Jako Sygnatariusze Partnerstwa w Dostępności podpisanego w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej, specjalizujemy się w szkoleniach i kursach związanych m.in. z tematyką osób z niepełnosprawnościami.
Jesteśmy autentyczni w tym, co przekazujemy, dlatego szkolenie SAVOIR-VIVRE WOBEC OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI prowadzone jest przez dwóch trenerów w tym m.in. przez profesjonalną Trenerkę, która dodatkowo od urodzenia jest osobą z niepełnosprawnością, co pozwoli na bezpośrednią wymianę wiedzy i doświadczeń związanych z tematyką szkolenia.
Szkolenie przeznaczone dla osób mających kontakt w swojej pracy zawodowej z osobami z niepełnosprawnościami, w szczególności:
- dla osób pracujących w działach obsługi klienta
- dla osób opiekujących się osobami z niepełnosprawnościami
- dla pracowników Firm, które chcą poprawić jakość obsługi klienta z niepełnosprawnościami
- dla wszystkich innych osób zainteresowanych tematyką
CEL SZKOLENIA:
- Nabycie wiedzy na temat różnych rodzajów niepełnosprawności i potrzeb z tym związanych
- Wzrost kompetencji w zakresie kontaktu z osobą z niepełnosprawnością
- Wzrost kompetencji w zakresie komunikacji z osobą z niepełnosprawnością
- Nabycie wiedzy z zakresu savoir-vivre'u wobec osób z niepełnosprawnością, co poprawi komfort współpracy z różnorodnymi osobami z otoczenia zawodowego oraz osobistego
- Złamanie stereotypów i przełamywanie barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami
- Zniwelowanie barier komunikacyjnych oraz wykształcenie postaw opartych na empatii, zrozumieniu i profesjonalizmie
- Podniesienie świadomości oraz rozwinięcie umiejętności uczestników w zakresie odpowiedniego i szanującego traktowania osób z niepełnosprawnościami w różnych sytuacjach społecznych i zawodowych
DLA KOGO?
Szkolenie jest skierowane do pracowników firm, instytucji publicznych, urzędów, organizacji pozarządowych, a także wszystkich osób, które na co dzień mają kontakt z osobami z niepełnosprawnościami. Jest również odpowiednie dla kadry zarządzającej, nauczycieli, opiekunów, pracowników służby zdrowia, a także osób odpowiedzialnych za obsługę klienta
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
- Zwiększenie kompetencji w zakresie komunikacji i współpracy z osobami z niepełnosprawnościami.
- Zrozumienie i eliminacja barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami.
- Wzrost profesjonalizmu w obsłudze klienta i relacjach zawodowych.
- Wzmocnienie postaw opartych na szacunku, empatii i zrozumieniu.
- Przyczynienie się do budowania bardziej inkluzywnego i przyjaznego środowiska pracy oraz przestrzeni publicznej.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Czym jest niepełnosprawność?
2. Akty prawne regulujące prawa osób z niepełnosprawnością
3. Niepełnosprawność intelektualna
4. Niepełnosprawność wzroku
5. Niepełnosprawność słuchu
6. Niepełnosprawność ruchowa
7. Potrzeby osób z niepełnosprawnością
8. Specjalne potrzeby osób z niepełnosprawnością
9. „Bo niepełnosprawność to tylko jedna z cech…”
10. Etykieta językowa
11. Warsztat obrazujący sytuację z życia osób z niepełnosprawnością – jak się zachować w konkretnej sytuacji
12. Jak pomóc osobie z niepełnosprawnością – praktyka
CZAS TRWANIA SZKOLENIA:
1 dzień szkoleniowy
METODY SZKOLENIOWE:
Szkolenie będzie prowadzone w formie interaktywnych warsztatów, z wykorzystaniem prezentacji multimedialnych, studiów przypadków, ćwiczeń praktycznych, symulacji sytuacyjnych oraz dyskusji grupowych. Uczestnicy będą mieli okazję przećwiczyć zdobyte umiejętności w praktyce oraz uzyskać feedback od trenera.
KORZYSTAJĄC ZE SZKOLENIA OTRZYMASZ:
komplet materiałów szkoleniowych
dostęp do całodziennego bufetu kawowego - w przypadku szkoleń stacjonarnych
imienny certyfikat ukończenia szkolenia
gwarancję indywidualnych konsultacji z trenerem przez 6 miesięcy od zakończenia szkolenia (telefonicznych i mailowych)
CERTYFIKATY
- Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu oraz nabycie umiejętności w zakresie savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnościami
Szkolenie realizowane również w formie zamkniętej. Aby uzyskać indywidualną wycenę szkolenia zamkniętego, prosimy o kontakt: tel. 502 988 533
