Lean Office - o szkoleniu

Zastosowanie koncepcji Lean w biurze to redukcja kompleksowości procesów powstawania dokumentów, realizacji procedur, podejmowania decyzji. To również skrócenie czasów realizacji zleceń i działań usługowych, niższe koszty obsługi, wyższa jakość oraz satysfakcja klientów zewnętrznych i wewnętrznych Szkolenie ukierunkowane jest na przedstawienie szczupłego podejścia
do procesów biurowych i administracyjnych.

Zadanie zespołu polega na wyeliminowaniu czynności, które są niepotrzebne:

• nadprodukcja – nadmiar kopii dokumentów, zbędne skany, zapasy, powielanie danych,
• oczekiwanie na decyzje niedostępnego przełożonego,
• zbędne przetwarzanie, poprawianie braków i błędów w dokumentacji,
• zbędne przemieszczanie dokumentów pomiędzy działami.

Wszystkie wymienione elementy mają swoje negatywne odbicie w jakości, kosztach i czasie trwania procesów administracyjnych i biurowych.

W trakcie szkolenia omawiamy narzędzia Lean Manufacturing: Value Stream, 5S, 8D, 5W1H, KANBAN, SMED, Poka-Yoke (metody wizualizacji wykorzystywane w praktyce). Przedstawiamy również metody TOC, ciągłych działań służących sterowaniu wąskimi gardłami (zatorami). W praktyczny sposób przedstawiamy też jak mapować strumień wartości (identyfikacja, analiza i mapowanie strumienia wartości).

Zajęcia warsztatowe umożliwiają opracowywanie i wdrażanie usprawnień. Warsztat Value Stream na życzenie grupy może być rozszerzony do tematu definiującego główną część zajęć.

Po szkoleniu uczestnicy:

• będą znali narzędzia Lean Manufacturing
• będą znali obszary swojej pracy, w których narzędzia Lean znajdują zastosowanie
• będą rozumieli wpływ Lean Office na redukcję strat
• poznają metody TOC – rolę sterowania wydajnością biura
• będą znali zasady przejścia od Push do Pull
• poznają mapowanie strumienia wartości – VSM
• będą rozumieli znaczenie tworzenia kultury Lean – prawidłowych zachowań w organizacji
• będą rozumieli jak powiązać metody z produkcji ze środowiskiem biurowym

Korzyści po szkoleniu:

• eliminacja nadprodukcji - nadmiaru kopii dokumentów, zbędnych skanów, zapasów, powielonych danych
• eliminacja zbędnego przetwarzania
• likwidacja błędów w dokumentach
• optymalizacja obiegu dokumentów w firmie