Komunikacja interpersonalna

Zakres tematyczny szkolenia

Program szkolenia:

Moduł 1. Bariery komunikacji – najczęstsze nawyki zniechęcające rozmówcę

• Odruchy i nawyki językowe utrudniające komunikację
• Potrzeby rozmówcy – budowanie satysfakcjonującej komunikacji
• Podstawy budowania skutecznego komunikatu

Moduł 2. Aktywne słuchanie – jak słuchać, by ludzie do nas mówili

• Wady i zalety komunikacji jedno- i dwustronnej
• Słuchanie bierne i słuchanie aktywne
• Rola słuchania w komunikacji – niedoceniana siła
• Techniki aktywnego słuchania
  • Sztuka zadawania pytań
  • Wielofunkcyjna parafraza
  • Techniki strukturalizujące rozmowę

Moduł 3. Atrakcyjny komunikat – jak mówić, by ludzie nas słuchali

• Komunikacja niewerbalna wspierająca atrakcyjność komunikatu
• Autoprezentacja i budowanie wiarygodności
• Cechy atrakcyjnego komunikatu
• Analiza prezentacji uczestników

Moduł 4. Sytuacje trudne komunikacyjnie – kiedy sposób mówienia wymaga uwagi

• Pochwały, krytyka i udzielanie informacji zwrotnych
• Komunikowanie informacji trudnych i „beznadziejnych”
• Dopasowanie do rozmówcy warunkiem skutecznej komunikacji

Certyfikaty

Metodologia

• Symulacje
• Dyskusje grupowe
• Praca w podgrupach
• Prezentacje
• Ćwiczenia indywidualne
• Odruchy i nawyki językowe utrudniające komunikację
• Potrzeby rozmówcy – budowanie satysfakcjonującej komunikacji
• Podstawy budowania skutecznego komunikatu

Informacje dodatkowe

• Przy zgłoszeniu większej ilości osób proponujemy atrakcyjne rabaty
• Płatność za udział realizowana jest po odbytym szkoleniu
• W trakcie szkolenia Uczestnik otrzymuje poczęstunek w formie przerw kawowych oraz obiad
• Pomagamy w rezerwacji noclegów
• Program szkolenia wraz z opisem trenera dostępny jest na naszej stronie internetowej www.kompetea.pl