Komunikacja managerska - trudne rozmowy z pracownikami

PROGRAM SZKOLENIA

1. ROLA KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W ZARZĄDZANIU
Proces i rola komunikacji w zarządzaniu zespołem.
Funkcje komunikacji w organizacji
Skuteczna komunikacja i przekazywanie informacji
Kluczowa rola pytań
Monitorowanie odbioru informacji: parafraza i klaryfikacja

2. UMIEJĘTNOŚĆ KOMUNIKOWANIA CELÓW I DELEGOWANIA ZADAŃ
Przygotowanie do rozmowy
Analiza sytuacji i celów rozmowy
Planowanie struktury i przekazu
Motywacyjny aspekt wyznaczania celów, wspólne uzgadnianie, metoda SMART
Delegowanie zadań- istotne zasady

3. FEEDBACK – KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI MENEDŻERSKIEJ
Jak udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, która buduje zaangażowanie.
Informacja zwrotna- negatywny/ pozytywny feedback
Konstruktywna krytyka vs. uznanie pracownika

4. ASERTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERA
Trudne rozmowy z pracownikami.
Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych?
Wyznaczanie granic pracownikowi i przekazywanie trudnych decyzji.

5. TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI - NAJWAŻNIEJSZE ZASADY
Emocje i ich wpływ na trudne rozmowy
Argumentacja i język w trudnych rozmowach
Przykłady typowych trudnych rozmów
Wyzwania w trudnych rozmowach
Otwarte rozmowy o wydajności i rozwoju

Gwarancje SOLBERG:

• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do 

   Twoich potrzeb

JAK SIĘ ZGŁOSIĆ

Napisz do nas: biuro@solberg-szkolenia.pl lub zadzwoń (33) 300 31 45

Kim jesteśmy? 

Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 

20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie 

szkoleń.

Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń 

biznesowych.

Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych 

rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele 

aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.

Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.

Gwarancje SOLBERG:

- gwarancja małej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku,

- gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia,

- gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika- powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do 

  Twoich potrzeb.

ORGANIZATOR:

GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG Sp. z o.o.

tel. (33) 300 31 45

biuro@solberg-szkolenia.pl

www.solberg-szkolenia.pl