Media społecznościowe pozwalają markom i firmom wchodzić w relacje z potencjalnymi klientami, a nawet partnerami handlowymi. Facebook, Instagram, LinkedIn mogą stać się zarówno kanałami do prezentowania treści ważnych z punktu widzenia firmy, jak i platformami do obsługi klienta, a nawet dokonywania ustaleń z kontrahentami. To także doskonałe portale do prowadzenia działań marketingowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów (telewizja, czasopisma), social media umożliwiają precyzyjne kierowanie właściwie dobranych treści do ściśle wyselekcjonowanych grup odbiorców. Podczas szkolenia uczestnicy zostaną zaznajomieni z najpopularniejszymi mediami społecznościowymi i dowiedzą się, jak wykorzystywać je (lub jak robić to lepiej) w reprezentowanych przez nich firmach.
Cele szkolenia:
- Poznanie funkcji Facebooka, Instagrama i LinkedIn, które mogą być wykorzystywane w firmach i innych organizacjach
- Poprawa jakości działań firmowych w mediach społecznościowych
- Przygotowanie Uczestników do samodzielnego prowadzenia kampanii reklamowych
- Zaplanowanie działań w mediach społecznościowych zgodnie z indywidualnie opracowaną strategią
- Nauczenie uczestników prowadzenia kont firmowych zgodnie z prawem i regulaminem
Korzyści szkolenia:
- Nabranie większej śmiałości w korzystaniu z mediów społecznościowych w biznesie
- Gotowość do eksperymentowania z możliwościami reklamowymi
- Pełniejsze wykorzystywanie mediów społecznościowych w relacjach z klientami
- Swobodne poruszanie się po ustawieniach Facebooka, Instagrama i LinkedIn
- Prowadzenie kont social media zgodnie z regulaminem i w granicach prawa
Program szkolenia:
Dzień I
MODUŁ 1: Ustawienia fanpage’a
- Specyfika Facebooka na tle innych mediów
- Facebook w Polsce
- Profil prywatny a strona firmy
- Bezpieczny dostęp do Facebooka w firmie
- Ustawienia strony firmowej – krok po kroku
- Ustawienia Messengera
MODUŁ 2: Zaangażowanie, komunikacja, obsługa klienta
- Algorytm Facebooka na co dzień
- Co publikować? Taktyka i tworzenie treści
- Obsługa klienta na Facebooku – komunikacja z fanami
- Reagowanie na krytykę, hejt i negatywne komentarze
- Konkursy na Facebooku
- Facebook a ochrona danych osobowych (RODO)
- Social Media a prawa autorskie
- Zgłaszanie problemów na Facebooku
Dzień II
MODUŁ 3: Reklama na Facebooku
- Specyfika kampanii reklamowych na Facebooku
- Lejek sprzedażowy na Facebooku
- Zakładanie Menedżera Firmy
- Tworzenie konta reklamowego
- Ustalanie celów reklamowych
- Tworzenie kampanii reklamowej – krok po kroku
- Ustawianie grup odbiorców
- Ustawienia lokalizacji
- Tworzenie kreacji reklamowych
- Wprowadzenie do Menedżera zdarzeń (pixel)
- Statystyki i raporty na Facebooku
- Ograniczenia regulaminowe i prawne dot. Reklam
MODUŁ 4: Instagram
- Specyfika Instagrama na tle innych mediów społecznościowych
- 3 światy: hashtagi, lokalizacje, użytkownicy
- Oznaczanie użytkowników
- Udostępnianie postów i relacji
- Wskazówki dotyczące wykorzystywania Instagrama w biznesie
- Influencer Marketing
- Pomocne aplikacje
Moduł 5: LinkedIn
- LinkedIn w Polsce
- Specyfika LinkedIn jako platformy networkingowej
- Ewolucja od rekrutacji do relacji
- Konto prywatne jako profil ekspercki – relacje między kontem prywatnym a firmowym
- Tworzenie i ustawienia profilu firmowego
- Algorytm LinkedIn w praktyce
- Employee Advocacy – siła pracowników na LinkedIn
- Ustawienia reklamowe – wprowadzenie
- Etyczny Social Selling bez spamowania
Zakończenie: Podsumowanie, wnioski, odpowiedzi na pytania.
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień:
09.00 – 13.30 ( w tym 30 min przerwy)
drugi dzień:
09:00 – 13:30 (w tym 30 min przerwy)
