Profilaktyka systemowa i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu pracowników – warsztat dla kadr zarządzających zespołami pracowniczymi

Spadek efektywności zawodowej pracowników, chroniczne zmęczenie i stres, wypalenie zawodowe, długotrwałe absencje chorobowe i odejścia pracowników skutkują brakiem płynności w realizowaniu celów biznesowych oraz spadek przewagi konkurencyjnej organizacji.

Niniejsze szkolenie jest propozycją rozwiązania systemowego dla osób zarządzających zespołami, organizacjami, działów HR, wspierające ich w skutecznej diagnozie rzeczywistej przyczyny spadku skuteczności zawodowej pracowników oraz  zaprojektowaniu programu profilaktycznego lub/i ścieżek interwencyjnych poprawiających jakość procesów zarządzania kapitałem pracowniczym.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do osób odpowiedzialnych za projektowanie, koordynację lub optymalizację procesów związanych z utrzymaniem efektywności i jakości kadry w organizacjach. Szczególnie polecane dla osób pełniących funkcje personalne, zarządcze lub wspierające podległych pracowników w realizowaniu ich celów zawodowych wraz z celami biznesowymi organizacji.

Cel szkolenia:

Przygotowanie uczestników szkolenie do przyjęcia roli projektanta, koordynatora lub zarządzającego procesem systemowej profilaktyki przeciwdziałającej wypaleniu zawodowemu w organizacjach (niezależnie od jej wielkości, profilu, sektora czy branży) oraz poszerzenie wiedzy i doskonalenia umiejętności własnych w tym zakresie.

Korzyści ze szkolenia:

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:

• Samodzielnie zaprojektować program profilaktyki i/lub interwencyjny w obszarze przeciwdziałania wypalenia zawodowego pracowników w swojej organizacji
• Opracować program profilaktyki i/lub interwencyjny wraz z dokumentacją adekwatną do potrzeb organizacji
• Dokonać wyboru modelu programu w kontekście potrzeb organizacyjnych
• Wybrać właściwą ścieżkę postępowania w oparciu o diagnozę potencjału Pracownika
• Zdefiniować korzyści z programu profilaktyki oraz systemowych działań i zaprezentować je w argumentacji podsumowującej proces
• Określić wskaźniki pomiaru efektywności programu w obszarze przeciwdziałania wypalenia zawodowego pracowników w swojej organizacji
• Doskonalić oraz optymalizować program w zależności od wymagań środowiska wdrożenia
• Zbudować profesjonalny wizerunek eksperta procesu systemowego wsparcia kapitału ludzkiego w oparciu o doświadczenia i obserwacje własne oraz wiedzę i umiejętności nabyte podczas warsztatu

PROGRAM SZKOLENIA:

DZIEŃ I

1. Jakość życia zawodowego czy w miejscu pracy można osiągnąć satysfakcję i sukces zawodowy? Dostępność sukcesu zawodowego jako motywatora kariery zawodowej dla pracowników w organizacjach z dużą dynamiką otoczenia biznesowego.
2. Kontekst problematyki wypalenia zawodowego pracowników na polskim rynku pracy.

• Definicje i wymiary związane z wypaleniem zawodowym oraz stresem organizacyjnym
• Cele wdrożenia programów profilaktycznych w obszarze minimalizacji procesów wypalenia zawodowego u pracowników organizacji
• Przegląd podstawowych procesów ZZL – systematyka i możliwości „podpięcia procesów dodatkowych”
• Interesariusze programów profilaktycznych oraz interwencyjnych w temacie wypalenia zawodowego organizacjach

1. Mechanizmy wypalenia zawodowego – najczęściej obserwowane w organizacjach i ich wpływ na jakość pracy oraz spadek wskaźników mierzenia efektywności pracowników/zespołów
2. Syndrom wypalenia zawodowego jako konsekwencja stresu chronicznego w miejscu pracy – konsekwencje dla organizacji
3. Koncepcja wypalenia zawodowego Christiny Maslach – model teoretyczny – przełożenie koncepcji na warunki wewnątrzorganizacyjne

• „taryfikatory” behawioralne zachowania pracowników
• Metody badania wypalenia zawodowego – przegląd koncepcji

1. Spadek potencjału osobistego zatrudnionych a wyniki efektywności pracy – przełożenie na efektywność organizacji i ich przewagę konkurencyjną
2. Główne przyczyny wypalenia zawodowego u pracowników – przegląd wyników badań

• Stres w pracy jako podstawowe źródło wypalenia zawodowego
• Determinanty stresu zawodowego
• Fizyczne warunki pracy jako źródło stresu
• Zagrożenia psychospołeczne dotyczące treści pracy i kontekstu zadaniowego

1. Czynniki socjodemograficzne i ich wpływ na wypalenie zawodowe (wiek, płeć, wykształcenie, staż pracy, rola) – szanse i zagrożenia dla organizacji

• Indywidualne predyspozycje pracowników i psychospołeczne warunki pracy
• Organizacyjne i podmiotowe czynniki wpływające na rozwój wypalenia zawodowego
• Warunki pracy i przestrzeń organizacyjna
• Wartości organizacyjne vs wartości pracownika

1. Profilaktyka organizacyjna i sposoby systemowego reagowania na czynniki stresowe
   w zespołach roboczych (interwencje, superwizje, korekty wskaźników, rozmowy korygujące)
2. Interwencje HR w sytuacjach podniesionego ryzyka stresu zawodowego (sposoby przebieg, narzędzia, dokumentacja)
3. Style radzenia sobie ze stresem przez pracowników w środowisku zawodowym i ich wpływ na przebieg procesu stresowego u pracowników oraz kierunki wykorzystania potencjału pracowników

• Typy osobowości jako modyfikator procesu stresowego
• Temperament i jego wpływ na proces stresowy
• Wewnątrz zespołowa diagnoza organizująca kierunkująca możliwości realizowanych ścieżek neutralizujących stres i rekomendacje działań profilaktycznych/interwencyjnych.

1. Strategie radzenia sobie ze stresem i skutki ich realizacji dla pracowników, zespołów, organizacji i otoczenia biznesowego pracownika

DZIEŃ II

1. Zjawiska patologiczne w środowisku zawodowym – skuteczna diagnoza i mechanizmy przeciwdziałania oraz profilaktyki organizacyjnej

• Model zarządzania i sposoby egzekwowania zadań zawodowych
• Obszary niezgodności w relacji między pracownikiem a wykonywaną pracą
• Czynniki organizacyjne (atmosfera pracy, model kultury organizacyjnej, procesy ZZL)
• Czynniki związane z alokacją pracownika w zespole (przełożeni, relacje, wymagania, role)

1. Koncepcja rezyliencji w ujęciu organizacji jako odpowiedź na stres zawodowy

• Aktywności rozwojowe (szkolenia, mentoring)
• Systemy motywacji finansowej i/lub niefinansowej wspierającej potencjał rezyliencyjny
• Aktywności kierowane – terapeutyczne wsparcie jednostkowe (np.. programy benefitów)

1. Problematyka stygmatyzacji osób korzystających z wsparcia – jak nie działać przeciw pracownikom
2. PROJEKTOWANIE PROGRAMÓW WSPARCIA ORGANIZACYJNEGO zapobiegające wykluczeniu

• Propozycja programu profilaktycznego (projekt, proces, narzędzia, właścicielstwo procesu, ścieżki, dokumentacja, ewaluacja)
• Propozycja programu interwencyjnego (projekt, proces, narzędzia, właścicielstwo procesu, ścieżki, dokumentacja, ewaluacja)

1. Skuteczność diagnozy organizacyjnej czynników stresowych i możliwości reagowania (Przełożeni, Działy HR, Zarząd, dedykowane wsparcie bezpośrednie)
2. Diagnoza organizacyjna w kontekście wypalenia zawodowego – w ujęciu profilaktycznym i interwencyjnym
3. Analiza czynników i wniosków z diagnozy i projektowanie sposobów interwencji (programów dedykowanych dla ścieżek wsparcia pracowniczego)
4. Strategia zapobiegające wypaleniu zawodowemu
5. Profilaktyka na poziomie jednostek/zespołów/grup zawodowych – aktywności i programy, które wspiera organizacja

• Profilaktyka wypalenia zawodowego na różnych etapach jego rozwoju
• Profilaktyka wypalenia na poziomie organizacji – działania systemowe

1. Profesjonalne wsparcie wewnątrz organizacyjne – superwizja jako metoda wsparcia pracowników (wariant wewnątrz zespołowy/wewnątrzorganizacyjny/ zewnątrzorganizacyjny)
2. Projekt superwizji konsultacyjnej i jej funkcje ochronne wobec stresu zawodowego i wypalenia zawodowego (model wsparcia pracowników przez dedykowane osoby wsparcia np. HR)
3. Wypalenie (nie)zawodowe mające wpływ na jakość zdolności produkcyjnych i potencjału pracowniczego w środowisku pracy

• Aspekty życia mające wpływ na jakość funkcjonowania w społeczeństwie
• Work life balance – życie rodzinne a życie zawodowe – obszary wpływu i podwyższonego ryzyka wypalenia zawodowego i jego wpływu na efektywność pracy

1. Etyka pracy i jej miejsce w aktywnościach profilaktyki przeciwdziałania