Program szkolenia:
*Wybrane informacje dotyczące Ukrainy oraz ich wpływ na zarządzanie zespołem: Kultura – pojęcie, elementy, różnice kulturowe; Kultura – ukryte schematy; Zmiany życiowe związane z kulturowym przemieszczeniem się ;Elementy kształtujące indywidualny profil jednostki
*Szok kulturowy i zasady funkcjonowania w międzykulturowym środowisku zawodowym: Fazy szoku kulturowego – charakterystyka; Kluczowe momenty wdrażania pracownika zza wschodniej granicy do polskiego zespołu; Strategie akulturacji
*Komunikacja międzykulturowa: Co utrudnia, a co wspiera komunikację? ;Rola stereotypów w kontaktach międzykulturowych; Stereotypy – źródła i funkcj; eStereotyp, uprzedzenie, dyskryminacja – różnice
*Problematyka, dobre praktyki i wypracowanie rozwiązań
*Podsumowanie i praca na przykładach uczestników: Integracja wiedzy i teorii na tematy międzykulturowe; Wspólne wypracowanie skutecznych metod zarządzania zespołem różnorodnym kulturowo – praca w grupach
*Konflikty: Konflikty w wielokulturowych zespołach – rodzaje i poziomy konfliktów; Style reakcji na konflikt – autodiagnoza – model stylów reagowania na konflikt; Koło konfliktów Moore’a; Zastosowanie metodologii „Dialogu norweskiego” w pracy nad sytuacją konfliktową; Inne techniki wspomagające skuteczne rozwiązywanie konfliktów (np. negocjacje oparte na zasadach, Święty MIkołaj, oczami niezależnego fachowca); Praca na case’ach
Ćwiczenia:
*Karta pracy – etapy szoku kulturowego – praca indywidualna; odwołanie się do doświadczenia uczestnika celem uwrażliwienia na stan, w jakim przebywa osoba na poszczególnych etapach szoku kulturowego
*Case study – wywiady międzykulturowe – praca w grupach z prezentacją na forum, wypracowanie umiejętności określania strategii akulturacji, na bazie tego delegowanie zadań i przydzielanie pracownika do zespołu
*Zebranie obaw, pytań, trudności i wypracowanie rozwiązań; praca grupowa **Fazy zespołu w połączeniu z adaptacją – praca i omówienie w grupach *Stereotypy – uwrażliwienie międzykulturowe; praca na forum
*Albatros – uwrażliwienie międzykulturowe; scenka międzykulturowa z omówieniem
*Dania – uwrażliwienie na różnice i podobieostwa wewnątrzgrupowe
*Ćwiczenia ruchowe, wprowadzające do tematu (chodzenie z unikaniem, Overload, integracja 1,2,3)
*Test – autodiagnoza – style reakcji na konflikt
