DLA KOGO SZKOLENIE
Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które chcą rozwijać sprzedaż w e-commerce oraz skuteczniej pozyskiwać klientów i zwiększać konwersję w sklepie internetowym.
- Osób odpowiedzialnych za sprzedaż online i rozwój e-commerce
- Właścicieli sklepów internetowych i osób planujących ich uruchomienie
- Specjalistów marketingu i digital pracujących przy sprzedaży online
- Osób chcących uporządkować wiedzę i zwiększyć skuteczność działań w e-commerce
EFEKTY SZKOLENIA
Efektem szkolenia będzie praktyczna umiejętność planowania i rozwijania sprzedaży w e-commerce – od budowy i optymalizacji sklepu internetowego, przez analizę danych i zachowań użytkowników, po skuteczne pozyskiwanie klientów i zwiększanie konwersji.
- Będziesz potrafić projektować i rozwijać sklep internetowy z myślą o sprzedaży i doświadczeniu użytkownika
- Nauczysz się analizować ścieżkę zakupową i identyfikować miejsca utraty klientów
- Dobierzesz działania i kanały pozyskiwania klientów dopasowane do modelu biznesowego
- Zrozumiesz, jak mierzyć efektywność działań i podejmować decyzje w oparciu o dane
- Będziesz potrafić optymalizować sprzedaż i zwiększać konwersję w sklepie internetowym
PROGRAM SZKOLENIA
Program szkolenia pokazuje, jak zaplanować, rozwijać i optymalizować sprzedaż w e-commerce – od modeli biznesowych i zachowań klientów, przez projektowanie sklepu internetowego i procesu zakupowego, po kampanie sprzedażowe, generowanie leadów oraz obowiązki prawne sprzedawcy online.
Dzień 1
1. E-commerce w praktyce – co działa w sprzedaży online i dlaczego
- Ewolucja i modele biznesowe e-commerce - B2C vs B2B, m-commerce, q-commerce, re-commerce i inne podejścia do sprzedaży online
- Trendy w e-commerce - od single do omnichannel, od D2C do marketplace, z przykładami polskich i zagranicznych e-sklepów
- Co sprzedawać w internecie? Analiza rynku i konkurencji z wykorzystaniem AI oraz badań rynkowych
- Ewolucja zachowań zakupowych i badanie potrzeb konsumentów w internecie
Quiz wiedzy o e-commerce na dobry początek
2. Jak zaprojektować skuteczny i użyteczny sklep w internecie?
- Front-end i back-end w e-commerce - kluczowe różnice oraz praktyczna checklista do budowy i optymalizacji sklepu
- Projektowanie strony głównej sklepu internetowego - architektura informacji, sekcje promocyjne, key visual i elementy budujące zaufanie
- Atrakcyjna prezentacja produktu online - od strony produktowej do rich content i skutecznych kart produktowych
- Tworzenie i testowanie prototypów - UX i użyteczność sklepu internetowego
- Jak weryfikować skuteczność działań sprzedażowych online? Badania deklaratywne i behawioralne - od ankiety do eye-trackingu i click-trackingu
- Back-office - jak wybrać silnik sklepu i integrować go z innymi systemami i aplikacjami - rozwiązania dedykowane vs SaaS
- Fulfillment i dropshipping jako alternatywy dla własnego magazynu
Ćwiczenie praktyczne - ocena strony głównej i strony produktowej sklepu online
3. Co mierzyć i jak optymalizować sprzedaż w internecie?
- Optymalizacja ścieżki zakupowej - jak stworzyć skuteczny checkout i ograniczać porzucanie koszyków
- Metryki sukcesu sprzedaży online - jak mierzyć efektywność działań w e-commerce, m.in. CAC, CR, CPC, AOV, retencja, CPA
- Lejek sprzedażowy i analiza konwersji - jak uszczelniać proces i zamieniać odwiedzających w klientów
- Narzędzia i testy do optymalizacji sprzedaży w internecie
- Psychologia i perswazja - jak sprzedawać więcej dzięki technikom wpływu i kreatywnym rozwiązaniom zwiększającym konwersję
Ćwiczenie praktyczne - identyfikacja i optymalizacja procesu zakupowego online
Dzień 2
4. Generowanie leadów i sprzedaż usług przez internet
- Różnice między sprzedażą produktów a usług online
- Projektowanie skutecznych landing page’y
- Jak skutecznie pozyskiwać kontakty i formularze z zapytaniami klientów?
- Klasyfikacja i ocena jakości leadów - leady ciepłe vs zimne, MQL vs SQL
Ćwiczenie praktyczne - projektowanie i ocena strony docelowej
5. Jak zaplanować skuteczną kampanię reklamową i pozyskać klientów w e-commerce?
- Model RACE jako fundament planowania kampanii sprzedażowej w internecie
- Jak dobierać narzędzia reklamowe online do kampanii sprzedażowych?
- Charakterystyka, skuteczność i metryki kanałów reklamowych typu performance
- Jak mierzyć sukces kampanii reklamowej online?
- Retail Media versus tradycyjna reklama - jak współpracować reklamowo z e-commerce, by sprzedawać więcej?
- Allegro Ads vs Strefa Marek - jak dobierać formaty reklamowe do działań promocyjnych i sprzedażowych?
Ćwiczenie praktyczne - planowanie i optymalizacja kampanii sprzedażowej online
6. Prawo, dostępność i obowiązki sprzedawcy online
- Jakie akty prawne i obowiązki informacyjne spoczywają na sprzedawcy w internecie?
- Regulaminy, zgody i bezpieczeństwo - co warto wiedzieć, by nie narazić reputacji marki w sieci?
- Dostępność cyfrowa w e-commerce - jak odpowiadać na potrzeby różnych użytkowników i spełniać wymagania związane z dostępnością
- Narzędzia do testowania e-commerce oraz praktyczne inspiracje związane z dostępnością i bezpieczeństwem
Ćwiczenie praktyczne - test e-commerce pod kątem spełnienia wymogów dostępności i bezpieczeństwa
