Szkolenie przedstawia i uczy sprawdzonych narzędzi, strategii i technik perswazji. Ta wiedza stosowana jest przez polityków, biznesmenów, menadżerów, handlowców, prezesów. Celem szkolenia nie jest tylko zdobycie umiejętności wywierania wpływu na ludzi, by myśleli, czuli i robili to, co chcemy. To przede wszystkim umiejętność budowania bogatych, owocnych relacji, to wrażliwość na potrzeby innych, to skuteczne porozumiewanie i szacunek w kontaktach zawodowych i prywatnych. To szkolenie pokazuje, jak tworzyć lepsze relacje z klientem, jak skutecznie realizować zamierzone cele, zarabiać większe pieniądze i być skuteczniejszym w kontaktach interpersonalnych.
Cel szkolenia
- Poznanie skutecznych technik perswazji
- Poznanie działających na rynku praw perswazji
- Przekazanie narzędzi do podnoszenia jakości kontaktów interpersonalnych
- Umiejętność wywierania wpływu na klientów
- Umiejętność wpływania na emocje i potrzeby rozmówców
- Umiejętność zmiany przekonań u innych osób
- Zwiększenie efektywności działania
- Tworzenie konstruktywnych relacji
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do:
- Pracowników działów sprzedaży, działów handlowych
- Pracowników działów obsługi klienta, reklamacji, informacji
- Pracownicy mediów, domów mediowych, agencji reklamowych, promocji i PR
- Pracowników i zespołów, których efekty pracy zależą m.in. od precyzyjnej komunikacji i przekazywania informacji lub poleceń
- Przełożonych, zarządzających zespołem
- Pracowników różnych działów współpracujących ze sobą
- Osób nastawionych na rozwój własnych kompetencji i umiejętności
Korzyści ze szkolenia
Uczestnicy nauczą się:
- Zwiększania wydajności i zaangażowania w pracy
- Większej skuteczności kontaktów wewnątrz firmowych i z klientami
- Prowadzenia rozmów na wysokim poziomie efektywności
- Technik perswazji w rozmowach i działaniach
- Tworzenia skutecznych prezentacji handlowych
- Obrony przed manipulacją
- Odszyfrowania pragnień i potrzeb klientów.
PROGRAM SZKOLENIA
Podstawowe pojęcia
- Perswazja
- Manipulacja
- Wpływ
- Procesy myślowe
- Emocje
- Etyka
Podstawowe prawa i reguły perswazji – jak stosować, jak wykrywać i odpierać
- Reguły wywierania wpływu
- Podstawowe prawa perswazji
Perswazja werbalna – słowa, które mają moc
- Język perswazji – kontrola nad słowami ,,nie” ,,tak, ale” ,,spróbuj” ,,i” ,,oraz” ,,spowoduje, sprawi, wywoła”
- Skuteczne rodzaje pytań w rozmowie
Perswazja niewerbalna – jak panować nad własnym ciałem i jak odczytywać znaki niewerbalne u rozmówców
- Strefy wpływu
- Części ciała odzwierciedlające myśli
- Sygnały odmowy i niewiary
- Lista gestów zabronionych
Sytuacje krytyczne – jak reagować, aby osiągnąć Win-Win
Podsumowanie szkolenia.
Rozkład godzinowy:
Dzień I i II
08:45 – 09:00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień
09:00 – 14:00 Zajęcia
Po zapisaniu się na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.
