Korzyści

• Dzięki szkoleniu poznasz proces i narzędzia, będziesz w stanie zaplanować go i przeprowadzić w swojej firmie na własne potrzeby.
• Poznasz też i zrozumiesz DT jako metodę pracy: dowiesz się na czym polega „myślenie projektowe”, jak rozwijać tę umiejętność i jak stworzyć skuteczny zespół Design Thinking.
• Będziesz mógł pracować jako moderator (facylitator) procesów Design Thinking

DLA KOGO?

• Dla menedżerów i specjalistów, którzy chcą wprowadzać nowe pomysły i projektować usługi lub produkty
• Dla liderów tworzących podejście zorientowane na klienta i wspierających zmiany w firmie
• Dla wszystkich aktywnych zawodowo osób, które chcą rozwijać praktyczne umiejętności zarządzania i działać innowacyjnie
• Dla menedżerów na różnych poziomach: w marketingu, R&D, CX

Forma

• Warsztat - uczestnicy pracują w zespołach i przechodzą przez cały proces projektowania produktu lub usługi.
• Elementy teorii przedstawiane są w formie mini wykładu z wykorzystaniem materiałów filmowych, studiów przypadku i z zaangażowaniem uczestników w formie dyskusji i pracy koncepcyjnej nad ćwiczeniami, które są bazą szkolenia
• Jest to szkolenie dla kreatywnych specjalistów i menedżerów, którzy stale się rozwijają, szukają nowych rozwiązań i chcą być o krok przed innymi.

PROGRAM SZKOLENIA

Dzień 1.

1. Design Thinking jako proces i jako podejście

• Etapy procesu Design Thinking - jak przebiega i dlaczego działa?
• Krótka historia podejścia DT i jego rozwój
• Jak Design Thinking wspiera innowacje? Strategia błękitnego oceanu
• Czym różni się DT od innych metod pracy nad problemami?
• Myślenie projektowe – myślenie o potrzebach i kontekst użytkowników, myślenie „czasownikami”
• Mapa kluczowych zaangażowanych osób, grup, partnerów wpływających na projekt
  

2. Zespoły Design Thinking

• Jakie cechy ma skuteczny zespoł DT
• Profilowanie członków zespołu (Basadur Profile - test)
• Jak skutecznie komunikować się w zespole DT?

3. Warsztat: Etap 1 – Odkrywanie potrzeb i analiza zachowań użytkowników

• Jak zrozumieć użytkowników i ich potrzeby?
• Metody prowadzenia badań użytkowników (obserwacje, wywiady pogłębione, shadowing, safari trip, dziennik)
• Kompetencje badaczy i przydatne narzędzia, które pomagają w analizie
• Dobór użytkowników do badań – dlaczego warto badać zarówno typowych, jak i skrajnych użytkowników?
• Analizowanie wyników badań: jak znaleźć kluczowe wzorce? (diagram powinowactwa, klastrowanie)
• Narzędzia wizualizacji wyników badań (mapa empatii, moodboard, persona)

4. Warsztat: Etap 2 – Określenie wyzwania projektowego

• Jak odróżnić realne potrzeby od symptomów problemu?
• Analiza wglądów (insights) i ich rola w DT
• Jak wyznaczyć wartości i kryteria dla rozwiązania? (matryca kryteriów, matryca propozycji wartości)
• Jak precyzyjnie zdefiniować wyzwanie projektowe? (point-of-view, job-to-be-done)
• Matryca głębokiego zrozumienia - metoda „20 minut pytań”
• Jak sformułować właściwe pytanie generatywne?

Dzień 2.

5. Warsztat: Etap 3 – Generowanie pomysłów

• Jak pobudzić kreatywność zespołu przed burzą mózgów?
• Indywidualne i grupowe metody generowania pomysłów (burza mózgów)
• Techniki kreatywne zwiększające wydajność burzy mózgów (Kapelusze, De Bono analogie, SCAMPER)
• Wybór najlepszych pomysłów – jak selekcjonować rozwiązania? (metoda lejka, głosowanie, decydent, czarny koń)

6. Warsztat. Etap 4 – Prototypowanie

• Po co tworzymy prototypy i co nam dają?
• Jak wygląda dobry prototyp?
• Metody i techniki prototypowania (make it or fake it)
• Jak krok po kroku poprawiać rozwiązanie?
  

7. Warsztat. Etap 5 – Testowanie

• Jak efektywnie testować rozwiązania?
  
• Dobre praktyki prezentowania prototypów (pitch, eksperyment – doświadczenie)
• Jak dobrać użytkowników do testów, by uzyskać najlepsze informacje zwrotne?
• Karta testów (MOSCOW) jak analizować wyniki testów?
• Jak wykorzystać informacje zwrotne do dalszego udoskonalenia rozwiązania?

8. Design Thinking w dużych i małych firmach - jak wdrożyć?

• Jak duże firmy wdrażają Design Thinking? (Model Simplexity)
• Jak DT działa w startupach i małych firmach? (sprinty, Lean Startup)
• Jak dostosować proces DT do konkretnego problemu biznesowego?

9. DNA Innowatora - jak myśleć projektowo na co dzień?

• Jak rozwijać w sobie myślenie projektowe?
• Sześć zachowań wspierających kreatywność i przedsiębiorczość

To szkolenie w formie zamkniętej / in company jest dostępne w języku polskim i angielskim.
Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem zamkniętym dla grupy pracowników, napisz do nas: szkolenia@kfk.pl

Masz pytania? Napisz: szkolenia@kfk.pl

Lub zadzwoń: 22 211 89 11

Akademia KFK to dawna Akademia Marketingu Atrium, nowa strona z łatwym adresem: www.kfk.pl

Certyfikaty

TAK