Rozwiązywanie konfliktów - trening kompetencji osobistych dla liderów zespołów - szkolenie online

Dzień 1

 

8.30-8.45Rozpoczęcie, przywitanie uczestników, omówienie zasad sesji online8.45-10.15 sesja 1Ile kosztuje konflikt, charakterystyka konfliktu w przedsiębiorstwie10.15-10.30Przerwa10.30-12.00 sesja 2Podejścia do zarządzania konfliktem, style rozwiązywania konfliktu12.15-12.45Przerwa12.45-14.15 sesja 3Najczęstsze sytuacje konfliktowe, procesy grupowe14.15-14.30Przerwa14.30-15.30Najczęstsze sytuacje konfliktowe - zapobieganie - przykłady konfliktów i ich rozwiązań

 

 

Dzień 2

 

8.30-8.45Rozpoczęcie, przywitanie uczestników, omówienie zasad sesji online8.45-10.15 sesja 1Lider pośrodku konfliktu i kluczowe umiejętności i autorytet lidera w konflikcie10.15-10.30Przerwa10.30-12.00 sesja 2Metody wywierania wpływu i obrona przed manipulacją12.15-12.45Przerwa12.45-14.15 sesja 3Komunikacja w sytuacjach konfliktu14.15-14.30Przerwa14.30-15.30Rozwiązywanie konfliktów - ćwiczenie praktyczne, podsumowanie szkolenia

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

 

Na poziomie WIEDZY Uczestnik:

·         pozna charakterystykę konfliktu, w tym różne podejścia do konfliktów, fazy rozwoju konfliktu, przyczyny i style rozwiązywania,

·         pozna elementy skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych,

·         będzie wiedział na czym polegają negocjacje i mediacje.

Na poziomie UMIEJĘTNOŚCI Uczestnik:

·         rozwinie umiejętność radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi powstającymi w poszczególnych obszarach kierowania zespołem (ustalanie celów, delegowanie etc.),

·         będzie potrafił zidentyfikować strony i źródła konfliktu oraz dobrać odpowiedni styl rozwiązywania konfliktu powstającego pomiędzy pracownikami, zespołami, działami,

·         zdobędzie umiejętność prowadzenia negocjacji i bycia mediatorem,

·         będzie potrafił zaadresować nie tylko problem, ale też i emocje w sytuacjach konfliktowych.

Na poziomie POSTAWY Uczestnik:

·         zrozumie w jaki sposób efektywne rozwiązywanie konfliktów przyczynia się do budowania długofalowych relacji z pracownikami, w zespole i między zespołami,

·         uświadomi sobie znaczenie swoich kompetencji w zakresie komunikacji, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji dla skutecznego rozwiązywania sytuacji konfliktowych oraz potrzeby ciągłego doskonalenia swoich umiejętności.