PROBLEM SOLVING – Skuteczny Detektyw

Zakres szkolenia:

Cechą wspólną większości szkoleń z tematyki Problem Solving jest spojrzenie i raportowanie z perspektywy klienta, ale też bardziej uproszczone podejście do samej diagnostyki przyczyn źródłowych. W obrębie identyfikacji przyczyn źródłowych koncentrują się raczej na Basic Problem Solving (5Why/5W2H) i strategiach rozbieżnych jak Ishikawa/5M czy też generowaniu hipotez. Z praktyki wynika jednak, że w przedsiębiorstwach często brakuje efektywnej diagnostyki rzeczywistego problemu, czyli można powiedzieć prawdziwych detektywistycznych umiejętności. To szkolenie koncentruje się właśnie na nich i preferuje podejście zbieżne, czyli dążące do szybkiego znalezienia przyczyny a nie generowania hipotez. Minimalizuje przy tym udział statystyki i nie wymaga specjalnego oprogramowania. Stanowi ciekawą alternatywę lub też doskonałe uzupełnienie innych szkoleń Problem Solving.

• Odpowiedź na pytanie: naprawa czy jednak poprawa
• Ocena priorytetów i potencjału / ukryte problemy
• Krótkie porównanie map drogowych różnych strategii Problem Solving - Six Sigma/CQI-20/G8D/A3/QRQC
• Praktyczna definicja problemu, czyli znaczenie odkrycia wyzwalacza (trigger factor)
• Praktyczne 5W2H i 3xGen
• Strategie rozbieżne X->Y i zbieżne Y->X
• Sztuka zadawania pytań, czyli mądrze postać zamiast głupio biegać
• Szybka weryfikacja systemu pomiarowego
• Zbieżne techniki poszukiwania problemu w systemie pomiarowym
• Części jako bezpośredni świadkowie zdarzenia
• Metody rozbicia problemu i idea kontrastów
• Kiedy stosować wykres Ishikawy i burzę mózgów oraz jak to zrobić, żeby się nie narobić
• Metody szybkiego potwierdzenia odkrytej potencjalnej przyczyny
• Interakcje jako szansa na optymalne rozwiązanie

Uczestnicząc w szkoleniu:

• Nauczysz się odróżniać typy problemów by stosować właściwe narzędzia
• Dowiesz się jakie strategie Problem Solving obecne są na rynku i jakie są ich mocne oraz słabe strony
• Nauczysz się rozwiązywać część problemów już na etapie ich definicji
• Docenisz wagę diagnostyki w procesie Problem Solving
• Dowiesz się jak efektywnie i skutecznie odkrywać przyczynę problemów
• Przekonasz się, że statystyka brzmi groźnie a potrafi być prosta i przyjemna
• Zapoznasz się z metodami uławiającymi wdrożenie rozwiązań
• Nauczysz się na cudzych błędach korzystając z doświadczenia trenera i uczestników
• Poznasz praktyczne sztuczki wypracowane przez blisko 20 lat zawodowej kariery trenera

Adresaci szkolenia:

• Osoby pracujące przy rozwoju i/lub poprawie produktów lub też procesów, nie mające dotąd styczności z tematyką Problem Solving lub też będące już po szkoleniu G8D/QRQC/CWI-20/Six Sigma
• Yellow/Green/Black Belt chcący uzupełnić wiedzę o narzędzia skutecznej naprawy procesu w warunkach, gdy nie ma czasu na projekt Six Sigma
• Osoby z różnych poziomów organizacji, od operatorów po kadrę zarządzającą, chcące lepiej zrozumieć istotę efektywnego technicznego śledztwa

Czas trwania:

• 2 dni (16 godzin dydaktycznych)