Praca zdalna, praca w dużym napięciu, home office, stopniowy powrót do biur – nowe i aktualne zjawiska, które zachęcają liderów do doskonalenia metod i narzędzi, zwłaszcza w obszarze skutecznej realizacji zadań i motywowania pracowników. Informacja zwrotna jest jednym z narzędzi egzekwowania a zarazem motywowania.
Podczas szkolenia uczestnicy poznają feedback zarówno od strony technicznej – konstrukcyjnej, jak i psychologicznej. Przećwiczą modele feedbacku korygującego i pozytywnego. Trener będzie pracował interaktywnie, wykorzystywał storytelling, pytania prowokatywne, proponował ćwiczenia i symulacje.
Korzyści dla uczestników:
- zdobycie wiedzy na temat zasad konstruktywnego feedbacku oraz zagrożeń związanych z niekonstruktywnym feedbackiem
- poznanie różnych modeli rozmowy / wypowiedzi feedbackowej
- zrozumienie mechanizmów psychologicznych istotnych dla przekazywania i odbioru feedbacku
- poznanie metod minimalizujących opór przed feedbackiem
- zwrócenie uwagi na etap przygotowania do feedbacku, momentu i okoliczności udzielania feedbacku, słownictwa wpływającego na skuteczność feedbacku
- przećwiczenie rozpoznawania błędów w feedbacku
- przećwiczenie tworzenia konstruktywnego feedbacku
- nazwanie i pokonanie obaw związanych z udzielaniem feedbacku
Zajęcia odbywają się w grupach do 8 osób.
PROGRAM SZKOLENIA
Moduł I.
- Rozpoczęcie szkolenia – sprawy organizacyjne i techniczne, kontrakt.
- Cele i funkcje feedbacku
- Rodzaje feedbacku: korygujący oraz pozytywny
- Za i przeciw feedbackowi – wirtualna debata oksfordzka
- Kiedy i gdzie udzielać informacji zwrotnej, okoliczności, sytuacje
- Pojemność osoby na feedback – ile można komuś powiedzieć, aby było to efektywne
- Najczęstsze problemy z feedbackiem: brak, destrukcyjny, niezrównoważony, niewłaściwie sformułowany
- Typowe błędy podczas feedbacku – ćwiczenie
- Jak minimalizować opór, bariery i wymówki. Feedback oparty na faktach – eksperyment szkoleniowy „Co jest faktem?”
Moduł II.
- Jak emocje wpływają na udzielanie i przyjmowanie feedbacku. Zjawisko mgły emocjonalnej
- Słownictwo wpływające na skuteczność feedbacku – ćwiczenie
- Konstrukcja i elementy feedbacku
- Modele feedbacku FUKO, UFKO, kanapka – ćwiczenia
- Wyrażanie oczekiwań i kontraktowanie pracownika
Moduł III.
- Feedbackowe rozmowy menedżerskie – rodzaje, scenariusze, długość trwania
- Inspirowanie autofeedbacku, pobudzanie do odpowiedzialności za uczenie się i doskonalenie
- Praca pytaniami budującymi analizę i wnioskowanie – ćwiczenie
- Budowanie kultury wzajemnego feedbacku koleżeńskiego
- Jak szef może pozyskiwać wartościowy feedback od zespołu – wypracowanie rutyn.
- Przekazanie zadania wdrożeniowego. Wnioski i podsumowanie szkolenia.
Informacje organizacyjne:
DZIEŃ I i II: 9:00-14:00
08:45 – 09:00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień
09:00 – 14:00 Zajęcia
Po zapisaniu się na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.
