Komunikacja z trudnym pacjentem
Program szkolenia
- pojęcie i charakterystyka trudnego pacjenta
- metody komunikacji z trudnym pacjentem
- relacja z pacjentem w kryzysie zdrowia psychicznego
- komunikacja niewerbalna w pracy z pacjentem
Opis szkolenia
Celem spotkania jest przekazanie wiedzy i umiejętności wymaganych do efektywnej komunikacji z pacjentem trudnym.
Korzyści płynące ze szkolenia
Uczestnicy szkolenia poznają:
- rodzaje trudnych pacjentów
- specyfikę komunikacji z pacjentami w kryzysie zdrowia psychicznego
- metody kontroli stresu
- sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych
- techniki pomocne w budowaniu relacji z pacjentem
Grupa docelowa
Lekarze, fizjoterapeuci, pielęgniarki, dyrektorzy i menadżerowie placówek ochrony zdrowia, urzędnicy pracujący w obszarze kontroli
zdrowia.
Czas trwania szkolenia
Szkolenie jednodniowe (7h)
Charakterystyka szkolenia
Szkolenie otwarte lub zamknięte o charakterze prezentacyjno-warsztatowym.
Ilość osób na szkoleniu - minimalna i maksymalna
4-12
Prezentacja Trenera – wykształcenie, doświadczenie, osiągnięcia
Prawnik, niezależny konsultant ds. prawa medycznego, trener biznesu
W latach 2015 – 2020 pełniłem funkcję Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego. W latach 2017 – 2020 byłem
koordynatorem Zespołu Prawnego w Departamencie ds. Zdrowia Psychicznego Biura Rzecznika Praw Pacjenta oraz trenerem
wewnętrznym Biura. Zajmowałem się kontrolą przestrzegania praw pacjenta w podległych placówkach, przeprowadzałem liczne
kontrole na terenie całego kraju. Opiniowałem i opracowywałem projekty ustaw i rozporządzeń z obszaru prawa medycznego.
Aktualnie jako niezależny konsultant zajmuję się optymalizacją wewnętrznych procesów i procedur oraz audytem dokumentacji
medycznej w placówkach ochrony zdrowia. Prowadzę szkolenia z zakresu relacji z pacjentem oraz prawa medycznego.
Technologia prowadzenia szkolenia-oprogramowanie
Teams, Skype, inne do ustalenia
