online - Techniki sprzedaży pozyskiwania i obsługi klientów

CEL I PROGRAM SZKOLENIA

Istnieją opinie, że cała działalność człowieka jest sprzedawaniem – albo ktoś nas i firmę ,,kupi” – zaakceptuje produkty, wizerunek, profesjonalizm, kompetencje, umiejętności – albo ,,nie kupi”. Na tym szkoleniu chcemy przekazać uczestnikom nie tylko umiejętności merytoryczne, sprawdzone metody i techniki sprzedawania, ale przede wszystkim umiejętność wzmacniania i zarządzania własnymi zasobami, tworzenia postawy aktywności, sukcesu i obopólnych korzyści. Chcielibyśmy, aby po szkoleniu każdy uczestnik zamienił swoją ,,filozofię sprzedawania klientowi” na ,,filozofię kupowania przez klienta”. Szkolenie jest fascynująca podróżą w głąb własnych możliwości i potencjałów, oraz motywacji i emocji klientów.

Cel szkolenia:
Cele indywidualne i poznawcze

• Uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem
• Nauczenie procesów sprzedaży
• Przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem
• Pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
• Przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej
• Proaktywność

Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne

• Wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej
• Wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy
• Przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług
• Nauczenie realizacji planów sprzedażowych
• Wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi

Korzyści dla uczestników
Uczestnicy nauczą się:

• Skutecznych technik sprzedaży
• Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów
• Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych
• Odkrywania sposobu myślenia klientów
• Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu

Uczestnicy wzmocnią:

• Stan pozytywnej motywacji
• Postawę prokliencką i prosprzedażową
• Efektywność kontaktów handlowych
• Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem

Zajęcia interaktywne odbywają się w grupach do 8 osób.

PROGRAM SZKOLENIA

Ja przed spotkaniem sprzedażowym

• Nastawienie – przekonania
• Metody budowania wewnętrznej motywacji
• Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
• Mapa przeszkód
• Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania

Ja na spotkaniu sprzedażowym

• Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku
• Rozpoznawanie potrzeb klienta
• Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
• Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
• Zachowania asertywne
• Mity i stereotypy

Produkt

• Co kupuje klient?
• Technika CZK. – cechy – zalety – korzyści

Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży

• Język perswazji – wybrane techniki
• Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
• Funkcje pytań
• Etapy rozmowy handlowej
• Zbijanie obiekcji i negocjacje
• Sprawdzone standardy
• Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
• Kanapka krytyki
• Typowe błędy sprzedaży

Rozkład godzinowy:

pierwszy dzień: 09:00 – 13:00

drugi dzień:       09:00 – 13:00

Po zapisaniu się na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.

Certyfikaty

Metodologia

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach.
Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników  i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy.
Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych.
Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

Cena udziału w szkoleniu online wynosi 990 zł + 23%VAT

Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe w wersji pdf, dyplom w wersji pdf, możliwość dalszej konsultacji z trenerem w formule telefonicznej lub mailowej wszystkich problemów (z obszarów omawianych na szkoleniu) z pracą zdalną w ciągu 14 dni od daty realizacji szkolenia.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu online jest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia online lub na e-mail.

W przypadku osób prywatnych lub firm, które jeszcze z nami nie współpracowały warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dokonanie przedpłaty przed rozpoczęciem szkolenia online i przesłanie potwierdzenia przelewu. Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu przesyłamy link uprawniający do uczestnictwa w szkoleniu wraz z dodatkowymi informacjami technicznymi i organizacyjnymi.

Szkolenia zamknięte:

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.