International Communication Programme – skuteczna komunikacja biznesowa w języku angielskim

Program rozwojowy dla zespołów pracujących w środowisku międzynarodowym | 3–6 miesięcy | Online lub stacjonarnie

Opis programu

Swobodne posługiwanie się językiem angielskim nie zawsze oznacza umiejętność efektywnego komunikowania się w biznesie. Pracownicy mogą dobrze znać język, a jednocześnie mieć trudności z przedstawianiem swoich argumentów, aktywnym uczestnictwem w dyskusjach, reagowaniem na zastrzeżenia czy prowadzeniem rozmów w wymagających sytuacjach zawodowych.

International Communication Programme to kompleksowy program doskonalenia kompetencji komunikacyjnych dla osób, które wykorzystują angielski w codziennej współpracy międzynarodowej.

Łączy rozwój umiejętności komunikacji biznesowej z praktycznym wykorzystaniem języka angielskiego. Uczestnicy pracują nad sposobem formułowania wypowiedzi, prezentowania stanowiska, budowania porozumienia i wywierania wpływu w relacjach zawodowych.

Program jest projektowany indywidualnie dla organizacji, z uwzględnieniem specyfiki pracy zespołu, poziomu kompetencji uczestników oraz sytuacji komunikacyjnych, z którymi spotykają się na co dzień.

Cele programu

Głównym celem jest zwiększenie samodzielności, pewności i skuteczności pracowników w komunikacji zawodowej prowadzonej po angielsku.

Program pomaga uczestnikom:

• dostosowywać styl wypowiedzi do odbiorców oraz kontekstu biznesowego.
• komunikować się skuteczniej w sytuacjach stresujących i nieprzewidzianych,
• prowadzić rozmowy wymagające asertywności i dyplomacji,
• reagować na pytania, wątpliwości i odmienne stanowiska,
• przekonywać rozmówców poprzez odpowiednio dobrane argumenty,
• prezentować własne opinie, propozycje i rekomendacje,
• aktywnie uczestniczyć w spotkaniach i dyskusjach międzynarodowych,
• formułować zrozumiałe, uporządkowane i rzeczowe wypowiedzi,

Istotnym elementem programu jest rozwijanie umiejętności, które można bezpośrednio wykorzystać w realizowanych projektach, spotkaniach i codziennych kontaktach zawodowych.

Zakres tematyczny

Ostateczna tematyka jest ustalana po rozpoznaniu potrzeb organizacji. W zależności od celów zespołu program może obejmować następujące moduły:

1. Professional Communication & Confidence

Pewność i precyzja wypowiedzi biznesowych

• Dobór sformułowań odpowiednich do sytuacji zawodowej.
• Radzenie sobie z niepewnością podczas komunikacji po angielsku.
• Rozwijanie swobody wypowiedzi bez wcześniejszego przygotowania.
• Formułowanie myśli w sposób zwięzły i konkretny.
• Budowanie logicznych i zrozumiałych komunikatów.

2. Effective International Meetings

Komunikacja podczas spotkań międzynarodowych

• Porządkowanie dyskusji, podsumowywanie ustaleń i wspieranie procesu podejmowania decyzji.
• Wyrażanie różnicy zdań w profesjonalny sposób.
• Zadawanie pytań oraz doprecyzowywanie informacji.
• Przedstawianie własnego stanowiska i uzasadnianie opinii.
• Zabieranie głosu i aktywne włączanie się do dyskusji.

3. Business Presentations & Executive Communication

Prezentowanie pomysłów i komunikacja z interesariuszami

• Komunikowanie się z menedżerami i osobami decyzyjnymi.
• Odpowiadanie na pytania i reagowanie na zastrzeżenia.
• Utrzymywanie uwagi i zaangażowania odbiorców.
• Przedstawianie danych, propozycji i rekomendacji.
• Formułowanie najważniejszych komunikatów.
• Przygotowywanie przejrzystej struktury prezentacji.

4. Persuasive Communication & Influencing

Argumentacja i budowanie wpływu

• Dobieranie strategii komunikacyjnej do rozmówcy i celu rozmowy.
• Reagowanie na obiekcje i wątpliwości.
• Uzyskiwanie poparcia dla pomysłów i inicjatyw.
• Przedstawianie rozwiązań z perspektywy potrzeb odbiorcy.
• Konstruowanie przekonujących argumentów.

5. Challenging Conversations & Feedback

Trudne rozmowy w międzynarodowym środowisku pracy

• Reagowanie na trudne komunikaty.
• Zachowanie profesjonalizmu w sytuacjach napięcia i presji.
• Asertywne stawianie granic.
• Prowadzenie rozmów dotyczących problemów i oczekiwań.
• Wyrażanie zastrzeżeń i komunikowanie niezgody.
• Przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej.

6. Business Negotiation Skills

Negocjowanie i osiąganie porozumienia po angielsku

• Podsumowywanie uzgodnień i kolejnych kroków.
• Poszukiwanie rozwiązań akceptowalnych dla obu stron.
• Komunikowanie warunków i możliwych ustępstw.
• Analizowanie i omawianie kontrpropozycji.
• Uzasadnianie stanowiska negocjacyjnego.
• Przygotowywanie i przedstawianie propozycji.

Wskazane moduły stanowią przykładowe obszary rozwoju, a nie obowiązkowy plan zajęć. Tematyka i proporcje poszczególnych elementów są dostosowywane do rzeczywistych potrzeb uczestników.

Metodyka i organizacja procesu rozwojowego

International Communication Programme opiera się na pracy z autentycznymi sytuacjami biznesowymi oraz systematycznym wdrażaniu rozwijanych umiejętności.

Proces obejmuje pięć wzajemnie uzupełniających się etapów.

Etap 1. Analiza potrzeb komunikacyjnych

Przed rozpoczęciem zajęć identyfikowane są najważniejsze wyzwania zespołu, konteksty wykorzystania języka angielskiego oraz oczekiwane rezultaty.

Diagnoza może obejmować audyt kompetencji komunikacyjnych, konsultacje z przedstawicielami organizacji i rozmowy z uczestnikami.

Etap 2. Warsztaty i trening umiejętności

Uczestnicy doskonalą wybrane kompetencje podczas interaktywnych sesji, wykorzystujących między innymi symulacje spotkań, odgrywanie scenariuszy zawodowych, ćwiczenia argumentacyjne, prezentacje oraz analizę przypadków.

Nacisk położony jest na aktywny udział i ćwiczenie konkretnych zachowań komunikacyjnych.

Etap 3. Zadania wdrożeniowe

Pomiędzy spotkaniami uczestnicy testują poznane rozwiązania w swoich rzeczywistych obowiązkach zawodowych.

Zadania mogą dotyczyć na przykład poprowadzenia fragmentu spotkania, przedstawienia rekomendacji, zastosowania nowej techniki argumentacji lub przeprowadzenia wymagającej rozmowy.

Etap 4. Indywidualna informacja zwrotna

Uczestnicy otrzymują wskazówki dotyczące jakości i efektywności komunikacji, w tym przejrzystości przekazu, sposobu argumentowania, doboru języka i reagowania na rozmówców.

Informacja zwrotna pozwala identyfikować mocne strony oraz obszary wymagające dalszej pracy.

Etap 5. Ocena postępów i rekomendacje

Na zakończenie analizowane są osiągnięte rezultaty w odniesieniu do celów ustalonych na początku współpracy.

Podsumowanie może obejmować ponowną diagnozę wybranych kompetencji, omówienie postępów i rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju.

Korzyści dla uczestników i organizacji

Dzięki udziałowi w programie pracownicy rozwijają umiejętność świadomego i skutecznego wykorzystywania języka angielskiego w kontaktach zawodowych.

Korzyści dla uczestników:

• Skuteczniejsze komunikowanie się z międzynarodowymi współpracownikami i interesariuszami.
• Większa gotowość do podejmowania trudnych tematów.
• Umiejętność przedstawiania argumentów i obrony własnego stanowiska.
• Lepsza organizacja wypowiedzi i większa precyzja przekazu.
• Większa swoboda podczas spotkań i rozmów biznesowych.

Korzyści dla organizacji:

• Możliwość ukierunkowania inwestycji szkoleniowej na konkretne potrzeby zespołu.
• Rozwój kompetencji bezpośrednio związanych z obowiązkami zawodowymi.
• Lepsza jakość komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi.
• Większe zaangażowanie pracowników w dyskusje i procesy decyzyjne.
• Sprawniejsza współpraca w zespołach międzynarodowych.

Do kogo skierowany jest program?

Program przeznaczony jest dla specjalistów, ekspertów, liderów i menedżerów, którzy posługują się językiem angielskim w pracy i chcą podnieść jakość swojej komunikacji zawodowej.

W szczególności jest odpowiedni dla:

• zespołów, w których angielski jest podstawowym językiem codziennej współpracy.
• menedżerów prowadzących spotkania, negocjacje i rozmowy rozwojowe,
• specjalistów prezentujących wyniki, analizy i rekomendacje,
• liderów projektów realizowanych w środowisku wielokulturowym,
• pracowników obsługujących międzynarodowych klientów i partnerów,
• zespołów współpracujących z zagranicznymi oddziałami organizacji,

Warunkiem udziału jest znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację zawodową. Program nie jest przeznaczony do nauki języka od podstaw.

Czas trwania i forma realizacji

Czas trwania: zazwyczaj 3–6 miesięcy.

Forma: zajęcia online lub stacjonarne.

Uczestnicy: zespoły firmowe i grupy pracowników o zbliżonych potrzebach rozwojowych.

Organizacja: regularne spotkania szkoleniowe połączone z praktycznymi zadaniami wdrożeniowymi i informacją zwrotną.

Program: opracowywany indywidualnie na podstawie diagnozy potrzeb.

Częstotliwość sesji, liczba godzin, wielkość grupy oraz szczegółowy zakres tematyczny są uzgadniane z organizacją.

Co wyróżnia International Communication Programme?

Program koncentruje się na rozwijaniu kompetencji komunikacyjnych, a nie wyłącznie na poszerzaniu wiedzy językowej.

Zamiast realizować standardowy materiał kursowy, uczestnicy pracują na przykładach odpowiadających ich codziennym zadaniom i wyzwaniom zawodowym.

Dłuższy okres współpracy pozwala łączyć trening umiejętności z ich stopniowym wykorzystywaniem w praktyce, analizą doświadczeń i doskonaleniem sposobu komunikowania się.

Takie podejście sprzyja budowaniu trwałych nawyków komunikacyjnych oraz większej samodzielności w międzynarodowym środowisku biznesowym.

Zapytaj o program dla swojej organizacji

International Communication Programme może zostać przygotowany dla konkretnego zespołu, działu lub grupy pracowników współpracujących w języku angielskim.

Zakres i sposób realizacji ustalane są po wstępnej konsultacji dotyczącej potrzeb organizacji oraz oczekiwanych efektów rozwojowych.

Skontaktuj się, aby omówić możliwości realizacji programu dopasowanego do Twojego zespołu.