Zakres tematyczny szkolenia
Efektywna komunikacja menedżerska(kliknij temat)Program szkolenia:
Co oznacza „skuteczna” i „efektywna” komunikacja menedżerska?
Cel: Poznanie praktycznego wymiaru modelu kompetencji komunikacji interpersonalnej w pracy menedżera
- Model kompetencji komunikacji interpersonalnej: kontekst i cztery kluczowe kompetencje w procesie komunikacji
- Analiza czterech kompetencji komunikacji interpersonalnej – aspekt praktyczny
- Model kompetencji komunikacji interpersonalnej w roli menedżera: Analiza sytuacji Uczestników
Mój preferowany styl komunikacyjny
Cel: Uświadomienie wpływu indywidualnych preferencji na efektywność komunikacji.
- Cztery kluczowe style komunikacyjne (w oparciu o modele DISC, Insights Discovery, FRIS)
- Silne strony oraz zagrożenia każdego ze stylów dla efektywnej komunikacji menedżerskiej
- Mój styl komunikacyjny: Autoanaliza i wnioski dla osobistego rozwoju kompetencji komunikacyjnych
Przekazywanie trudnych informacji
Cel: Przećwiczenie sposobu przekazywania informacji trudnej pracownikowi i zespołowi
- Model psychologicznej reakcji na trudną informację
- Jedna nieskuteczna i dwie skuteczne strategie przekazywania trudnych informacji
- Praktyka przekazywania trudnych informacji w rozmowie indywidualnej i z zespołem
Rozwojowa informacja zwrotna oraz komunikacja motywująca do zmiany
Cel: Przećwiczenie różnych form udzielania informacji zwrotnej pozytywnej i negatywnej
- Pięć etapów korygowania zachowań pracowników
- Elementy, na które należy zwrócić uwagę przekazując informację zwrotną: Kontekst, forma i treść
- Praktyka udzielania informacji zwrotnej pozytywnej i negatywnej: Modele klasyczne i współczesne (ćwiczenia w parach i w trójkach)
- Informacja zwrotna motywująca do zmiany „1 to 1” oraz w pracy z zespołem: O czym pamiętać?
Rozmowa korygująco-dyscyplinująca
Cel: Przećwiczenie rozmów korygujących i dyscyplinujących
- Czym różni się informacja zwrotna, rozmowa korygująca i dyscyplinująca: Cele i ich wpływ na przebieg
- Praktyka prowadzenia rozmów korygujących i dyscyplinujących (ćwiczenia w parach i w trójkach)
- Komunikacja zachęcająca do zmiany i blokująca chęć zmiany „1 to 1” oraz w pracy z zespołem: Na co zwrócić uwagę?
