Proponujemy dwudniowe szkolenie, podczas którego skoncentrujemy się na nabyciu kluczowych i niezbędnych umiejętności potrzebnych do sprawnego prowadzenia sekretariatu i omówienia najlepszych praktyk stosowanych w obsłudze serca Firmy.
Cel Szkolenia:
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności w zakresie:
√ sprawnego zarządzania pracą sekretariatu
√ wypracowania metod sprawnego wykonywania obowiązków
√ skutecznego komunikowania się z resztą Pracowników oraz z klientami zewnętrznymi
√ odpowiedniego reprezentowania Firmy
√ zasad biznesowego Savoir Vivre
√ zarządzania czasem
Program Szkolenia
1. Zasady organizacji profesjonalnego sekretariatu
2. Komunikacja w biurze
3. Wizerunek osobisty
4. Interesanci – pierwszy kontakt
5. Zarządzanie czasem i planowanie pracy
6. Organizacja spotkań
7. Kalendarz szefa
8. Savoir-vivre w biurze
9. Obieg dokumentów, redagowanie dokumentów
10. Kadry i płace – podstawy
11. Prawo pracy - podstawy
12. Wdrożenie zmian - plan
Metody szkoleniowe:
Wykład angażujący uczestników szkolenia
Trenerzy przekazują wiedzę teoretyczną angażując uczestników szkolenia do aktywnego udziału w szkoleniu
Warsztaty i ćwiczenia
Trenerzy angażują uczestników szkolenia do przećwiczenia poznawanych umiejętności poprzez specjalnie przygotowane zestawy zadań, kreatywnych ćwiczeń i innych aktywności
Burze mózgów
Trenerzy aktywizują grupę w celu wspólnego poszukiwania nowych pomysłów, kreatywnych rozwiązań, nowych dróg
Gry szkoleniowe
Trenerzy stosując to narzędzie umożliwiają uczestnikom szkolenia spojrzenie na tematykę szkolenia z innej perspektywy, kreatywnie wpływając na przyswajanie nowej wiedzy
Dyskusja moderowana
Dyskusja jest dla uczestników szkolenia źródłem wymiany doświadczeń, możliwością podzielenia się swoją wiedzą z innymi oraz spojrzenia na problem z innej perspektywy