Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Rozpoznaj osobowość oraz sposób myślenia swojego klienta i zwiększ własną skuteczność zawodową

Kategoria szkolenia: Inne
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
02.12.2021 - 03.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto)

CEL I PROGRAM SZKOLENIA

Wiele osób sądzi lub ma nadzieję, że każdy człowiek myśli podobnie, że ludzie mają zbliżone priorytety, wartości, obawy i podejmują decyzje kierując się zbliżonymi przesłankami. Myśl, że wystarczy mówić atrakcyjnie lub logicznie aby przekonać klienta do siebie i swoich produktów jest z gruntu błędna. Ludzie dzielą się na kilka typów tzw. temperamentów,  które można rozpoznać i nauczyć się z nimi skutecznie komunikować, aby odnosić sukcesy na polu zawodowym i w relacjach zespołowych. Warsztaty szkoleniowe wskażą jak skutecznie komunikować się z poszczególnymi typami temperamentu w różnych sytuacjach biznesowych, jak być wrażliwym na sygnały wysyłane przez klientów i jak być przekonującym dla klientów.

Cel szkolenia:

  • Zwiększenie kompetencji i skuteczności w zakresie komunikacji międzyludzkiej i wywierania wpływu na ludzi.
  • Zrozumienie istoty typów temperamentów i ich wpływu na percepcję, sposób komunikowania, oczekiwania i obawy klientów.
  • Uświadomienie uczestnikom szkolenia, że porozumiewanie się jest najważniejszą umiejętnością w ich biznesie a umiejętność rozpoznania osobowości klienta oraz nauczenia się porozumiewania jego językiem to nieodzowny element skuteczności osobistej i zawodowej.

Korzyści dla uczestników:

  • Zwiększenie efektywności w wyrażaniu siebie oraz poczucia własnej wartości.
  • Zwiększenie efektywności zawodowej – zwiększenie liczby zadowolonych i lojalnych klientów
  • Zmniejszenie presji i stresu wywoływanego codzienną komunikacją z innymi.
  • Poznanie schematu procesów myślowych i komunikacyjnych w celu odkrycia własnych nawyków komunikacyjnych i nauki świadomego wpływania na jakość osobistych kontaktów.
  • Poznanie kierunkowych zasad komunikacji, która pozwala uniknąć niepotrzebnych konfliktów i rozczarowań w kontaktach z innymi.

Program szkolenia:

Kim jest klient

  • Kim jest klient dla mnie i mojej firmy
  • Po co rozpoznawać typ klienta i poznać jego styl myślenia

Temperamenty moich klientów

  • Podstawowe tendencje i style myślenia – poznaj Choleryka, Melancholika, Sangwinika i Flegmatyka
  • Czego potrzebują od otoczenia
  • Jak się z nimi obchodzić
  • Jakie mają obawy
  • Jak postrzegają innych
  • Sklasyfikowanie własnych klientów według znaków rozpoznawczych
  • Komunikacja z poszczególnymi typami temperamentów
  • Najczęstsze przyczyny konfliktów
  • Relacje poszczególnych typów temperamentów z innymi osobowościami

Klient wymagający i trudne relacje z klientami

  • Typy ,,trudnych” klientów
  • Dlaczego klient jest ,,trudny” dla mnie
  • Reagowanie na trudne sytuacje

Podsumowanie szkolenia.

Rozkład godzinowy: pierwszy dzień: 10:00 – 17:00, drugi dzień: 9:00 – 16:00

 

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do:

pracowników i zespołów sprzedających produkty lub usługi, pozyskujących klientów (handlowcy, akwizytorzy, sprzedawcy)

  • przełożonych, zarządzających działami
  • pracowników kontaktujących się z klientami, działów obsługi klienta
  • osób nastawionych na rozwój własnych umiejętności sprzedażowych

Certyfikaty

Dyplom Effect Group

Metodologia

Szkolenie prowadzone jest metodą treningu umiejętności, metodą interakcyjną z wykorzystaniem elementów psychologii procesu.

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach, uczestnicy otrzymują skrypt z treścią merytoryczną szkolenia. Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie warsztatów, gier i ćwiczeń) dla całej grupy uczestników, podgrup i indywidualnych. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy nowe techniki w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji, do samodzielnego szukania rozwiązań na każdym z poziomów a także wdrażania w życiu przetestowanych na szkoleniu metod.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności:

  • Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych
  • Opis i wyjaśnienie konkretnej techniki czy metody
  • Praktyczne trenowanie poznanych technik
  • Wspólna analiza przypadków i symulacje rzeczywistych sytuacji i zdarzeń zawodowych z zastosowaniem nowych wzorców zachowań
  • Tematyczne gry i zajęcia grupowe wspomagane przez trenera
  • Zadania indywidualne wspomagane przez trenera

Informacje dodatkowe

Cena udziału w szkoleniu wynosi 1450 zł + 23%VAT

Dla jednostek  finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniujest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub fax. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

Rezerwacja noclegów: pomagamy przy rezerwacji noclegów na preferencyjnych warunkach w hotelu w którym odbywa się szkolenie.

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Hotel IBIS
02.12.2021 - 03.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto)
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Od pracownika do lidera: nowa rola, funkcje, narzędzia pracy z zespołem
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
16.12.2021 - 17.12.2021
1 955,70 zł (1 590,00 netto)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
09.12.2021 - 10.12.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Skuteczne techniki zwiększania kreatywności i twórczego myślenia
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
07.12.2021 - 08.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto)
Doskonalenie kompetencji kierowniczych
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
16.12.2021 - 17.12.2021
1 906,50 zł (1 550,00 netto)

Polecane szkolenia

Kompendium BIP
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
Kraków, Kraków, małopolskie
20.12.2021 - 20.12.2021
270,00 zł (270,00 netto)
Dokument elektroniczny w urzędzie
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
on-line, Szczecin, zachodniopomorskie
27.12.2021 - 27.12.2021
270,00 zł (270,00 netto)
Dostęp do informacji publicznej: zasady udzielania i odmowy
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
online, online, dolnośląskie
10.12.2021 - 17.12.2021
270,00 zł (270,00 netto)
Prawo pracy po zmianach – zatrudnianie i zwolnienia pracowników w świetle ostatnich nowelizacji Kodeksu pracy
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
Online, Online, łódzkie
10.12.2021 - 10.12.2021
395,00 zł (395,00 netto)
WSKAŹNIK WYKORZYSTANIA MASZYN OEE I SKRÓCENIE CZASU PRZEZBROJEŃ SMED
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
08.12.2021 - 09.12.2021
1 906,50 zł (1 550,00 netto)
Techniki pamięciowe – jak zapamiętać 100 spraw?
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
07.12.2021 - 08.12.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Akademia Asystentki i Sekretarki
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel, Kraków, małopolskie
16.12.2021 - 17.12.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Od pracownika do lidera: nowa rola, funkcje, narzędzia pracy z zespołem
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
16.12.2021 - 17.12.2021
1 955,70 zł (1 590,00 netto)
Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
09.12.2021 - 10.12.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Asertywność jako metoda na zwiększenie efektywności własnej oraz skuteczności w relacjach z klientami
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel Mercure, Zakopane, podkarpackie
13.12.2021 - 14.12.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Skuteczne techniki zwiększania kreatywności i twórczego myślenia
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
07.12.2021 - 08.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto)
Doskonalenie kompetencji kierowniczych
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
16.12.2021 - 17.12.2021
1 906,50 zł (1 550,00 netto)
Lista płac w 2021 roku - zmiany oraz problemy bieżące
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
Online, Online, małopolskie
09.12.2021 - 09.12.2021
320,00 zł (320,00 netto)
Lista płac w 2021 roku - zmiany oraz problemy bieżące
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
Online, Online, zachodniopomorskie
09.12.2021 - 09.12.2021
320,00 zł (320,00 netto)
Kurs - Inspektor ochrony danych osobowych
Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
online, onilne, dolnośląskie
07.12.2021 - 08.12.2021
750,00 zł (750,00 netto)
Wdrażanie wyrobów do produkcji i ich zatwierdzanie wg APQP i PPAP z wykorzystaniem Core Tools
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
13.12.2021 - 15.12.2021
2 275,50 zł (1 850,00 netto)
Analiza systemów pomiarowych dla oceny alternatywnej (OK/NOK)
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
20.12.2021 - 21.12.2021
2 029,50 zł (1 650,00 netto)
Analiza systemów pomiarowych – metoda R&R dla pomiarów niepowtarzalnych
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
13.12.2021 - 15.12.2021
2 644,50 zł (2 150,00 netto)
Quality Tools - narzędzia jakości
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
09.12.2021 - 10.12.2021
1 537,50 zł (1 250,00 netto)
Analiza drzewa błędów FTA
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
06.12.2021 - 07.12.2021
2 275,50 zł (1 850,00 netto)
Szybka reakcja na problemy jakościowe – metoda QRQC
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
14.12.2021 - 15.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto)
Analiza przyczyn źródłowych - Root Cause Analysis
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
22.12.2021 - 23.12.2021
1 660,50 zł (1 350,00 netto)
Minitab dla początkujących
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
09.12.2021 - 10.12.2021
2 275,50 zł (1 850,00 netto)
Statystyczne sterowanie procesem SPC z analizą systemów pomiarowych MSA
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
20.12.2021 - 22.12.2021
2 583,00 zł (2 100,00 netto)
Statystyczne sterowanie procesem SPC - szkolenie podstawowe
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
06.12.2021 - 07.12.2021
1 906,50 zł (1 550,00 netto)
Kontroler jakości
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
09.12.2021 - 10.12.2021
1 660,50 zł (1 350,00 netto)
Metody statystyczne w analizie sensorycznej - badanie laboratoryjne
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
13.12.2021 - 13.12.2021
1 537,50 zł (1 250,00 netto)
Metody statystyczne w analizie sensorycznej - badania konsumenckie
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
14.12.2021 - 15.12.2021
2 029,50 zł (1 650,00 netto)
Audit jakości u dostawcy
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
08.12.2021 - 09.12.2021
1 660,50 zł (1 350,00 netto)
AUDYT WARSTWOWY PROCESU – LAYERED PROCESS AUDIT – WG CQI-8
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
06.12.2021 - 07.12.2021
1 906,50 zł (1 550,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe