Szkolenie archiwalne

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE

Kategoria szkolenia: Zarządzanie zasobami ludzkimi

TQMsoft, Kraków, małopolskie

23.10.2019 - 23.10.2019

1 290,00 zł (1 048,78 netto)

Opcje szkoleniamożliwość dofinansowania

Maksymalna liczba uczestników15

Zakres tematyczny szkolenia

PROGRAM I ĆWICZENIA

1. Komunikacja – podstawowe aspekty.2. Zasady komunikacji interpersonalnej.3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.4. Style zachowań a style komunikacji.5. Bariery komunikacyjne.6. Zasady poprawnej komunikacji.7. Dlaczego warto być asertywnym?8. Grupa a zespół.9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.10. Cechy efektywnego team-playera.11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).

Ćwiczenia:

"Symbol – reprezentacja – werbalizacja”.
Analiza umiejętności słuchania i postaw.
Kwestionariusz analizy zachowania – wizualizacja profilu asertywności Uczestnika.
Kwadrat komunikacji S von Thun.

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników firm, które chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową. Zapraszamy przede wszystkim pracowników obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) oraz osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.

Certyfikaty

Certyfikat Uczestnictwa w szkoleniu - TQMsoft

Metodologia

otwarta lub zamknięta (na życzenie Klienta)

Informacje dodatkowe

Uczestnik dowie się:

Jakie są teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej.

Dlaczego właściwe określenie własnego stylu komunikacji pomaga w rozumieniu innych.
Kiedy zastosować komunikaty dyrektywne, a kiedy stosować narzędzia z grupy swobodnej konwersacji.
Które z wymagań komunikacyjnych ma krytyczne zastosowanie.
Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie komunikacji własnej.

Zapisz się na szkolenie