Szkolenie Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w organizacji zostało stworzone z myślą o osobach, które chcą zdobyć lub poszerzyć kompetencje, a także podnosić wiedzę na temat prawidłowej identyfikacji, analizy i zwiększania efektywności realizowanych procesów biznesowych w swojej firmie.
Uczestnicy dowiedzą się, jak stosować metody mapowania procesów biznesowych, a także jak projektować i doskonalić procesy. Szkolenia prowadzone są przez doświadczonych ekspertów specjalizujących się w tematyce zarządzania realizowanymi procesami, którzy zapoznają uczestników ze skutecznymi metodami zgodnymi z duchem lean managementu.
MAPOWANIE PROCESÓW PRODUKCYJNYCH - OFERTA DLA UCZESTNIKÓW:
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które są zainteresowanie zagadnieniem mapowania procesów i chcą doskonalić procesy biznesowe w swojej organizacji. Bez względu na to, czy jesteś menedżerem, kierownikiem lub liderem zespołu czy właścicielem firmy, to szkolenie pomoże Ci w zdobyciu wiedzy i umiejętności niezbędnych do efektywnego zarządzania procesami.
Podczas szkolenia poznasz różne techniki mapowania i optymalizacji procesów biznesowych. Nauczysz się również, jak stawiać diagnozy stanu obecnego, sprawdzić obszary wymagające poprawy, przeprowadzać zmiany w procesach i mierzyć efekty usprawnień w nowoczesnym systemie zarządzania.
To inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści dla Twojej firmy. Dzięki temu szkoleniu będziesz w stanie usprawnić procesy biznesowe w organizacji, zwiększyć wydajność, obniżyć koszty i poprawić satysfakcję klienta.
CELE SZKOLENIA:
• Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
• Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
• Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
• Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
• Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności
PROGRAM SZKOLENIA: Mapowanie i modelowanie procesów
DZIEŃ 1:
1. Procesowy model zarządzania organizacją:
• Procesowy model zarządzania, pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA,
• Mapowanie procesów z wykorzystaniem metody BPM – analiza przykładowych map,
• Cykl życia w mapowaniu i modelowaniu procesu: identyfikacja i odkrywanie procesu „as-is”, ocena, modelowanie procesu „to-be”, implementacja, monitorowanie i kontrola,
• Analiza map inwentaryzujących procesy („as-is”) i map doskonalących procesy („to-be”) dla przykładowych procesów biznesowych,
• Narzędzia oceny procesów „as-is” i modelowania procesów „to-be”:
Sześć czynników („enablers”) decydujących o skuteczności procesu (workflow design, systemy informacyjne, motywacja i pomiar efektywności, zasoby ludzkie, polityki i instrukcje, zasoby techniczne),
Eliminowanie zmienności i poprawa sprawności (capability) procesów (wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC),
Podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach.
• Poziomy mapowania procesów: „workflow level”, „service level”, „task level”:
Tworzenie map „workflow level”,
Tworzenie map „service level”,
Tworzenie dokumentów opisujących „task level” (listy zadań, instrukcje operacyjne, listy kontrolne, opisy wyjątków)
• Wyjaśnienie głównych składników map procesów:
Przepływy działań („workflow”),
Przepływy informacji,
Punkty decyzyjne (bramki),
Punkty pomiaru efektywności.
2. Mapowanie procesów w notacji BPMN:
• Symboli wykorzystywane do tworzenia map procesów w notacji BPMN (podstawowe obiekty: zdarzenia, działania, bramki, przepływy),
DZIEŃ 2:
1. Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników - warsztaty:
• Wybór procesów do ćwiczeń,
• Identyfikacja głównych elementów struktury procesów:
- Przepływów działań („workflow”)
- Obszarów i Zasobów („pools” i „swimlanes”)
- Przepływów informacji
- Punktów decyzyjnych (bramki)
- Punktów pomiaru efektywności
- Identyfikowanie procesów i podprocesów
- Relacja 1:M i M:1
- Rysowanie map wybranych procesów.
2. Doskonalenie przykładowego procesu:
• Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – tworzenie mapy procesu „to-be”,
• Wdrażanie procesu „to-be”, podtrzymanie zmian,
• Monitorowanie i kontrola wdrożonego procesu „to-be” - ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowanie
• Stosowanie technik rozwiązywania problemów i Continous Improvement – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3.
METODY SZKOLENIOWE: wykład, dyskusja, case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA- 2 dni (16 h szkoleniowych, 1h szkoleniowa = 45 minut)
