I. Blok wstępny – wprowadzenie do TWI - czas trwania od 1,5h do 2h
1. Czym jest metoda TWI
2. Jaka jest geneza metody TWI
3. Różnice pomiędzy stosowanymi w firmach tradycyjnymi sposobami instruowania pracowników (tylko mówienie, tylko pokazywanie) a instruowaniem wg TWI
4. Typowe problemy napotkasz podczas organizowania instruktarzu wg TWI – trudne sytuacje
5. Umiejętności instruktora
6. Trzy filary metody TWI:
- instruowanie pracowników IP (przygotowanie do szkolenia, własnoręczne wykonanie pracy, przekazanie informacji o kluczowych krokach – wskazówkach, wykonanie czynności przez operatora, informacja zwrotna o kluczowych krokach ze strony operatora, monitorowanie postępów pracy szkolonego)
- doskonalenie metod pracy MP ( elementy pracy, analiza czynności, doskonalenie zasad i czynności w metodzie pracy)
- budowa relacji z pracownikami RP ( relacja w rozwiązywaniu problemów – zdobywanie faktów, analiza proponowanych rozwiązań, ocena skutków rozwiązań, ocena skuteczności rozwiązania
II. Blok. Przygotowanie do Instruowania - czas trwania od 1,5 do 2h
Cztery kroki przygotowania się do instruowania.
1. Krok 1. Plan Szkoleń
a. macierz szkoleń – przykład trenera
b. macierz wiedzy - jakie umiejętności ma opanować uczeń w określonym czasie? – praca własna uczestników szkolenia na arkuszu/ach interaktywnych ćwiczenie ok 30 minut.
2. Krok 2. Podział Pracy – przygotowanie Arkusza Podziału Pracy – APP – tylko omówienie na przykładzie trenera
a. Główne Kroki
b. Wskazówki
c. Przyczyny
3. Krok 3. Przygotowanie do instruktażu
a. Identyfikacja potrzebnego wyposażenia, materiałów i elementów koniecznych do przeprowadzenia instruktażu.
4. Krok 4. Przygotowanie stanowiska pracy
III. Blok. Wykonanie arkusza APP.
APP jest jednym z ważnych, jeśli nie najważniejszym elementem instruktarzu TWI i przysparza najwięcej trudności.
Ten Blok szkoleniowy poświęcony jest na wykonanie APP tak, aby było spójne z instrukcjami stanowiskowymi. Możliwe warianty pracy: film przykład trenera, film przykład uczestników – konieczna zgoda na udostępnienie tego filmu dla innych uczestników szkolenia przy szkoleniach otwartych.
1. Podział pracy z przykładu wideo. (własny lub trenera)
a. Określenie i nazwanie Głównych Kroków
b. Identyfikacja wskazówek
c. Określenie przyczyn dla wskazówek.
Praca własna uczestników szkolenia na arkuszu/ach interaktywnych ćwiczenie ok 45 minut.
2. Prezentacja pracy uczestników szkolenia.
IV. Blok. Instruowanie pracownika. Poprawa, zatwierdzenie arkusza APP.
1. Cztery kroki instruowania:
a. Krok 1. Przygotowanie ucznia
b. Krok 2. Prezentowanie pracy.
c. Krok 3. Sprawdzenie ucznia
d. Krok 4. Nadzór nad pracownikiem
2. Omówienie wcześniej przygotowanych APP, poprawki, zatwierdzenie.
3. Harmonogram szkoleń.
4. Podsumowanie, pytania.
Ćwiczenia:
Budowanie planu instruktarzu opartego o filary metody TWI. – harmonogram szkoleń
Macierz wiedzy - jakie umiejętności ma opanować uczeń w określonym czasie? – praca własna uczestników szkolenia na arkuszu/ach interaktywnych ćwiczenie ok 30 minut.
APP (arkusz podziału pracy) – ćwiczenia w grupach lub indywidualnie – 1,5h
Opcjonalnie druga sesja online TWI.
Realizacja instruktarzu w oparciu cztery kroki (symulacja stanowiska pracy, trener, uczeń): przygotowanie ucznia, zaprezentowanie pracy, sprawdzenie ucznia, nadzorowanie ucznia. Uczestnicy przeprowadzają szkolenie zgodnie z krokami TWI u siebie w firmie, z tego instruktarzu nagrany powinien zostać film i analiza tego filmu w dodatkowej sesji online w zakresie omówionym z klientem.
