Komunikacja interpersonalna i jej znaczenie w organizacji

Zakres tematyczny szkolenia

Komunikacja interpersonalna i jej znaczenie w organizacji(kliknij temat szkolenia)

Program szkolenia:

1. Skuteczna komunikacja interpersonalna – przydatny wstęp

• Czym jest komunikacja i dlaczego się komunikujemy
• Poprawny schemat  komunikacji

2. Rozpoznanie typów temperamentów sposobem na precyzyjną komunikację

• Podstawowe tendencje i style myślenia – poznaj Choleryka, Melancholika, Sangwinika i Flegmatyka
• Czego potrzebują od otoczenia
• Jak się z nimi obchodzić
• Jakie mają obawy
• Jak postrzegają innych
• Jakiego używać wobec nich języka, aby być zrozumiałym
• Sklasyfikowanie własnych klientów i współpracowników według znaków rozpoznawczych
• Komunikacja z poszczególnymi typami temperamentów
• Najczęstsze przyczyny konfliktów
• Relacje poszczególnych typów temperamentów z innymi osobowościami

3. Narzędzia komunikacyjne i zasady ich stosowania, gwarantujące trafny przekaz informacji

• Komunikacja zespołowa (zebrania, spotkania, narady)
• Komunikacja indywidualna (parafraza, dojaśnianie, feed back)
• Komunikacja pisemna (pisma, raporty, maile)

4. Współpraca - czym jest w praktyce, do czego jest potrzebna i od czego zależy

• Nastawienie na wynik zespołu czy wynik indywidualny? Postawy uczestników jako punkt wyjścia do wzmacniania zespołowości
• Komunikacja – krwioobieg współpracy. Zasady konstruktywnego dialogu w zespole.
• przepływ informacji kanałem nieformalnym - przeciwdziałanie plotkom

 

5.  Rola kultury organizacyjnej w procesie komunikacji

• Wpływ hierarchii na komunikowanie (komunikacja w pionie i w poziomie, czyli czym się różni komunikacja z przełożonym, w dziale, pomiędzy działami)
• Dopuszczalne formy i zagadnienia komunikacji - mówienie na ,,Ty”, poruszanie tematów osobistych, rozwiązywanie konfliktów itp

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do:

- Pracowników i zespołów, których efekty pracy zależą m.in. od precyzyjnej komunikacji i przekazywania informacji lub poleceń

- Przełożonych, zarządzających zespołem

- Pracowników różnych działów współpracujących ze sobą

- Pracowników z zespołów zróżnicowanych pod względem stażu pracy, wieku, kompetencji

- Pracowników o wysokim poziomie konfliktowości lub nieporozumień

- Pracowników kontaktujących się z klientami

- Osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji

Certyfikaty

Uczestnik otrzymuje dyplom ukończenia szkolenia

Metodologia

Szkolenie prowadzone jest metodą treningu umiejętności, metodą interakcyjną z wykorzystaniem elementów psychologii procesu. Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach, uczestnicy otrzymują skrypt z treścią merytoryczną szkolenia. Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie warsztatów, gier i ćwiczeń) dla całej grupy uczestników, podgrup i indywidualnych. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy nowe techniki w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji, do samodzielnego szukania rozwiązań na każdym z poziomów a także wdrażania w życiu przetestowanych na szkoleniu metod.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności:

- Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych

- Opis i wyjaśnienie konkretnej techniki czy metody

- Praktyczne trenowanie poznanych technik

- Wspólna analiza przypadków i symulacje rzeczywistych sytuacji i zdarzeń zawodowych z zastosowaniem nowych wzorców zachowań

- Tematyczne gry i zajęcia grupowe wspomagane przez trenera

- Zadania indywidualne wspomagane przez trenera

Informacje dodatkowe

• Przy zgłoszeniu większej ilości osób proponujemy atrakcyjne rabaty
• Płatność za udział realizowana jest po odbytym szkoleniu
• W trakcie szkolenia Uczestnik otrzymuje poczęstunek w formie przerw kawowych oraz obiad
• Pomagamy w rezerwacji noclegów
• Program szkolenia wraz z opisem trenera dostępny jest na naszej stronie internetowej www.kompetea.pl