Delegowanie zadań oraz radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole produkcyjnym

Zdecydowanie największym wyzwaniem większości liderów jest delegowanie i rozliczanie z wykonanych zadań. Zwłaszcza mniej doświadczeni liderzy mogą mieć trudności w wyznaczaniu zadań, szczególnie jeżeli mają to rozbić w stosunku do byłych kolegów z zespołu.

Chcesz rozwijać swoje kompetencje i umiejętności liderskie?

Bądź liderem, który przewodzi zespołowi, jednoczy go, motywuje i inspiruje.

Delegowanie zadań oraz radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole produkcyjnym, jako kluczowe umiejętności lidera (16 h) 

Brak umiejętności odpowiedniego delegowania może powodować napięcia w zespole i spadek jego efektywności. Może również prowadzić do dyskomfortu pracownika oraz lidera i w konsekwencji rotacje w zespole. 

Konflikt w różnej postaci jest nieodzownym elementem pracy w zespole. Przyjąć może on wiele form i niekoniecznie musi być widoczny na pierwszy rzut oka. Rolą lidera jest rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, odkrywanie ich przyczyn i zapobieganie im, zanim staną się zagrożeniem dla ciągłości pracy. By jednak było to możliwe warto, aby liderzy uzmysłowili sobie własne podejście do sytuacji konfliktowych, a także upewnili się, w jaki sposób, swoją postawą, często nieświadomie, wpływają na innych. Tylko znając swoją rolę w konflikcie będą mogli oni zająć wobec niego odpowiednie stanowisko. 

Główne cele szkolenia:

• uświadomienie ról, z których liderzy komunikują się z podwładnymi oraz ich potencjalny wpływ na wybuch lub rozwój sytuacji konfliktowych.
• identyfikacja swojego stylu podejścia do konfliktu oraz zdobycie umiejętności jak przyjmować właściwy styl w zależności od przyczyny sytuacji konfliktowej.
• trening konkretnych technik, słów i zwrotów, wykorzystywanych do przekazywania trudnych informacji bez ryzyka eskalacji napięcia.

Główne cele warsztatu:

• Odkrycie prawdziwego znaczenie delegowania.
• Rozpoznanie pozytywnych i negatywnych stron delegowania zadań.
• Poprawa swojej umiejętności delegowania.
• Osiągnięcie korzyści płynących z upodmiotowienia pracowników w organizacji.
• Trening wyznaczania i rozliczania zadań

Program 

Epidemia „niedelegowania”

• Dlaczego liderzy nie delegują?
• Zalety i wady delegowania.
• Czynniki wpływające na delegowanie.
• Identyfikacja korzyści z delegowania zadań dla obu stron.

Efektywne style delegowania

• Uproszczony model delegowania zadań, dostosowany do pracy w firmie produkcyjnej – poziomy delegowania w praktyce.
• Związek między delegowaniem, motywacją i wywieraniem wpływu.

Rozliczanie zadań

Wyznaczanie celów metodą RUMAK.

• Jak kontrolować “bez przejmowania władzy” – ćwiczenia.
• Skuteczna pozytywna i negatywna informacja zwrotna w delegowaniu zadań i ich kontroli – ćwiczenia.

Główne przyczyny konfliktów w zespole

Gry w jakie grają pracownicy – strategie przerywania gier.

• Analiza najpopularniejszych gier i manipulacji, jakie stosują pracownicy i metody ich przerywania.

Uważność managera/lidera wobec otoczenia i sytuacji grożących potencjalnym konfliktem. Rozpoznawanie przyczyn napięć w zespole.

• Definiowanie osobowych i przedmiotowych przyczyn konfliktu na podstawie narzędzia Koło Moore’a.
• Usuwanie sytuacji konfliktowych dzięki rozpoznaniu ich przyczyn.
• Trening uważności.

Świadomość managera/lidera w konflikcie

Różne rodzaje konfliktów i strategie radzenia sobie z nimi.

• Rola lidera w konflikcie - test Thomasa Klimana na style rozwiązywania konfliktów.
• Role jakie może przyjąć lider oraz jego postawa wobec konfliktu.
• Dobór postawy do sytuacji konfliktowej – codzienna praktyka.
• Kiedy zażegnać, a kiedy spowodować wybuch konfliktu. Konsekwencje każdej z sytuacji. Trening zachowań lidera na różnych etapach konfliktu.