DLA ZAAWANSOWANYCH: NeuroKomunikacja & Regulacja -> komunikacja, która działa nawet w emocjach

To szkolenie nie jest o empatii — jest o regulacji, która pozwala empatii działać. Jest zmianą perspektywy: komunikacja nie zaczyna się od słów — zaczyna się od układu nerwowego.

Zanim powiesz jedno zdanie, druga osoba już czuje, czy jesteś bezpieczny, czy zagrażający. Jeśli rozumiesz, jak działa neurocepcja, emocje i regulacja, możesz wpływać na rozmowę, redukować napięcie i utrzymywać kontakt — nawet gdy emocje rosną.

To szkolenie nie uczy „ładniej mówić”. Uczy rozumieć, co dzieje się między mózgami, zanim padnie słowo — i jak użyć pauzy, tonu, formuł językowych i własnej regulacji jako narzędzi wpływu.

Dla osób, które chcą czegoś więcej niż technik — chcą zmiany nawyków komunikacyjnych, realnego wpływu i rozmów, które budują relacje zamiast je palić.

To szkolenie dla tych, którzy chcą mówić tak, żeby być słyszanym — i słuchać tak, żeby rozumieć.

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Po szkoleniu uczestnik:

• rozumie, jak mózg i emocje wpływają na rozmowę zanim padną słowa
• zna swoje triggery i punkty zapalne, umie „złapać się” przed reakcją
• reguluje napięcie u siebie, zamiast eskalować u innych
• umie wpływać na rozmowę poprzez pauzę, ton, intonację i granice
• widzi konflikt jako informację, nie zagrożenie — dzięki czemu prowadzi go spokojniej
• zyskuje gotowe formuły językowe „1 zdanie, które zmienia rozmowę”
• potrafi zakończyć rozmowę, nie zrywając relacji
• wdraża praktykę mikrointerwencji przez 30 dni, aby nie wrócić do starych nawyków

Efekt: mniej wyczerpujących rozmów, więcej wpływu, większa spójność między tym, co czuję, a tym, jak mówię. 

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

Szkolenie ma charakter warsztatowy, silnie odwołujące się do doświadczenia uczestników. Z dużą ilością dyskusji, ćwiczeń indywidualnych, w parach oraz grupowych, w tym:

• mini-wykład neuro-emocjonalny (krótkie porcje → dużo wdrażania)
• analiza mikro-sytuacji i „zdarzeń zapalnych” z praktyki uczestników
• scenki i role-play oparte na realnych rozmowach
• pauza jako narzędzie przywództwa emocjonalnego
• ćwiczenia mapowania reakcji i triggerów
• protokół 6-krokowy do rozmów trudnych
• praca na „1 zdaniu wpływu” i języku regulującym
• 30-dniowe mikrointerwencje / nawyki komunikacyjne po szkoleniu

Struktura zajęć:

• 20% - prezentacje wykładowe
• 80% - część warsztatowa

Program szkolenia:

MODUŁ I. JAK MÓZGI ROZMAWIAJĄ ZANIM PADNĄ SŁOWA?

• neurocepcja bezpieczeństwa (Porges) — co „czuje” rozmówca, zanim coś powiesz
• filtr emocjonalny a treść komunikatu • pozycja ciała, oczy, mikroprzerwy → dane dla układu nerwowego
• co się dzieje w pierwszych 3 sekundach kontaktu?

MODUŁ II. EMOCJE JAKO INFORMACJA — A NIE PRZESZKODA

• emocje pierwotne vs wtórne — jak je rozróżniać w rozmowie
• projekcje i domysły — jak ich nie mylić z faktami
• „czytam emocję”, a nie „zgaduję intencję”

MODUŁ III. REGULACJA = WPŁYW

• regulacja układu nerwowego jako umiejętność komunikacyjna
• mikroregulacje: oddech, głos, tempo, pauza
• jak regulować siebie, żeby regulować rozmowę?

MODUŁ IV. TRIGGERY I HAKOWANIE WŁASNYCH REAKCJI

• mapa reakcji: ciało → myśl → słowo → działanie
• punkty zapalne w relacjach i rozmowach
• „co mnie odpala?” — autodiagnoza bez oceny
• przeramowanie — od automatycznej reakcji do świadomego wyboru

MODUŁ V. KOMUNIKACJA JAKO INTERWENCJA

• każde zdanie coś robi — co robią Twoje?
• język neutralizujący napięcie vs język eskalacji
• komunikacja mikroprecyzyjna vs rozwlekła

MODUŁ VI. KONFLIKT JAKO DANE, NIE ZAGROŻENIE

• konflikt jako sygnał potrzeby i granicy
• jak nie bać się konfliktu, żeby nie unikać rozmów?

MODUŁ VII. POŁĄCZENIE ZAMIAST RACJI

• empatia poznawcza, nie „poświęcenie siebie”
• jak budować kontakt bez utraty granic?
• „widzę twoje emocje” ≠ „zgadzam się z tobą”

MODUŁ VIII. ROZMOWY TRUDNE: PROTOKOŁY REGULACJI

• model 6 kroków: zatrzymaj – nazwij – ustal ramę – pytaj – potwierdź – zamknij emocję
• praktyka scenariuszy z sali: klient / rodzic / pracownik / pacjent / menedżer

MODUŁ IX. WPŁYW POPRZEZ SŁOWA I PAUZY

• pauza jako narzędzie przywództwa emocjonalnego
• kiedy milczenie mówi więcej niż słowo?
• ton i intonacja → regulacja, nie manipulacja

MODUŁ X. TWOJE „1 ZDANIE, KTÓRE ZMIENIA ROZMOWĘ”

• formuły językowe obniżające napięcie
• zdania, które „otwierają” rozmówcę
• zdania, które kończą rozmowę, nie kończąc relacji

MODUŁ XI. 30-DNIOWA PRAKTYKA MIKROINTERWENCJI

• 1 nawyk / tydzień
• checklista zmiany zachowań, nie tylko słów • utrwalenie: co robić, żeby nie wrócić do wzorców reaktywnych?

I dzień: 10:00 - 17:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)

II dzień: 09:00 - 16:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)