Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przede wszystkim poszerzenie wiedzy i doskonalenie umiejętności z zakresu kluczowych kompetencji trenerskich uczestników.
Program szkolenia
1.Trening Interpersonalny
• Rozwijanie kompetencji interpersonalnych
• Zrozumienie relacji z grupą, pobudzenie samoświadomości i uświadomienie swojej roli w grupie
• Doskonalenie zachowań w trudnych i konfliktowych sytuacjach
• Zwiększenie otwartości oraz redukcja mechanizmów obronnych
2. Fundamenty pracy trenera
• Znaczenie bezpiecznej atmosfery
• Potrzeby i oczekiwania uczestników
• Kluczowe zadania trenera na etapie budowania bezpieczeństwa
• Zagrożenia na etapie budowania bezpieczeństwa uczestników
• Zasady i wartości w pracy trenera
• Sytuacje niejednoznaczne etycznie w pracy trenera
• Źródła informacji o potrzebach szkoleniowych
• Narzędzia i techniki do badania potrzeb
3. Praca z grupą
• Dynamika procesu grupowego
• Cele i normy grupowe
• Role grupowe
• Specyfika różnych grup
• Style komunikacji w grupie
• Sytuacje trudne prowokowane przez trenera
• Sytuacje trudne nie prowokowane przez trenera
• Poziomy interwencji trenerskich
• Symptomy i źródła oporu
• Techniki pracy z oporem
4. Psychologia uczenia się dorosłych
• Modele uczenia się dorosłych
• Etapy rozwoju kompetencji społecznych
5. Organizacja logistyczno-administracyjna szkolenia
• Dobór miejsca i sali
• Czego nie może zabraknąć w walizce trenera?
• Niezbędne dokumenty
• Narzędzia i techniki oceny efektywności szkolenia
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi doświadczony trener, praktyk, specjalizujący się w szkoleniach miękkich. Absolwent Informatyki na Akademii Rolniczej w Poznaniu. Kształci swoje umiejętności związane z przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń uczestnicząc w projektach Train The Trainer, Project Manager w jednej z instytucji finansowych. W czasie wprowadzania kluczowego projektu w jednym z banków brał udział przy tworzeniu, implementacji oraz szkoleniu wszystkich pracowników z terenu zachodniej Polski, wprowadzając nowe standardy dla doradców. Prowadzi szkolenia z zakresu telemarketingu, technik obsługi i sprzedaży, negocjacji handlowych oraz coachingu i motywacji. Wieloletnia praca w sprzedaży, obsłudze klienta, przejście przez różne szczeble kariery, doświadczenie zdobyte podczas zarządzania placówką bankową stanowią poważny fundament w jego warsztacie trenerskim. Klienci cenią go za efektywne i innowacyjne podejście do programów, w których uczestniczy, doceniają jego życzliwość, poczucie humoru i zaangażowanie włożone w prowadzone szkolenia. Każdą prelekcję popiera „z życia wziętymi” przykładami i przydatnymi wskazówkami.
