Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Rozpoznaj osobowość oraz sposób myślenia swojego klienta i zwiększ własną skuteczność zawodową

Kategoria szkolenia: Inne
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
02.12.2021 - 03.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto + 23% VAT)

CEL I PROGRAM SZKOLENIA

Wiele osób sądzi lub ma nadzieję, że każdy człowiek myśli podobnie, że ludzie mają zbliżone priorytety, wartości, obawy i podejmują decyzje kierując się zbliżonymi przesłankami. Myśl, że wystarczy mówić atrakcyjnie lub logicznie aby przekonać klienta do siebie i swoich produktów jest z gruntu błędna. Ludzie dzielą się na kilka typów tzw. temperamentów,  które można rozpoznać i nauczyć się z nimi skutecznie komunikować, aby odnosić sukcesy na polu zawodowym i w relacjach zespołowych. Warsztaty szkoleniowe wskażą jak skutecznie komunikować się z poszczególnymi typami temperamentu w różnych sytuacjach biznesowych, jak być wrażliwym na sygnały wysyłane przez klientów i jak być przekonującym dla klientów.

Cel szkolenia:

  • Zwiększenie kompetencji i skuteczności w zakresie komunikacji międzyludzkiej i wywierania wpływu na ludzi.
  • Zrozumienie istoty typów temperamentów i ich wpływu na percepcję, sposób komunikowania, oczekiwania i obawy klientów.
  • Uświadomienie uczestnikom szkolenia, że porozumiewanie się jest najważniejszą umiejętnością w ich biznesie a umiejętność rozpoznania osobowości klienta oraz nauczenia się porozumiewania jego językiem to nieodzowny element skuteczności osobistej i zawodowej.

Korzyści dla uczestników:

  • Zwiększenie efektywności w wyrażaniu siebie oraz poczucia własnej wartości.
  • Zwiększenie efektywności zawodowej – zwiększenie liczby zadowolonych i lojalnych klientów
  • Zmniejszenie presji i stresu wywoływanego codzienną komunikacją z innymi.
  • Poznanie schematu procesów myślowych i komunikacyjnych w celu odkrycia własnych nawyków komunikacyjnych i nauki świadomego wpływania na jakość osobistych kontaktów.
  • Poznanie kierunkowych zasad komunikacji, która pozwala uniknąć niepotrzebnych konfliktów i rozczarowań w kontaktach z innymi.

Program szkolenia:

Kim jest klient

  • Kim jest klient dla mnie i mojej firmy
  • Po co rozpoznawać typ klienta i poznać jego styl myślenia

Temperamenty moich klientów

  • Podstawowe tendencje i style myślenia – poznaj Choleryka, Melancholika, Sangwinika i Flegmatyka
  • Czego potrzebują od otoczenia
  • Jak się z nimi obchodzić
  • Jakie mają obawy
  • Jak postrzegają innych
  • Sklasyfikowanie własnych klientów według znaków rozpoznawczych
  • Komunikacja z poszczególnymi typami temperamentów
  • Najczęstsze przyczyny konfliktów
  • Relacje poszczególnych typów temperamentów z innymi osobowościami

Klient wymagający i trudne relacje z klientami

  • Typy ,,trudnych” klientów
  • Dlaczego klient jest ,,trudny” dla mnie
  • Reagowanie na trudne sytuacje

Podsumowanie szkolenia.

Rozkład godzinowy: pierwszy dzień: 10:00 – 17:00, drugi dzień: 9:00 – 16:00

 

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do:

pracowników i zespołów sprzedających produkty lub usługi, pozyskujących klientów (handlowcy, akwizytorzy, sprzedawcy)

  • przełożonych, zarządzających działami
  • pracowników kontaktujących się z klientami, działów obsługi klienta
  • osób nastawionych na rozwój własnych umiejętności sprzedażowych

Certyfikaty

Dyplom Effect Group

Metodologia

Szkolenie prowadzone jest metodą treningu umiejętności, metodą interakcyjną z wykorzystaniem elementów psychologii procesu.

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach, uczestnicy otrzymują skrypt z treścią merytoryczną szkolenia. Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie warsztatów, gier i ćwiczeń) dla całej grupy uczestników, podgrup i indywidualnych. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy nowe techniki w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji, do samodzielnego szukania rozwiązań na każdym z poziomów a także wdrażania w życiu przetestowanych na szkoleniu metod.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności:

  • Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych
  • Opis i wyjaśnienie konkretnej techniki czy metody
  • Praktyczne trenowanie poznanych technik
  • Wspólna analiza przypadków i symulacje rzeczywistych sytuacji i zdarzeń zawodowych z zastosowaniem nowych wzorców zachowań
  • Tematyczne gry i zajęcia grupowe wspomagane przez trenera
  • Zadania indywidualne wspomagane przez trenera

Informacje dodatkowe

Cena udziału w szkoleniu wynosi 1450 zł + 23%VAT

Dla jednostek  finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniujest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub fax. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

Rezerwacja noclegów: pomagamy przy rezerwacji noclegów na preferencyjnych warunkach w hotelu w którym odbywa się szkolenie.

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Hotel IBIS
02.12.2021 - 03.12.2021
1 783,50 zł (1 450,00 netto + 23% VAT)
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

Lider Myślący Strategicznie + Gra Na Krawędzi
Discover Strategy
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
25.09.2025 - 26.09.2025
3 284,10 zł (2 670,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie zmianą- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
28.11.2024 - 27.11.2025
2 214,00 zł (1 800,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie reklamacjami
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
20.10.2025 - 21.10.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Wizualne Zarządzanie Wynikami (Visual Management)- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
13.08.2025 - 14.08.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Wizualne Zarządzanie Wynikami (Visual Management)
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
30.07.2025 - 31.07.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
System sugestii pracowniczych
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
23.10.2025 - 24.10.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Sterowanie zapasami w przedsiębiorstwie i optymalizacja poziomu zapasów- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
29.09.2025 - 30.09.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Sterowanie zapasami w przedsiębiorstwie i optymalizacja poziomu zapasów
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
14.08.2025 - 15.08.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
PDCA i efektywne rozwiązywanie problemów
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
22.09.2025 - 23.09.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
MTM (Methods Time Measurement) w normowaniu czasów czynności
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
01.09.2025 - 02.09.2025
2 706,00 zł (2 200,00 netto + 23% VAT)
MSA - Analiza systemów pomiarowych- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
28.08.2025 - 28.08.2025
1 599,00 zł (1 300,00 netto + 23% VAT)
MSA - Analiza systemów pomiarowych
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
21.07.2025 - 21.07.2025
1 722,00 zł (1 400,00 netto + 23% VAT)
Mapowanie procesów - VSM (Mapowanie Strumienia Wartości)- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
21.08.2025 - 22.08.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Mapowanie procesów - VSM- sposób na systemowe podejście do wzrostu efektywności przedsiębiorstw
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
27.10.2025 - 28.10.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w organizacji - online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
04.12.2025 - 05.12.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w organizacji
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
01.10.2025 - 02.10.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
KAIZEN I 5S w praktyce-szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
11.08.2025 - 12.08.2025
2 214,00 zł (1 800,00 netto + 23% VAT)
KAIZEN I 5S w praktyce
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
07.08.2025 - 08.08.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Kaizen & Lean Management
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
18.09.2025 - 19.09.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
01.08.2025 - 01.08.2025
1 353,00 zł (1 100,00 netto + 23% VAT)
Integralność wyrobu: funkcja przedstawiciela da bezpieczeństwa wyrobów -PSCR
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
13.10.2025 - 13.10.2025
2 829,00 zł (2 300,00 netto + 23% VAT)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskowego ISO 14001:2015-online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
13.11.2025 - 14.11.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskowego ISO 14001:2015
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
10.07.2025 - 11.07.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Energią ISO 50001:2018- online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
27.10.2025 - 28.10.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Energią ISO 50001:2018
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
10.07.2025 - 11.07.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
Analiza FMEA procesów z wykorzystaniem IQ-RM APIS- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
27.11.2025 - 28.11.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
5S w produkcji - organizacja miejsca pracy- online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
07.08.2025 - 08.08.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
5S w produkcji - organizacja miejsca pracy
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
30.10.2025 - 31.10.2025
2 583,00 zł (2 100,00 netto + 23% VAT)
Koordynator ds. dostępności
Coach 360
Warszawa i online, Warszawa i online, mazowieckie
16.05.2025 - 01.08.2025
2 500,00 zł (2 400,00 netto + 23% VAT)
PROSTY JĘZYK
Fundacja Edukacji Prawnej
Poznań, Poznań, wielkopolskie
25.09.2025 - 25.09.2025
971,70 zł (790,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe