Komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej - świadome komunikowanie, zarządzanie emocjami

Opis szkolenia:

Panowanie nad swoimi emocjami i właściwa komunikacja wspomagają prawidłowe relacje interpersonalne. Inteligencja emocjonalna odpowiada za Twoją umiejętność kontrolowania uczuć i emocji, pozwalając na podejmowanie dojrzałych i rozważnych decyzji opierających się na logice i rozumowaniu. Podczas praktycznych warsztatów poznasz jak istotne jest rozwijanie inteligencji emocjonalnej, jakie zależności panują pomiędzy emocjami, komunikacją i stresem oraz jak radzić sobie w trudnych sytuacjach zawodowych.

Szkolenie polecane jest dla osób, które zainteresowane są doskonaleniem umiejętności związanych z efektywną komunikacją, rozwijaniem swojej inteligencji emocjonalnej i umiejętnością radzeniem sobie ze stresem.

Korzyści dla Uczestników szkolenia:

Po szkoleniu Uczestnicy będą:

• Wiedzieli, na jakie elementy zwrócić uwagę podczas komunikacji
• Dbali o prosty, czytelny i rzetelny przekaz, występując zarówno w roli nadawcy, jak i odbiorcy
• Wiedzieli, dlaczego ludzie mają odmienne potrzeby związane z przyswajaniem informacji
• Rozróżniali typy temperamentu i doceniali różnice
• Wiedzieli jak radzić sobie z negatywnymi emocjami i jak radzić sobie ze stresem
• Umieli zadbać o swoje emocje i wpływać pozytywnie na emocje drugiej strony
• Umieli wyrażać swoje potrzeby oraz cele w sposób, który będzie do przyjęcia dla drugiej strony
• Umieli prowadzić konstruktywną dyskusję, pamiętając o kilku ważnych narzędziach, takich jak docenianie, dopytywanie, szukanie punktów wspólnych i parafrazowanie
• Wiedzieli czym naprawdę jest asertywność
• Znali i umieli stosować kluczowe techniki asertywne
• Budować swoją postawę asertywną
• Komunikować się w różnych sytuacjach zawodowych w sposób asertywny

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

Szkolenie ma charakter warsztatowy, silnie odwołujące się do doświadczenia uczestników. Z dużą ilością dyskusji, ćwiczeń indywidualnych, w parach oraz grupowych, w tym:

• Analizy przypadków
• Praca w grupach
• Scenki z odgrywaniem ról
• Ćwiczenia indywidualne
• Testy
• Dyskusje
• Krótkie prezentacje wykładowe
• Film
• Gra szkoleniowa

Struktura zajęć:

• 15% - prezentacje wykładowe
• 85% - część warsztatowa

Wybrane opinie uczestników na temat szkolenia:

"Prowadząca marzeń! Szkolenie bardzo ciekawe, wnoszące do życia nowy pozytywny powiew. Na pewno szkolenie wniesie nową jakośc do mojego życia. Serdecznie dziękuję. "

"Kompetentny Trener z wielkim doświadczeniem, dużo przykładów z własnych życiowych doświadczeń."

"Bardzo przydatne i rewelacyjnie przeprowadzone szkolenie przez Trenerkę Adriannę Zbińską. Serdecznie polecam :) "

"Szkolenie w pełni wyczerpujące temat, dodatkowo bardzo przyjemna, luźna i otwarta forma pozwalająca przyswoić dużo lepiej materiał i zagadanienia."

"Bardzo komunikatywny Trener posiadający wiedzę i umiejętność przekazywania jej."

"Szkolenie pozwala spojrzeć na siebie przez pryzmat innych co daje ciekawy feedback, gdzie są nasze słabe strony."

"Szkolenie odbyło się w bardzo miłej atmosferze. Trenerka jest osobą o bardzo dużej wiedzy, którą z łatwością i humorem się dzieli. Zarówno część teorytyczna jak i praktyczna poprowadzone zostały w sposób angażujący."

"Poważne podejście do przedmiotu szkolenia poparte dużą wiedzą i doświadczeniem."

"Rozbudowane warsztaty połączone z elementami ćwiczeń psychologicznych."

"Praktyczne case study odzwierciedlające rzeczywiście występujące sytuacje życiowe."

"Bardzo miła atmosfera, ciekawie zaprezentowana ogromna wiedza trenera, dużo ćwiczeń i scenek do odegrania."

"Bardzo ciekawe i urozmaicone ćwiczenia szkoleniowe."

"Bardzo ciekawa tematyka szkolenia. Prowadząca przekazała wiedzę w sposób interesujący, wciągający, profesjonalny i momentami humorystyczny :) Bardzo dobra atmosfera spotkania. Dziękuję. "

Program szkolenia:

MODUŁ I. WSTĘP - WPROWADZENIE DO TEMATU

1. Ćwiczenia wprowadzające i integrujące grupę

MODUŁ II. KOMPETENCJE NIEZBĘDNE DO BUDOWANIA MARKI OSOBISTEJ: KOMUNIKACJA, INTELIGENCJA EMOCJONALNA

MODUŁ III. POSTAWY I ZACHOWANIA UŁATWIAJĄCE I UTRUDNIAJĄCE DOBRĄ KOMUNIKACJĘ

1. Od intencji do interpretacji - model komunikacji nastawiony  na współpracę z innymi
2. Rodzaje barier komunikacyjnych
3. Możliwości przeciwdziałania barierom uniemożliwiającym efektywne komunikowani
4. Ćwiczenie  - zabawa grupowa (jak zapamiętaliśmy informacje w krótkim komunikacie - co było prawdą a co fałszem?).
5. Precyzja komunikatu: zwięzłość, prostota, czytelność, interaktywność

MODUŁ IV. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA - narzędzia

1. Aktywne słuchanie
   • Znaczenie i techniki aktywnego słuchania - parafraza, odzwierciedlenie
   • Parametry komunikacji niewerbalnej ułatwiające i utrudniające aktywne słuchanie – głos, postawa, czas i miejsce, dystans
2. Rozmowa
   • Dostrojenie się do drugiej osoby - poziom werbalny i niewerbalny
   • Pytania - rodzaje i funkcje pytań
   • Doskonalenie umiejętności zadawania odpowiednich pytań - ze szczególnym uwzględnieniem pytań trudnych
   • Wyrażanie intencji jako sposób budowania kontaktu z ludźmi
3. Informacja zwrotna
   • Cechy dobrej informacji zwrotnej i jej funkcje
   • Jak informacja zwrotna wpływa na budowanie relacji interpersonalnych?
   • Ćwiczenia praktyczne - informacja zwrotna w sytuacjach zawodowych

MODUŁ V. MOWA CIAŁA - CZY NAPRAWDĘ JEST TAKA WAŻNA?

1. Ćwiczenie - rozpoznajemy komunikaty niewerbalne
2. Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego

MODUŁ VI. INTELIGENCJA EMOCJONALNA CZYLI KOMUNIKACJA EMOCJI JAKO ASPEKT BUDOWANIA RELACJI

1. IQ vs EQ - jak wpływają na nasze życie zawodowe i prywatne?
2. Siła inteligencji emocjonalnej
3. Wymiary inteligencji emocjonalnej (wg  D. Goleman)
4. Komunikaty typu „ty” i komunikaty typu „ja” - ćwiczenia
5. Rozmowa o emocjach własnych - dyskusja w grupach

MODUŁ VII. O TYM, ŻE NIE MA DOBRYCH LUB ZŁYCH TEMPERAMENTÓW

1. "Trudni" ludzie, czy trudne sytuacje w pracy
2. Poznajemy osobowości
3. Jak osobowość wpływa na relację w zespole?
4. Test osobowości Hartmana
5. 4 typy osobowości Hartmana - czyli poznajemy się
6. Dlaczego ludzie się zachowują nie tak jak sobie tego życzymy?
7. „Poznajmy się” - analiza przypadku (wejście w rolę)
8. Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami? - omówienie ćwiczenia

MODUŁ VIII. TRENING KONTROLI EMOCJI W SYTUACJACH TRUDNYCH

1. W jakim stopniu IQ a w jakim EQ decyduje o naszym sukcesie życiowym?
2. Kontrolowanie swoich emocji i korzystanie z nich
3. Stres powstaje w głowie!
4. Rozbrajanie stanów negatywnych
5. Wzbudzanie stanów pozytywnych

MODUŁ IX. ŹRÓDŁA I FAZY STRESU

1. Stres korzystny i niekorzystny
2. Typowe źródła stresu: wewnętrzne i zewnętrzne
3. Zjawisko stresu według Hansa Seyle'go
4. Jak reagujemy na stres?
5. Konsekwencje utraty kontroli nad stresem
6. Psychologiczne mechanizmy obronne w sytuacjach trudnych
7. Przyczyny i następstwa długotrwałego stresu
8. Ćwiczenie: Autodiagnoza

MODUŁ X. WROGA ZAMIENIĆ W PRZYJACIELA - UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE ZE STRESEM

1. Proporcja poziomu stresu do wykonywanego zadania - prawo Yerkesa-Dodsona
2. Czynniki redukujące stres zawodowy
3. Wzór zachowania wg Friedmana i Resenmana
4. Praktyczne techniki i metody minimalizacji stresu w sytuacjach trudnych
5. Style reagowania w sytuacjach trudnych
6. Autorska gra szkoleniowa

MODUŁ XI. ZALEŻNOŚĆ MIĘDZY INTELIGENCJĄ EMOCJONALNĄ A SPOSOBEM REAGOWANIA NA STRES

MODUŁ XII.  EMOCJE I ASERTYWNOŚĆ

1. Kiedy jesteśmy negatywnie odbierani w pracy?
2. Reguły rozmowy asertywnej
3. Zasady czystej komunikacji na podstawie analizy transakcyjnej
4. Budowanie komunikatów asertywnych
5. Komunikacja asertywna w sytuacjach zawodowych - analiza przypadków

Termin i miejsce:

Termin

2025-12-04 (2 dni) 
(Termin gwarantowany)

I dzień: 10:00 - 17:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)

II dzień: 09:00 - 16:00
(w tym przerwa obiadowa 45 min)

Miejsce

Hotel***** Radisson Blu 
ul. Purkyniego 10 
Wrocław

Cena

1580 zł netto