i procesu-Aplikacja IPQ (Integrated Parts Quality),
· zatwierdzenie wyrobu,
· zatwierdzenie procesów – PZS (ProduktionsZulassungsSystem),
· rekwalifikacja BMW:
o audyt rekwalifikacyjny (self-audit),
o audyt „on-site” BMW,
o zagrożenia wynikające z niespełnienia wymagań,
o zarządzanie reklamacjami – aplikacja QWIN,
· zarządzanie reklamacjami,
· dobre praktyki w odniesieniu do oceny 8D,
· zarządzaniem kosztami reklamacyjnymi,
· eskalacje i zagrożenia,
· dobre praktyki,
· zarządzanie gwarancjami – SWS (Supplier Warranty Status)
· zarzadzanie gwarancjami,
· wskaźnik TIS (Time In Service) – monitoring wadliwości produktu,
· proces gwarancyjny BMW:
o audyt gwarancyjny,
o reklamacje,
o oceny analiz,
o “Warranty agreement”,
· ocena satysfakcji klienta – LPKM Next (Digitalized Supplier Performance and Competence Management),
· monitorowanie efektywności,
· zarządzanie planem pomiarowym (Mess Planem) – MDM (MeasureDataManagement),
· określanie odpowiedzialności,
· zarządzanie normami – TEREGNEXT,
· subskrypcja,
· określenie norm dla dostawcy,
· zarządzanie certyfikatem – CERT,
· wymagania BMW w odniesieniu do różnych rynków,
· aktualizacja dokumentacji i certyfikatów,
· ryzyka i proces eskalacji,
· zarządzanie zmianą w BMW,
· NAEL formy zatwierdzania zmian w BMW,
· zarządzanie rysunkami BMW (GD&T i LSF).
Ćwiczenia:
· 8D w QWIN – jak opracować reklamację, ocena reklamacji przez BMW (dobre praktyki).
· MSA i SPC – wymagania BMW, szacowanie i interpretacja wskaźników.
· Plan kontroli – opracowanie planu kontroli z uwzględnieniem specyficznych wymagań BMW (charakterystyki specjalne).
· SWS – system gwarancyjny. Jak interpretować wskaźnik TIS, poziomy reakcji i zasady ustalania technicznej odpowiedzialności.
· FMEA – wymagania BMW, ogólne zasady tworzenia.
Korzyści dla uczestnika:
Uczestnik dowiaduje się:
· Jakie są ogólne wymagania BMW.
· Co to jest ABC Flayer.
· Co to jest Plan pomiarowy (MessPlan).
· Co to jest QWIN i jakie są wymagania co do reklamacji na portalu BMW.
· Co to jest iPQ (integrated Parts Quality - zatwierdzanie części w BMW).
· Co to jest PZS (Audyt procesu wg BMW).
· Gdzie poszukiwać norm i odniesień do standardów GS.
· Czym jest lista wymagań dla projektu LSV oraz Lastenheft.
· Co to jest Q-Offer i jego rola w procesie kwotacji.
· Jak zarządzać współdzieleniem pomiarów na platformie BMW w aplikacji MDM.
· Jak zarządzać reklamacjami na platformie B2B QWIN.
Uczestnik uczy się:
· Jak identyfikować specyficzne wymagania BMW.
· Jakie są wymagania względem FMEA.
· Jak monitorować aktualny poziomu satysfakcji klienta (portal B2B).
· Jak zarządzać portalem B2B klienta.
· Jak zarządzać procesem gwarancyjnym (poprzez portal klienta, negocjacje gwarancyjne, Techniczny Faktor oraz jego konsekwencje dla dostawcy).
· Jak zarządzać procesem rekwalifikacji oraz audytem rekwalifikacyjnym w odniesieniu do wymagań BMW.
· Jak przygotować się do audytu procesu BMW.
· Jak zarządzać zatwierdzeniem części i procesu na platformie B2B w aplikacji IPQ.
Adresaci:
- Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości.
- Liderzy projektów.
- Audytorzy wewnętrzni SZJ, ZSZJ.
- Specjaliści ds. jakości.
- Inżynierowie jakości.
- Inżynierowie ds. gwarancji.
- PSCR – Product Safety Customer Representative.
- Pracownicy działów: logistyki, zarządzania projektami, jakości, obsługi Klienta.
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
