Zakres tematyczny szkolenia
Problem Solving – warsztat rozwiązywania problemów jakościowych(kliknij temat)Program szkolenia:
Wprowadzenie w temat szkolenia:
- zastosowanie PDCA,
- zasada SMART przy ustalaniu celów.
Wyodrębnienie i określenie „PROBLEMU”:
- przeszkody stawiane przed procesem rozwiązywania problemu/problemów,
- ciąg procesu rozwiązywania „PROBLEMU” w tym:
- poszukiwanie przyczyn,
- określenie celu,
- analiza i wybór przyczyny,
- działania korygujące,
- standaryzacja.
Team Problem Solving – TPS – Zespół do spraw Problem Solving:
- zagadnienia wstępne,
- członkowie zespołu,
- budowanie zespołu,
- podział ról i odpowiedzialności,
- zasady współpracy w zespole,
- komunikacja w zespole.
Metodologia rozwiązywania problemów 8D:
- co to jest metoda 8D i kiedy ją można stosować,
- D0 – Przygotowanie do procesu 8D,
- D1 – Powołanie zespołu 8D,
- D2 – Opis problemu,
- D3 – Wprowadzenie tymczasowych działań zaporowych,
- D4 – Zdefiniowanie i weryfikacja przyczyny głównej,
- metoda 5 WHY,
- metoda 5W+1H,
- wykres przyczynowo-skutkowy Ishikawy/ CEDAC,
- burza mózgów werbalna i niewerbalna,
- diagram Pareto,
- 4 podstawowe metody planowania eksperymentów,
- ABCD Suzuki,
- Drzewo Usterek,
- D5 – Wybór i weryfikacja stałych działań korygujących,
- D6 – Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących – PDCA,
- D7 – Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących – zapobieganie ponownym wystąpieniom problemom,
- D8 – Podziękowania i uznania dla zespołu 8D.
Warsztaty praktyczne.
