Mapowanie procesów HR

Mapowanie procesów HR

Przygotowanie uczestników szkolenia do samodzielnego wdrażania systemu zarządzania procesami, pozwalającą na zastosowanie zdobytej wiedzy w trakcie szkolenia. Podczas zajęć uczestnicy poznają wieloetapowy proces tworzenia spójnego systemu zarządzania procesami biznesowymi. Szkolenie jest realizowane w formule praktycznych warsztatów i ćwiczeń pozwalających uczestnikom zastosowanie w praktyce przedstawionej teorii. Uczestnicy w ramach szkolenia pracują także nad własnym procesem, w którym wykorzystują przy wsparciu trenera poznane narzędzia i metod.

Celem warsztatu jest:

• Nabycie wiedzy o zarządzaniu procesowym i systemowym podejściu do zarządzania.
• Zrozumienie konieczności zarządzania procesowego i podnoszenia dojrzałości organizacji.
• Poznanie zadań organizacji w zakresie nowoczesnego zarządzania.

Na szkoleniu nauczysz się jak:

• modelować procesy biznesowe we własnej organizacji,
• opisywać zdarzenia i przypisywać jednoznacznie role procesowe,
• stosować w praktyce różne sposoby i techniki opisywania procesu,
• właściwie określać mierniki efektywności procesu,
• koncentrować swoją uwagę na działaniach optymalizujących konkretne procesy.
 

I. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESAMI.

• Wprowadzenie do zarządzania procesowego.
• Geneza zarządzania procesowego.
• Złote zasady Deminga.
• Definiowanie architektury procesów w organizacji.
• Zarządzanie procesami a strategia organizacji.

II. IDENTYFIKACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH.

• Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi).
• Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci).
• Rodzaje procesów i ich przebieg.
• Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających.
• Definiowanie celów biznesowych.

III. OPERACYJNE ZARZĄDZANIE PROCESEM.

• Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada klienta.
• Zarządzanie procesowe nastawione na zmiany.
• Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń).
• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.
• Problemy i marnotrawstwa.

IV. PROCESY KREOWANIA WARTOŚCI

• Procesy zarządzania operacyjnego i taktycznego.
• Procesy innowacyjne.
• Procesy regulacyjne i społeczne.
• Mapy strategiczne w środowiskach biznesowych.
• Przełożenie wartości biznesowych na mierzalne wyniki.

V. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA PROCESEM CIĄGŁEGO DOSKONALENIA

• Projektowanie strumienia wartości.
• Doskonalenie strumienia wartości.
• Tradycyjna strategia zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa.
• Narzędzia ciągłego doskonalenia.
• Mapowanie docelowego stanu.
 

VI. KLUCZOWE TERMINY I POJĘCIA ZARZĄDZANIA MODELOWANIEM PROCESÓW

• Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów.
• Działania w ramach zarządzania procesowego.
• Model przebiegu pracy.
• Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów.
• Etapy projektu doskonalenia procesów.
• Zarządzanie ryzykiem w procesach.
• Przebieg procesów w istniejącej strukturze firmy.

VII. PODEJŚCIE PROCESOWE DO ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ

• Etapy wdrażania zarządzania procesowego.
• Architektura procesowa.
• Zarządzanie pojedynczymi procesami/ właściciel procesu.
• Model dojrzałości procesowej.

VIII. OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH

• Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych.
• Doskonalenie procesów – cykl PDCA.
• Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo.
• Modele usprawniania procesów biznesowych (DIMAC).
• Standaryzacja procesu.

IX. MAPOWANIE I OPTYMALIZACJA PROCESÓW

• Wybór procesu i celu poprawy.
• Tworzenie zespołu poprawy procesu.
• Mapowanie procesu.
• Uproszczenie procesu.
• Stabilność i zdolność procesu.
• Plan wdrożenia zmiany procesu.
• Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów

X. PODSTAWY ZAAWANSOWANYCH METOD MODELOWANIA ZGODNIE Z NOTACJĄ BPMN (ang.
BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION)