SZKOLENIE W WARSZAWIE,
ZAPEWNIAMY OBIADY I PRZERWY KAWOWE
Cel szkolenia:
Szkolenie z zakresu merchandisingu ma na celu rozwinięcie umiejętności efektywnego zarządzania przestrzenią sprzedażową, prezentacji produktów oraz kreowania atrakcyjnych ofert wizualnych, co przekłada się na wzrost sprzedaży i poprawę doświadczenia klientów.
Rezultaty szkolenia:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafić:
- Planować układ sklepu z uwzględnieniem ruchu klientów i najważniejszych stref
- Efektywnie prezentować produkty, stosując zasady visual merchandisingu
- Zarządzać promocjami i tworzyć strefy promocyjne
- Analizować wyniki sprzedaży i optymalizować układ sklepu
- Dostosowywać strategię merchandisingową do sezonowości i potrzeb klientów
PROGRAM SZKOLENIA
1. Wprowadzenie do merchandisingu
- Cel i znaczenie merchandisingu
- Wpływ merchandisingu na decyzje zakupowe klientów.
- Korzyści z dobrego merchandisingu: zwiększenie sprzedaży, poprawa wizerunku sklepu, optymalizacja przestrzeni
- Typy merchandisingu:
Visual merchandising: Wizualna prezentacja produktów
Space merchandising:optymalne zarządzanie przestrzenią
Product merchandising: strategie ekspozycji produktów
2. Analiza zachowań klientów
- Ścieżki zakupowe klientów
Jak klienci poruszają się po sklepie?
Jakie strefy sklepu są najczęściej odwiedzane, a które pomijane? - Grupa docelowa:
Jakie są cechy demograficzne i behawioralne klientów?
Jak dostosować merchandising do różnych grup odbiorców?
Ćwiczenie: Analiza hipotetycznej grupy docelowej sklepu i zaproponowanie sposobów dostosowania merchandisingu do ich potrzeb.
3. Zasady planowania przestrzeni sprzedażowej
- Układ sklepu (store layout)
Typy układów: układ siatki, wolnego przepływu (free-flow), czy liniowy
Zasady tworzenia stref gorących i zimnych - Zasada złotego trójkąta
Trzy główne obszary sklepu: wejście, strefa promocji i kasy. - Strefy sprzedażowe:
Strefy promocyjne, strefy impulsu, strefy produktów codziennego użytku.
Ćwiczenie: Projektowanie prostego układu sklepu, z uwzględnieniem głównych stref i ścieżek klientów.
4. Wizualna prezentacja produktów (Visual Merchandising)
- Zasady ekspozycji produktów
Poziomy ekspozycji: na wysokości wzroku, w zasięgu ręki
Cross-merchandising – prezentacja produktów komplementarnych
Zasada FIFO (First In, First Out) w układaniu produktów. - Oświetlenie i kolory
Jak odpowiednie oświetlenie wpływa na odbiór produktów?
Wykorzystanie kolorów w kreowaniu atmosfery i kierowaniu uwagi klientów. - Psychologia kolorów
Jak kolory wpływają na nastrój i decyzje zakupowe klientów (np. czerwony na wyprzedażach, zielony dla produktów ekologicznych).
Ćwiczenie: Stworzenie projektu ekspozycji produktów na podstawie wybranej oferty promocyjnej – wybór oświetlenia, kolorów oraz układ półek.
5. Strategie promocyjne w merchandisingu
- Rodzaje promocji:Promocje cenowe, zniżki czasowe, „kup jeden, drugi gratis”, rabaty lojalnościowe.
- Strefy promocyjne - jak efektywnie organizować przestrzeń dla promocji?
- Zasady umieszczania materiałów promocyjnych: oznaczenia promocyjne, plakaty, banery, wyświetlacze LED.
- Produkty impulsowe - jakie produkty najlepiej sprawdzają się w strefie przykasowej?
Ćwiczenie: Zaplanowanie strefy promocyjnej dla nowego produktu z uwzględnieniem zasad promocji i układu przestrzennego.
6. Zastosowanie technologii w merchandisingu
- Planogramy
Narzędzie do projektowania i optymalizacji układu półek.
Jak wykorzystać planogramy do poprawy sprzedaży i efektywności zarządzania magazynem. - Systemy monitorowania ruchu klientów
Jak technologia może pomóc w analizie ruchu klientów i optymalizacji układu sklepu? - Merchandising online i offline
Jak spójność między online a offline wpływa na decyzje zakupowe klientów?
Wykorzystanie aplikacji mobilnych i systemów rekomendacji produktów.
Ćwiczenie: Projektowanie prostego planogramu dla konkretnego działu w sklepie (np. dział chemii gospodarczej lub spożywczy).
7. Analiza i optymalizacja wyników sprzedaży
- Monitorowanie efektywności merchandisingu
- Jakie wskaźniki mierzyć? (np. wskaźnik konwersji, średnia wartość koszyka, czas przebywania w sklepie)
- Jak wprowadzać zmiany w oparciu o wyniki sprzedaży - optymalizacja układu sklepu
- Testowanie różnych układów i ekspozycji:
- Eksperymentowanie z rozmieszczeniem produktów i analiza wyników.
Ćwiczenie: Analiza przykładowych wyników sprzedaży z różnych stref sklepu i rekomendacja zmian w układzie.
8. Sezonowe i rotacyjne zarządzanie przestrzenią sprzedażową
- Zarządzanie sezonowością
Jak przygotować sklep na różne sezony (np. święta, lato, powrót do szkoły)?
Promocje i rotacje asortymentu w zależności od sezonu. - Zmiany ekspozycji w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów
- Jak często zmieniać ekspozycję, aby przyciągnąć uwagę stałych klientów?
Ćwiczenie: Zaplanowanie sezonowej zmiany układu sklepu, uwzględniając sezonowość produktów (np. Boże Narodzenie, Wielkanoc).
9. Zarządzanie zespołem i szkolenie personelu
- Rola personelu w merchandisingu
- Jak pracownicy mogą aktywnie wspierać strategię merchandisingową?
- Znaczenie bieżącego szkolenia personelu w zakresie ekspozycji i obsługi klientów.
- Komunikacja z zespołem - skuteczne przekazywać informacje o zmianach w układzie sklepu, promocjach i nowych produktach
10. Podsumowanie
- Przegląd kluczowych zagadnień i podsumowanie najważniejszych punktów szkolenia
- Sesja pytań i odpowiedzi: pytania uczestników dotyczące specyficznych wyzwań i problemów, z którymi spotykają się w swoich sklepach.
CHCESZ ZAMÓWIĆ JAKO SZKOLENIE ZAMKNIĘTE DLA TWOJEJ FIRMY?
Napisz do nas lub zadzwoń: kontakt@szkoleniaatrium.pl, tel: 22 211 89 11
