Uczestnik na szkoleniu zdobędzie wiedzę z zakresu narzędzi ochrony prawnej przed zjawiskami dyskryminacji i mobbingu w miejscu pracy oraz trybu postępowania w przypadku ujawnienia takich zjawisk
PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI I DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY
(po Nowelizacji Kodeksu Pracy 1.09.2019 r.)
+ FEEDBACK – WŁAŚCIWA INFORMACJA ZWROTNA
KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z UKOŃCZENIA SZKOLENIA:
Uczestnik na szkoleniu zdobędzie wiedzę z zakresu znajomości narzędzi ochrony prawnej przed zjawiskami dyskryminacji i mobbingu w miejscu pracy oraz trybu postępowania w przypadku ujawnienia takich zjawisk
PROGRAM SZKOLENIA:
CZYM JEST MOBBING I DYSKRYMINACJA?
- Istota, pojęcie i zakres dyskryminacji
- Istota, pojęcie i zakres mobbingu
- Skala i rozmiar mobbingu
- Mobbing oraz dyskryminacja w ujęciu regulacji i norm międzynarodowych
- 45 cech działań mobbingowych wg Heinza Leymana
- Zapobieganie dyskryminacji
- Zapobieganie przypadkom molestowania seksualnego
DYSKRYMINACJA I MOBBING – UŁATWIENIA DLA PRACOWNIKÓW OD 7 WRZEŚNIA 2019
- Uproszczenie definicji dyskryminacji
- Plan działania dla pracodawców
- Zmiany w podejściu do mobbingu
- Kodeks pracy o zasadzie równego traktowania
PRZYCZYNY MOBBINGU I DYSKRYMINACJI W MIEJSCU PRACY
- Indywidualne uwarunkowania mobbingu:
- Przyczyny zależne i niezależne od ofiary
- Stres
- Konflikt
- Przyczyny po stronie mobbera
- Przyczyny społeczno- kulturowe:
- Stereotypy
- Uprzedzenia społeczne
PSYCHOLOGIA MOBBINGI OFIARA I SPRAWCA MOBBINGU
- Mobber – cechy charakterystyczne osób dopuszczających się mobbingu
- Ofiara – cechy charakteryzujące osoby będące ofiarami mobbingu
- Fałszywe ofiary mobbingu
- Zespół kozła ofiarnego
TAKTYKI MOBBINGU
- Poniżanie
- Upokarzanie
- Zastraszanie
- Zaniżanie kompetencji
- Utrudnianie wykonywania pracy
- Izolacja
ZAPOBIEGANIE MOBBINGOWI JAKO OBOWIĄZEK PRACODAWCY. PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI
- Asertywność
- Komunikacja niewerbalna w sytuacjach trudnych
- Ścieżka postępowania w przypadku podejrzenia stosowania mobbingu
- Szkolenia dla pracowników jako podstawowa metoda antymobbingowa
- Wprowadzanie regulacji prawnych dot. mobbingu
- Procedura antymobbingowa: komisja antymobbingowa
- Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa
JAK USTRZEC SIĘ MOBBINGU - FEEDBACK JAKO KONSTRUKTYWNA INFORMACJA ZWROTNA
- Feedback motywacyjny – pochwała jako motywator
- Feedback wzmacniający – jednominutowe interakcje
- Feedback korygujący – model STAR – rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna
- Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką – model GROW, analiza sił, analiza SWOT
- Feedback coachingowy – coaching epizodyczny – jak mądrze sterować przekazywaną treści
- Bank trudnych sytuacji – jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny – jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony
- Unikanie błędów oceny – efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp.
ASERTYWNA INFORMACJA ZWROTNA
- NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
- UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
- FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
- FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
- FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze
- SPINKA
- Model Z
- SBI
- Coachingowa informacja Zwrotna
BŁĘDY W INFORMACJI ZWROTNEJ – JAK SIĘ ICH USTRZEC?
- Mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
- Rola pytań stosowanych w rozmowie
- Najczęstsze błędy w procesie oceniania
