Psychologia rekrutacji: jak poradzić sobie z grupą rekrutowanych z pokolenia Z w erze AI?

Psychologia rekrutacji: jak poradzić sobie z grupą rekrutowanych z pokolenia Z w erze AI?

„Jestem milenialsem. Proszę mi powiedzieć, czego Państwa firma potrzebuje, a za tydzień będę w tym ekspertem.” Rekrutacja najmłodszego pokolenia na rynku pracy wymaga nowego podejścia – połączenia wiedzy psychologicznej, elastycznej komunikacji oraz zrozumienia narzędzi cyfrowych. Nasze szkolenie łączy teorie psychologii z praktycznymi narzędziami, pomagając skutecznie prowadzić procesy rekrutacyjne w środowisku nowych wyzwań i oczekiwań kandydata. Podczas warsztatów dowiesz się, jak obiektywnie badać potencjał kandydatów (nawet tych bez doświadczenia), radzić sobie ze zjawiskiem sztucznej inteligencji w procesie selekcji oraz minimalizować błędy poznawcze. To praktyczna wiedza oparta na faktach, ćwiczeniach i realnych studiach przypadków.

Cele i korzyści

Cele szkolenia

• Analiza i ocena potencjału: Wykorzystanie wywiadu behawioralnego (model STAR, Lejek) oraz weryfikacja kompetencji kandydatów, również tych bez doświadczenia zawodowego.
• Eliminacja błędów poznawczych: Ograniczenie wpływu schematów, uprzedzeń i intuicji (np. efekt halo, efekt pierwszeństwa) na rzecz faktów i dowodów.
• Zrozumienie Pokolenia Z: Poznanie motywacji, wartości i potrzeb młodych kandydatów (rozwój, work-life balance) oraz dostosowanie do nich ogłoszeń, kanałów i stylu rozmowy.
• Zarządzanie wyzwaniami w rekrutacji: Prowadzenie negocjacji przy wygórowanych oczekiwaniach, wspieranie kandydata w samoocenie oraz reagowanie w sytuacjach trudnych (arogancja, nieszczerość, nieprzygotowanie).
• Nowoczesna selekcja i AI: Weryfikacja aplikacji tworzonych przez AI, testowanie kompetencji w czasie rzeczywistym oraz etyczna automatyzacja procesów HR bez utraty „ludzkiej twarzy”.

Korzyści dla uczestnika

• Trafniejsze decyzje rekrutacyjne: Zdolność do oceny realnego potencjału i wiarygodności kandydata, nie tylko jego CV czy autoprezentacji.
• Większa obiektywność: Świadome unikanie błędów poznawczych i trafna interpretacja zachowań kandydata w oparciu o fakty.
• Skuteczne dotarcie do Gen Z: Prowadzenie angażujących, mniej stresujących rozmów oraz umiejętne przedstawianie realiów rynkowych młodemu pokoleniu.
• Gotowość na trudne sytuacje: Sprawdzone w ćwiczeniach i scenkach sposoby reagowania na trudnych kandydatów oraz wyzwania negocjacyjne.
• Odporność na wyzwania technologii: Gotowość na kandydatów wspierających się sztuczną inteligencją oraz nowoczesne podejście do selekcji i komunikacji.

„Jestem milenialsem. Proszę mi powiedzieć, czego Państwa firma potrzebuje, a za tydzień będę w tym ekspertem.”

Rekrutacja najmłodszego pokolenia na rynku pracy wymaga nowego podejścia – połączenia wiedzy psychologicznej, elastycznej komunikacji oraz zrozumienia narzędzi cyfrowych. Nasze szkolenie łączy teorie psychologii z praktycznymi narzędziami, pomagając skutecznie prowadzić procesy rekrutacyjne w środowisku nowych wyzwań i oczekiwań kandydata.

Podczas warsztatów dowiesz się, jak obiektywnie badać potencjał kandydatów (nawet tych bez doświadczenia), radzić sobie ze zjawiskiem sztucznej inteligencji w procesie selekcji oraz minimalizować błędy poznawcze. To praktyczna wiedza oparta na faktach, ćwiczeniach i realnych studiach przypadków.

Program szkolenia

Moduł I: Teorie psychologii wspierające proces rekrutacji

1. Profilowanie behawioralne i osobowościowe:

• Jak psychologicznie analizować kandydatów? Co może rekruter?
• Wykorzystanie narzędzi psychometrycznych (np. testy osobowości, testy kompetencji) w procesie rekrutacji – czy dzisiaj ma to jeszcze sens?
• Wywiad behawioralny – model STAR, Lejek

2. Psychologia komunikacji w procesie rekrutacyjnym:

• Sztuka zadawania pytań (pytania otwarte, behawioralne, sytuacyjne) – jak pytać kandydata by dał wiarygodną odpowiedź?
• Aktywne słuchanie i empatia w budowaniu relacji z kandydatem – jak słuchać, by usłyszeć to, co niewypowiedziane?
• Skoordynowane zarządzanie znaczeniem (Coordinated Management of Meaning (CMM) – tworzenie znaczenia w interakcji rekrutera z kandydatem
• Teoria prywatności komunikacyjnej (CommunicationPrivacy Management Theory, CPM), czyli jak kandydaci zarządzają granicami swojej prywatności podczas procesu rekrutacji

3. Błędy poznawcze w rekrutacji:

• Efekt halo, efekt pierwszeństwa, stereotypy i uprzedzenia, efekt świeżości i inne błędy poznawcze w praktyce rekrutacji
• Jak świadomie minimalizować własne uprzedzenia w ocenie kandydatów?
• Rola intuicji vs. Fakty i dowody. Myślenie szybkie i myślenie wolne w procesie rekrutacji

Moduł II: Praca z trudną grupą — rekrutacja bardzo młodych osób

1. Profil psychologiczny Gen Z – co tak naprawdę nimi kieruje? Cechy charakterystyczne, wartości i oczekiwania.

• Jakie motywacje kierują młodymi ludźmi (rozwój, work-life balance, misja firmy, czas pracy)?
• Najczęstsze obawy i potrzeby, które trzeba komunikować pokoleniu Z.

2. Dostosowanie procesu rekrutacyjnego do młodych kandydatów

• Dobór odpowiednich kanałów komunikacji (media społecznościowe, platformy online).
• Tworzenie ogłoszeń o pracę, które są atrakcyjne dla pokolenia Z
• Jak prowadzić rozmowę rekrutacyjną, by była mniej stresująca a bardziej angażująca dla młodych osób?
• Techniki wywiadu i weryfikacji kompetencji pokolenia Z

3. Radzenie sobie z wyzwaniami w rozmowie kwalifikacyjnej

• Brak doświadczenia zawodowego: jak zadawać pytania, by ocenić potencjał, a nie tylko doświadczenie kandydata?
• Trudności w samoocenie i autoprezentacji: jak pomóc kandydatowi otworzyć się i pokazać swoje mocne strony?
• Zbyt wysokie oczekiwania finansowe lub inne oczekiwania wobec pracodawcy: jak prowadzić negocjacje i racjonalnie przedstawiać realia rynkowe?
• Błędy autoprezentacyjne kandydatów a interpretacja ich zachowań

Moduł III: Sztuczna inteligencja w rekrutacji Gen Z – szansa, wyzwanie czy zagrożenie?

1. AI po stronie kandydata (Pokolenie Z w cyfrowym świecie)

• Aplikacje generowane przez AI
•  Przygotowanie do rozmów z asystentami AI:

2. Nowe podejście do selekcji

• Czy nadal potrzebujemy CV?
• Testowanie w czasie rzeczywistym
• Weryfikacja kompetencji miękkich

3. AI po stronie rekrutera – optymalizacja i etyka

• Automatyzacja komunikacji bez utraty „ludzkiej twarzy”
• Algorytmy a bezstronność
• Transparentność technologiczna

Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.

Metody szkoleniowe

• Scenki rekrutacyjne: Uczestnicy odgrywają role rekruterów i kandydatów, ćwicząc różne scenariusze, w tym te z trudnymi kandydatami.
• Analiza przypadków: Omówienie rzeczywistych sytuacji z rekrutacji, w których pojawiły się trudności (np. kandydat nie odpowiada na pytania, jest arogancki, nieprzygotowany, kłamie).
• Tworzenie pytań behawioralnych: Ćwiczenia z konstruowania pytań, które pozwolą ocenić kompetencje nawet bez wcześniejszego doświadczenia.

Adresaci

Szkolenie jest skierowane do osób odpowiadających za pozyskiwanie, selekcję oraz ocenę kandydatów do pracy, w szczególności do:

• Rekruterów i specjalistów ds. rekrutacji,
• Menedżerów HR i specjalistów ds. zarządzania zasobami ludzkimi,
• Osób prowadzących rozmowy kwalifikacyjne.

Prowadzący

Doktor habilitowana nauk o zarządzaniu i jakości, socjolog, specjalista public relations, profesorka w Katedrze Badań Rynkowych i Marketingowych Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Współpracuje jako badaczka i nauczycielka akademicka ze Szkołą Filmową im. Krzysztofa Kieślowskiego Uniwersytetu Śląskiego oraz Akademią Górnośląską w Katowicach.

W latach 1994-95 stypendystka Uniwersytetu w Cambridge, w 1994 – 1999 członkini międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge realizującego projekt badawczy pt.: „Global Security Fellowship Initiative” koncentrujący się na zmianach społeczno-politycznych zachodzących w latach 90 w Europie Środkowej, stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars w roku

1997, stypendystka Leverhulme Foundation w roku akademickim 2000/2001. Organizator “Vth European Conference on Peacemaking and Conflict Resolution” w Katowicach w 2001.

W latach od 2004 - 2018 współorganizator cyklicznej konferencji: PR Forum. Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Uczestnik międzynarodowych konferencji i sympozjów, ekspert kilku projektów europejskich.

Aktualne badania naukowe koncertują się na zagadnieniu tożsamości wizualnej miast i regionów, komunikowaniu w społeczeństwie cyfrowym oraz kwestii ESG (Environment, Society, Governance) w biznesie.

Trener i konsultant agencji public relations, firm doradczych i szkoleniowych w zakresie public relations, zarządzania, komunikowania i ESG (dawniej CSR). Zrealizowała liczne projekty doradcze i szkoleniowe, w tym projekty strategii promocji miast i promocji turystycznej.

Autorka ponad 180 publikacji naukowych i podręczników z zakresu konfliktu społecznego, komunikowania, public relations, społecznej odpowiedzialności oraz ESG. Publikuje także artykuły publicystyczne dotyczące komunikowania.

Od 12 lat nagrywa wykłady dotyczące życia i dorobku artystów w Radio Katowice w programie „Wykład bardzo wieczorowy” oraz „Ścieżki miłości”.

W latach 1995 – 2006 aktywnie współuczestniczyła w budowaniu środowiska specjalistów PR w województwie śląskim działając w PSPR. Dzisiaj jest członkinią honorową tego Stowarzyszenia. Aktywna członkini Polskiego Towarzystwa Socjologicznego oraz Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego. Członkini ruchu społecznego „Każda Jest Ważna”, które działa na rzecz równości i różnorodności w województwie śląskim. Członkini Katowickiej Rady Równego Traktowania przy UM Katowice.