Szukaj szkolenia

Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych

Kategoria szkolenia: Inne
Do ustalenia
1 200,00 zł (975,61 netto + 23% VAT)

Zakres tematyczny szkolenia

ZOBACZ SZCZEGÓŁY SZKOLENIA => HILLWAY SZKOLENIE POSTAWA ASERTYWNA I ZARZĄDZANIE STRESEM W ROZMOWACH TELEFONICZNYCH
Postawa asertywna to postawa, dzięki której ludzie potrafią otwarcie wyrażać swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie lekceważąc rozmówców. W sytuacjach konfliktowych, umiejętności asertywne pozwalają osiągnąć kompromis, bez poświęcania własnej godności i rezygnacji z uznanych wartości. Ludzie asertywni potrafią powiedzieć „nie”, bez wyrzutów sumienia, złości czy lęku.

Metodologia

Szkolenie dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. 80% warsztaty i ćwiczenia. Zarówno symulacje z podziałem na role, scenki, studium przypadków, demonstracje prowadzącego, anty-przykłady, gry przygotowane są na podstawie naszych praktycznych doświadczeń. Scenariusze tych zadań opisują realne sytuacje zawodowe uczestników (dane z badania potrzeb organizacji).

Informacje dodatkowe

Jako jedna z nielicznych instytucji szkoleniowych w Polsce dbamy o to, aby szkolenia otwarte oraz zamknięte były w pełni dopasowane do potrzeb uczestników.
Skontaktuj się z nami już dziś!
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.ul. Grażyny 13/1502-548 Warszawa
tel.: 22 250 22 81e-mail: info@hillway.pl
http://www.hillway.pl
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu max. 48 godzin.
Zapraszamy do kontaktu i pozdrawiamy!
Zespół HILLWAY!

Lokalizacje

Warszawa woj. mazowieckie
darmowe

HILLWAY Training & Consulting Sp. J.

22 Pokaż numer Pokaż e-mail
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 21-22.03 Warszawa
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 21-22.03 Warszawa
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Inteligencja emocjonalna - zarządzanie emocjami 25-26.03 Warszawa
Inteligencja emocjonalna - zarządzanie emocjami 25-26.03 Warszawa
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 200,00 zł (975,61 netto + 23% VAT)
Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy. -termin pewny ostatnie 4 wolne miejsca! Grupa max. 12
Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy. -termin pewny ostatnie 4 wolne miejsca! Grupa max. 12
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
2,00 zł (1,63 netto + 23% VAT)
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 500,00 zł (1 219,51 netto + 23% VAT)
Telefoniczne umawianie spotkań - już 15-16.05 Warszawa
Telefoniczne umawianie spotkań - już 15-16.05 Warszawa
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 15-16.05 Warszawa
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem) 15-16.05 Warszawa
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
990,00 zł (804,88 netto + 23% VAT)
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 500,00 zł (1 219,51 netto + 23% VAT)
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 500,00 zł (1 219,51 netto + 23% VAT)
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 500,00 zł (1 219,51 netto + 23% VAT)
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 TERMIN PEWNY
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 TERMIN PEWNY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 000,00 zł (813,01 netto + 23% VAT)
Jak uniknąć współpracy z niesolidną firmą? BIA
Jak uniknąć współpracy z niesolidną firmą? BIA
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Zarządzanie stresem. Jak skutecznie pokonać stres?
Zarządzanie stresem. Jak skutecznie pokonać stres?
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 000,00 zł (813,01 netto + 23% VAT)
Telefoniczne umawianie spotkań
Telefoniczne umawianie spotkań
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 350,00 zł (1 097,56 netto + 23% VAT)
Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Sztuka wprowadzania nowego produktu na rynek
Sztuka wprowadzania nowego produktu na rynek
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych – Dys
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych – Dys
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole
Coachingowy styl zarządzania i współpracy w zespole
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych - Dys
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych - Dys
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 21-22.01.2015
Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 21-22.01.2015
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Sztuka prezentacji w procesie zarządzania zmianą
Sztuka prezentacji w procesie zarządzania zmianą
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Telefoniczne umawianie spotkań
Telefoniczne umawianie spotkań
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym
Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych – Dys
Profesjonalna Obsługa Klienta z elementami zarządzania emocjami i stresem – szkolenie dla pracowników infolinii alarmowych – Dys
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego
Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Professionelle Kundenbetreuung am Telefon – Profesjonalna obsługa Klienta – szkolenie po niemiecku
Professionelle Kundenbetreuung am Telefon – Profesjonalna obsługa Klienta – szkolenie po niemiecku
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Reklamacja i obsługa trudnego Klienta
Reklamacja i obsługa trudnego Klienta
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych
Postawa asertywna i zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja
Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Profesjonalna pisemna korespondencja biznesowa z elementami budowania relacji
Profesjonalna pisemna korespondencja biznesowa z elementami budowania relacji
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Kształtowanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia skutecznej rozmowy telefonicznej z klientem
Kształtowanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia skutecznej rozmowy telefonicznej z klientem
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wywieranie wpływu w negocjacjach handlowych
Wywieranie wpływu w negocjacjach handlowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wystąpienia publiczne - prowadzenie prezentacji zebrań
Wystąpienia publiczne - prowadzenie prezentacji zebrań
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Public Relations/Media Relations w instytucji publicznej i samorządzie
Public Relations/Media Relations w instytucji publicznej i samorządzie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Autoprezentacja - kreowanie wizerunku skutecznego managera
Autoprezentacja - kreowanie wizerunku skutecznego managera
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Emisja głosu
Emisja głosu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Dziennikarstwo internetowe
Dziennikarstwo internetowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zasady równości szans ze względu na płeć w przedsiębiorstwie i na rynku pracy
Zasady równości szans ze względu na płeć w przedsiębiorstwie i na rynku pracy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Trening kompetencji w zakresie gender dla pracownic/ków socjalnych
Trening kompetencji w zakresie gender dla pracownic/ków socjalnych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Gender mainstreaming w administracji publicznej i samorządowej
Gender mainstreaming w administracji publicznej i samorządowej
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Podstawy prowadzenia szkoleń – warsztaty trenerskie
Podstawy prowadzenia szkoleń – warsztaty trenerskie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Programy trenerskie: Train the Trainer
Programy trenerskie: Train the Trainer
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Skuteczne prowadzenie negocjacji i rozwiazywanie konfliktow na roznych plaszczyznach zadaniowych
Skuteczne prowadzenie negocjacji i rozwiazywanie konfliktow na roznych plaszczyznach zadaniowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Asertywność
Asertywność
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie czasem – Zarządzanie sobą w czasie
Zarządzanie czasem – Zarządzanie sobą w czasie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zwycięskie prezentacje
Zwycięskie prezentacje
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Warsztaty negocjacyjne
Warsztaty negocjacyjne
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Warsztaty z autoprezentacji
Warsztaty z autoprezentacji
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Pisarz czy copywriter - jak zacząć zarabiać na słowie pisanym
Pisarz czy copywriter - jak zacząć zarabiać na słowie pisanym
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Perswazja - jak obronić się przed manipulacją
Perswazja - jak obronić się przed manipulacją
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Klient w urzędzie - doskonałe relacje interpersonalne - doskonała obsługa klienta
Klient w urzędzie - doskonałe relacje interpersonalne - doskonała obsługa klienta
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie czasem i organizacja czasu pracy
Zarządzanie czasem i organizacja czasu pracy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wystąpienia publiczne
Wystąpienia publiczne
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Techniki i strategie skutecznej perswazji i wywierania wpływu
Techniki i strategie skutecznej perswazji i wywierania wpływu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Sztuka prezentacji i autoprezentacji
Sztuka prezentacji i autoprezentacji
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Mind Mapping
Mind Mapping
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Szkolenie produktowe
Szkolenie produktowe
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Wycena nieruchomości – metody oraz podstawy tworzenia i analizy operatów szacunkowych
Wycena nieruchomości – metody oraz podstawy tworzenia i analizy operatów szacunkowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Public relations
Public relations
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Szcześcia mozna sie nauczyc - warsztat dramowy rozwijajacy motywacje i samoświadomośc
Szcześcia mozna sie nauczyc - warsztat dramowy rozwijajacy motywacje i samoświadomośc
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe