Opis szkolenia i cel
Szkolenie jest skierowane do osób odpowiedzialnych za logistykę w obszarze dystrybucji, osób na stanowiskach kierowniczych i specjalistycznych zajmujących się szeroko rozumianą dystrybucją (także handlowców), jak również dla osób, które planują w przyszłości objąć takie stanowiska. Akcent położony jest na logistyczne aspekty dystrybucji – szkolenie oferuje przegląd wybranych metod, narzędzi i technik, które ułatwiają planowanie, organizację, realizowanie i kontrolowanie procesów logistycznych w dystrybucji. Zadaniem uczestników w trakcie szkolenia będzie m.in. przeanalizowanie poszczególnych faz procesu realizacji zamówienia. Szczególnie dużo miejsca poświęcono problematyce oferowania pożądanego przez klientów poziomu obsługi logistycznej oraz sterowania zapasami jako procesów kluczowych w dystrybucji a jednocześnie istotnych z punktu widzenia finansów przedsiębiorstwa. Uczestnicy mają okazję dokładnie przeanalizować elementy obsługi logistycznej, nauczyć się ich mierzenia i standaryzacji. Nauczą się też całego wachlarza technik optymalizacji zapasów z uwzględnieniem wskazań odnośnie ich stosowania w systemach ERP. Szkolenie obejmuje też wybrane aspekty planowania gospodarki magazynowej i transportu w sferze dystrybucji z uwzględnieniem kosztów tych procesów, ale także wskazaniem potencjalnych możliwości wykorzystania ich jako czynników przewagi konkurencyjnej na rynku.
Korzyści dla uczestników
- zrozumienie znaczenia kluczowych procesów logistycznych dla skutecznej dystrybucji i efektywności całego przedsiębiorstwa,
- nauczenie się systemowego podejścia do kształtowania poziomu obsługi klienta oraz metod jego pomiaru i standaryzacji,
- nauczenie się rozpoznawania charakteru popytu i dopasowywania najlepszych metod jego zaspokajania,
- poznanie metod planowania i optymalizacji dostaw z uwzględnieniem ich kosztowych aspektów,
- poznanie metod analizy kosztów logistycznych generowanych w procesach dystrybucji.
Metody szkolenia
- wykłady wprowadzające z dyskusją z uczestnikami,
- analizy studiów przypadków,
- analizy ilościowe z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego,
- ćwiczenia w podgrupach.
Program szkolenia
1. Rola logistyki w dystrybucji:
· istota i funkcje dystrybucji,
· koordynacja dystrybucji – rodzaje, funkcje oraz zalety i wady kanałów dystrybucji,
· istota logistyki i główne zasady „myślenia w kategoriach logistycznych”,
· znaczenie logistycznego wsparcia systemu dystrybucji,
· wpływ działań logistycznych w sferze dystrybucji na efektywność przedsiębiorstwa.
2. Realizacja zamówień klientów jako kluczowy proces w systemie dystrybucji:
· przebieg realizacji zamówienia,
· znaczenie analizy cyklu realizacji zamówienia,
· analiza zyskowności klienta z uwzględnieniem kosztów logistycznych,
· przegląd elementów logistycznej obsługi klienta,
· ustalanie pożądanego poziomu obsługi klienta,
· segmentacja rynku zbytu na potrzeby lepszego dopasowania obsługi logistycznej,
· standaryzacja logistycznej obsługi klienta,
· proste i złożone mierniki obsługi logistycznej.
3. Sterowanie zapasami w systemie dystrybucji:
· znaczenie zapasów w obsłudze logistycznej,
· rodzaje i koszty zapasów,
· rodzaje popytu,
· analiza profilu popytu jako punkt wyjścia w ustalaniu zapotrzebowania na zapasy,
· podstawowe parametry popytu,
· systemy sterowania zapasami w łańcuchu dostaw,
· metody planowania i optymalizacji dostaw w systemie dystrybucji.
4. Planowanie składowania i przemieszczania dóbr w kanałach dystrybucji:
· problemy związane z gospodarką magazynową w sferze dystrybucji,
· analiza kosztów magazynowania,
· problemy związane z transportem w sferze dystrybucji,
· planowanie transportu w sferze dystrybucji,
· analiza kosztów transportu.
