DLA KOGO SZKOLENIE

Szkolenie jest przeznaczone dla specjalistów i menedżerów marketingu oraz osób odpowiedzialnych za planowanie, kontrolę i ocenę skuteczności działań marketingowych, które chcą podejmować decyzje budżetowe w oparciu o dane, KPI i mierzalne efekty biznesowe. Polecane również osobom odpowiedzialnym za raportowanie wyników sprzedaży, controlling, CX oraz współpracę marketing–sprzedaż.

• Specjalistów i menedżerów, które chcą lepiej powiązać działania marketingowe z wynikami rynkowymi i finansowymi
• Specjalistów odpowiedzialnych za analizę skuteczności kampanii, marek i kanałów marketingowych
• Osób planujących i rozliczających budżet marketingowy lub uczestniczących w procesie jego optymalizacji

EFEKTY SZKOLENIA

Efektem szkolenia będzie uporządkowanie systemu KPI w marketingu oraz świadome zarządzanie budżetem w oparciu o mierzalne wskaźniki i dane, a nie intuicję.

• Nauczysz się definiować i dobierać KPI do celów marketingowych i sprzedażowych
• Dowiesz się, jak mierzyć efektywność działań marketingowych i łączyć je z wynikami finansowymi
• Opanujesz analizę rentowności działań oraz liczenie ROI kampanii marketingowych
• Nauczysz się planować i kontrolować budżet marketingowy w modelu KPI-driven

PROGRAM SZKOLENIA

Program szkolenia koncentruje się na praktycznym mierzeniu efektywności marketingu – od definiowania celów i KPI, przez analizę rentowności i ROI, po planowanie, kontrolę i optymalizację budżetu marketingowego w oparciu o dane.

1. Jak mierzyć marketing i definiować KPI

• Dlaczego mierzymy skuteczność marketingu?
• Kaskada efektów – potencjał rynkowy - wyniki rynkowe - wyniki finansowe
• Jak dobierać KPI do celów biznesowych i marketingowych
• Powiązanie marketingu z wynikami sprzedaży i finansów

2. Marketing ROI – gra symulacyjna i zarządzanie budżetem

• Segmentacja, targeting i pozycjonowanie (STP)
• Insighty konsumenckie, produkt/marka i decyzje cenowe (pricing)
• Narzędzia komunikacji i rozwój kanałów dystrybucji
• Prognozowanie sprzedaży i wpływ decyzji marketingowych na budżet

3. System KPI w marketingu – wskaźniki operacyjne i rynkowe

• Jak odróżnić zwykłe wskaźniki od kluczowych KPI
• Dobór KPI w czterech obszarach: komunikacji, operacji, zachowań klientów i wyników finansowych
• Wskaźniki potencjału rynkowego
• Świadomość i wizerunek marki
• Satysfakcja i lojalność klientów
• Dostępność i pozycja produktów w sklepie

4. Zachowania klientów pod lupą – analiza efektów rynkowych

• Analiza sprzedaży i udziałów rynku
• Wskaźniki: penetracja, użytkowanie, powtarzalność i częstotliwość zakupu
• Analiza fluktuacji klientów (pozyskiwanie, utrzymywanie, utrata i odzyskiwanie)
• Customer equity, cross-selling i up-selling oraz optymalna alokacja budżetu marketingowego

5. KPI finansowe i ROI – jak policzyć opłacalność marketingu

• Koszty i efekty marketingowe
• Rentowność sprzedaży
• Rachunek rentowności klienta
• Metoda progu rentowności
• Metoda zwrotu z inwestycji marketingowych (ROI)

6. Budżet marketingowy w modelu KPI-driven

• Ustalanie kosztów stałych i zmiennych
• Planowanie budżetu w oparciu o cele i KPI
• Kontrola realizacji i korekta działań marketingowych
• Monitorowanie efektywności działań marketingowych

7. Kontrolling strategiczny – czy strategia marketingowa działa?

• Kontrolling wartości klienta: przychody ze sprzedaży podstawowej i dodatkowej, rekomendacje i informacje
• Kontrolling wartości marki
• Marketingowa karta wyników

8. KPI w Excelu – dashboardy i audyt marketingowy

• Wybór 3–5 kluczowych KPI do monitorowania
• Tworzenie prostych dashboardów marketing/sales
• Audyt strategii marketingowej
• Wykorzystanie arkuszy Excel do szybkiej analizy danych

Masz pytania? Napisz: szkolenia@kfk.pl 
Zobacz więcej szkoleń na stronie, którą błyskawicznie zapamiętasz: www.kfk.pl