Cele szkolenia
• Zdobycie wiedzy nt. specyficznych wymagań stawianych przez FORD wobec produktów i systemów wg IATF, rozszerzonych o normy GS (FMEA), Warranty Management, charakterystyki specjalne oraz zdolności dostawców.
• Zrozumienie kluczowych zagadnień z zakresu logistyki, zarządzania projektami i zapewnienia jakości.
• Poznanie metod zarządzania projektami przy współpracy z FORD.
• Rozwój kompetencji w zakresie korzystania z portalu B2B.
• Zidentyfikowanie i analiza potencjalnych zagrożeń wynikających z bezpośredniej współpracy z FORD.
• Rozwój umiejętności oceny efektywności wewnętrznych procesów w świetle wymagań FORD.
Szacunkowy udział części praktycznej: 30%
Czas trwania: 1 dzień po 8 godz.
Program i ćwiczenia
1. Interpretacja standardów IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001 w odniesieniu do wymagań:
• CSR FORD AIAG,
• CSR AIAG PPAP,
• CSR Minimalne wymagania dla poddostawców.
2. Wytyczne dobrych praktyk w odniesieniu do specyficznych wymagań FORD - uszczegółowienie:
• MSA (Measurement System Analysis),
• SPC (Statistical Process Control),
• SCCAF (Special Characteristics Communication and Agreement Form),
• Health Chart (dodatkowe wymagania do projektu),
• MMOG (Materials Management Operations Guideline),
• audyt Q1,
• GD&T (Geometric Dimensioning and Tolerancing – GD&T),
• FMEA Handbook (AIAG&VDA 2019) – wymagania dla FMEA procesów produkcyjnych i logistycznych. Korelacja DFMEA i PFMEA oraz powiązanie zawartych w nich charakterystyk specjalnych,
• SDS (System Design Specification).
3. Portal FORD:
• nawigacja w portalu,
• zatwierdzenie produktu i procesu-Aplikacja IPQ (Integrated Parts Quality),
• zatwierdzenie wyrobu,
• zarządzanie reklamacjami,
• dobre praktyki w odniesieniu do oceny 8D,
• zarządzaniem kosztami reklamacyjnymi,
• eskalacje i zagrożenia,
• zarządzanie gwarancjami
• wskaźnik TIS (Time In Service) – monitoring wadliwości produktu,
• proces gwarancyjny FORD:
- reklamacje,
- oceny analiz,
- “Warranty agreement”,
• ocena satysfakcji Klienta – SIM (Supplier Improvement Meeting),
• Q1 scoring,
• aktualizacja dokumentacji i certyfikatów CQI ,
• ryzyka i proces eskalacji,
• zarządzanie zmianą w Ford (SREA - Supplier Request for Engineering Approval, Concern),
• zarządzanie odstępstwami ALERT.
Ćwiczenia:
• 8D w - jak opracować reklamację, ocena reklamacji przez FORD (dobre praktyki).
• MSA i SPC - wymagania FORD, szacowanie i interpretacja wskaźników.
• Plan kontroli - opracowanie planu kontroli z uwzględnieniem specyficznych wymagań (charakterystyki specjalne).
• System gwarancyjny. Jak interpretować wskaźnik TIS, poziomy reakcji i zasady ustalania technicznej odpowiedzialności.
Korzyści dla uczestnika:
Uczestnik dowiaduje się:
• Jakie są ogólne wymagania FORD.
• Co to lista charakterystyk SCCAF.
• Co to jest aplikacja SIM.
• Co to jest audyt Q1 Manufacturing Site Assessment.
• Czym jest SREA i Concern w odniesieniu do zarządzania zmianą.
• Czym jest lista wymagań dla projektu SDS.
Uczestnik uczy się:
• Identyfikować specyficzne wymagania FORD.
• Identyfikować wymagania względem FMEA.
• Monitorować aktualny poziomu satysfakcji klienta (portal B2B).
• Jak zarządzać portalem B2B klienta.
• Zarządzać procesem gwarancyjnym (poprzez portal klienta, negocjacje gwarancyjne, Techniczny Faktor oraz jego konsekwencje dla dostawcy).
• Przygotowywać do audytu procesu FORD.
• Zarządzać zatwierdzeniem części i procesu.
Adresaci:
- • Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości.
• Liderzy projektów.
• Audytorzy wewnętrzni SZJ, ZSZJ.
• Specjaliści ds. jakości.
• Inżynierowie jakości.
• Inżynierowie ds. gwarancji.
• Pracownicy działów: logistyki, zarządzania projektami, jakości, obsługi Klienta.
Dodatkowe informacje:
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
