SZKOLENIE W WARSZAWIE, 24 października
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
Zwiększenie efektywności komunikacji - jasne i spójne przekazywanie informacji, minimalizacja nieporozumień
Lepsze argumentowanie i przekonywanie, aby uzyskać wyznaczony cel
Nauczysz się, jak być autentycznym w komunikacji, co pomoże w budowaniu zaufania w relacjach biznesowych
Nauczysz się asertywnego (acz uprzejmego) wyrażanie potrzeb i oczekiwań, co pomoże zminimalizować stres w pracy
PROGRAM SZKOLENIA
1. Powitanie i wprowadzenie do szkolenia
2. Style komunikacji
- Wprowadzenie do różnych stylów komunikacji
- Wypełnienie testu przez uczestników
- Omówienie wyników i znaczenia różnych stylów komunikacji
3. Warsztat: prawidłowy przepływ informacji
- Ćwiczenie - symulacja ukazująca przepływ informacji w firmie
- Omówienie wyników i feedback od prowadzącej
4. Bariery komunikacyjne
- Identyfikacja głównych barier komunikacyjnych
- Strategie radzenia sobie z barierami
- Rozpoznawanie barier w komunikacji
5. Zasady aktywnego słuchania
- Wprowadzenie do aktywnego słuchania i test dla uczestników
- Techniki i narzędzia aktywnego słuchania
- Ćwiczenie praktyczne w parach
6. Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej
- Zasady konstruktywnej informacji zwrotnej
- Dyskusja na temat wyzwań i dobrych praktyk
- Ćwiczenie praktyczne z udzielania i przyjmowania feedbacku
7. Skuteczna wymiana korespondencji mailowej
- Zasady pisania efektywnych e-maili
- Analiza przykładowych e-maili
- Ćwiczenie praktyczne: edytowanie e-maili
8. Sesja pytań i odpowiedzi oraz wręczenie certyfikatów
ZOBACZ: 42 SZKOLENIA MARKETING • DIGITAL MARKETING • SOCIAL MEDIA • SPRZEDAŻ • CX • AI DLA BIZNESU
