Zdecydowanie największym wyzwaniem większości liderów jest delegowanie i rozliczanie z wykonanych zadań. Zwłaszcza mniej doświadczeni liderzy mogą mieć trudności w wyznaczaniu zadań, szczególnie jeżeli mają to rozbić w stosunku do byłych kolegów z zespołu.
Chcesz rozwijać swoje kompetencje i umiejętności liderskie?
Bądź liderem, który przewodzi zespołowi, jednoczy go, motywuje i inspiruje.
Delegowanie zadań oraz radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole produkcyjnym, jako kluczowe umiejętności lidera (16 h)
Brak umiejętności odpowiedniego delegowania może powodować napięcia w zespole i spadek jego efektywności. Może również prowadzić do dyskomfortu pracownika oraz lidera i w konsekwencji rotacje w zespole.
Konflikt w różnej postaci jest nieodzownym elementem pracy w zespole. Przyjąć może on wiele form i niekoniecznie musi być widoczny na pierwszy rzut oka. Rolą lidera jest rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, odkrywanie ich przyczyn i zapobieganie im, zanim staną się zagrożeniem dla ciągłości pracy. By jednak było to możliwe warto, aby liderzy uzmysłowili sobie własne podejście do sytuacji konfliktowych, a także upewnili się, w jaki sposób, swoją postawą, często nieświadomie, wpływają na innych. Tylko znając swoją rolę w konflikcie będą mogli oni zająć wobec niego odpowiednie stanowisko.
Główne cele szkolenia:
- uświadomienie ról, z których liderzy komunikują się z podwładnymi oraz ich potencjalny wpływ na wybuch lub rozwój sytuacji konfliktowych.
- identyfikacja swojego stylu podejścia do konfliktu oraz zdobycie umiejętności jak przyjmować właściwy styl w zależności od przyczyny sytuacji konfliktowej.
- trening konkretnych technik, słów i zwrotów, wykorzystywanych do przekazywania trudnych informacji bez ryzyka eskalacji napięcia.
Główne cele warsztatu:
- Odkrycie prawdziwego znaczenie delegowania.
- Rozpoznanie pozytywnych i negatywnych stron delegowania zadań.
- Poprawa swojej umiejętności delegowania.
- Osiągnięcie korzyści płynących z upodmiotowienia pracowników w organizacji.
- Trening wyznaczania i rozliczania zadań
Program
Epidemia „niedelegowania”
- Dlaczego liderzy nie delegują?
- Zalety i wady delegowania.
- Czynniki wpływające na delegowanie.
- Identyfikacja korzyści z delegowania zadań dla obu stron.
Efektywne style delegowania
- Uproszczony model delegowania zadań, dostosowany do pracy w firmie produkcyjnej – poziomy delegowania w praktyce.
- Związek między delegowaniem, motywacją i wywieraniem wpływu.
Rozliczanie zadań
Wyznaczanie celów metodą RUMAK.
- Jak kontrolować “bez przejmowania władzy” – ćwiczenia.
- Skuteczna pozytywna i negatywna informacja zwrotna w delegowaniu zadań i ich kontroli – ćwiczenia.
Główne przyczyny konfliktów w zespole
Gry w jakie grają pracownicy – strategie przerywania gier.
- Analiza najpopularniejszych gier i manipulacji, jakie stosują pracownicy i metody ich przerywania.
Uważność managera/lidera wobec otoczenia i sytuacji grożących potencjalnym konfliktem. Rozpoznawanie przyczyn napięć w zespole.
- Definiowanie osobowych i przedmiotowych przyczyn konfliktu na podstawie narzędzia Koło Moore’a.
- Usuwanie sytuacji konfliktowych dzięki rozpoznaniu ich przyczyn.
- Trening uważności.
Świadomość managera/lidera w konflikcie
Różne rodzaje konfliktów i strategie radzenia sobie z nimi.
- Rola lidera w konflikcie - test Thomasa Klimana na style rozwiązywania konfliktów.
- Role jakie może przyjąć lider oraz jego postawa wobec konfliktu.
- Dobór postawy do sytuacji konfliktowej – codzienna praktyka.
- Kiedy zażegnać, a kiedy spowodować wybuch konfliktu. Konsekwencje każdej z sytuacji. Trening zachowań lidera na różnych etapach konfliktu.
