Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Skuteczna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole

Kategoria szkolenia: Edukacja
Hotel Novotel Centrum Katowice****, Katowice, śląskie
05.11.2020 - 06.11.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)

Zakres tematyczny szkolenia

 

Opis szkolenia i cel 


Szkolenie to aktywny i dynamiczny warsztat oparty na ćwiczeniach wymagających i wymuszających interakcje i współdziałanie wśród uczestników szkolenia. To tworzenie sytuacji indywidualnych i grupowych praktycznie wprowadzających w poszczególne obszary wiedzy z zakresu komunikacji i konfliktu. Dzięki warsztatowej formie pozwala rozwijać praktyczne umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej ze szczególnym nakierowaniem na wykorzystanie określonych jej technik w rozwiązywaniu konfliktów. 
Różnorodny program zawiera w sobie m.in. wiedzę z zakresu identyfikacji kanałów komunikacji, pozwala na dokonanie krytycznej analizy własnych zachowań w sferze komunikacji nie tylko w sytuacji konfliktu, tworzy możliwość zdobywania umiejętności wykorzystania potencjału motywacyjnego wytworzonego podczas konstruktywnego rozwiązywania konfliktów oraz dostarcza szeroki repertuar wiedzy na temat, technik, stylów i metod rozwiązywania konfliktów i diagnozy sytuacji konfliktowej. Ponadto szkolenie ma na celu wypracowanie przez uczestników indywidualnych sposobów na reakcje oraz "zachowanie w konflikcie zespołowym". 


Korzyści dla uczestników 


• poznanie własnych nawyków komunikacyjnych, 
• rozwinięcie umiejętności skuteczniejszego komunikowania się w zespole (dyskusja, argumentacja, słuchanie, rozumienie, przekonywanie), 
• poznanie i przyswojenie sposobów aktywnego słuchania i zachowań empatycznych, 
• dawanie i odbieranie informacji zwrotnej, 
• tworzenie profesjonalnych komunikatów, 
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych, 
• zapobieganie, rozpoznawanie i odpowiednie reagowanie na konflikty w zespole. 


Metody szkolenia 


Lecturette, ćwiczenia indywidualne i w zespołach, dyskusja moderowana, ilustracje filmowe, scenki nagrywane i odtwarzane z analizą zapisu. 


Program szkolenia 


1. Wprowadzenie do problematyki szkolenia: 
• określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb. 
2. Style funkcjonowania społecznego: 
• motywacje i potrzeby, 
• szybkość działania, 
• sposób komunikowania się, 
• orientacja na zadania lub na ludzi, 
• reakcje na sytuacje konfliktu. 
3. Dynamika konfliktu: 
• symulacja konfliktu, 
• koło konfliktu wg Moor’a, 
• źródła konfliktów i ich rozpoznanie, 
• fazy/etapy konfliktu. 
4. Reagowanie w sytuacji konfliktu: 
• komunikacja interpersonalna: 
• modele komunikacji, 
• znaczenie komunikacji interpersonalnej w rozwiązywaniu konfliktów, 
• znaczenie umiejętności słuchania, 
• synchronizacja w komunikacji, 
• komunikacja w komunikacji – psycholingwistyka, metafora. 
• techniki i style rozwiązywania konfliktów, 
• rozpoznanie własnych stylów radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, 
• konsekwencje sztywnego stosowania poszczególnych stylów, 
• stanowiska prowadzące do konfliktu, 
• strategie rozwiązywania konfliktów, 
• wykorzystanie w przepracowaniu modułu przykładów znanych sobie sytuacji konfliktowych. 
5. Konstruktywna krytyka oraz strategie asertywne w konflikcie: 
• ćwiczenia w grupach. 
6. Strategie i techniki kreatywnego rozwiązywania konfliktów: 
• zmiana pozycji percepcyjnej - JA, ON, SPOJRZENIE Z GALERII, 
• ćwiczenia w grupach na autentycznych sytuacjach konfliktowych uczestników szkolenia. 
7. Techniki sterowania dialogiem: 
• struktury językowe oddziałujące na podświadomość, 
• jak stosować konstrukcje lingwistyczne oparte na implikacjach i presupozycjach w konflikcie? 
• pytania sokratejskie, 
• sztuka argumentowania. 
8. Psychologiczne techniki wpływu w konflikcie i mechanizmy obronne: 
• reguła wzajemności, 
• reguła konsekwencji, 
• etykietowanie, 
• "fałszywe zwierciadło". 
9. Sposoby myślenia i percepcji innych ludzi – mapa i terytorium (jak funkcjonują filtry/meteorogramy?): 
• autorytet zewnętrzny - wewnętrzny, 
• dążenie - unikanie, 
• ja - inni, 
• ogólny - szczegółowy, 
• opcje - procedury, 
• podobieństwa - różnice. 
10. Integracja treści: 
• informacje zwrotne, 
• korekty doskonalące, 
• zakończenie szkolenia. 
 

Certyfikaty

imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Hotel Mercure Airport Okęcie***
27.02.2020 - 28.02.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
Wrocław woj. dolnośląskie
Hotel Novotel**** & Ibis Centrum***
07.05.2020 - 08.05.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
Olsztyn woj. warmińsko-mazurskie
Hotel Omega Olsztyn***
02.07.2020 - 03.07.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel Novotel Marina***
27.08.2020 - 28.08.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
Katowice woj. śląskie
Hotel Novotel Centrum Katowice****
05.11.2020 - 06.11.2020
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

TRAIN THE TRAINER. Trener Wewnętrzny
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
Sala dobierana tydzień przed datą, Łódź, łódzkie
18.01.2021 - 19.01.2021
1 600,00 zł (1 600,00 netto)
Train the Trainer - szkolenie dla Trenerów
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, ul. Piotrkowska 125, Łódź, Łódź, łódzkie
10.12.2020 - 11.12.2020
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
Sztuka Przekonywania Perswazja i Wywieranie Wpływu.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Ibis Stare Miasto, ul. Muranowska 2, Warszawa, mazowieckie
10.12.2020 - 11.12.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
MS Teams dla rodziców
NT Group Sp. z o.o.
NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
25.11.2020 - 25.11.2020
61,50 zł (50,00 netto)
Szkolenie Google G-Suite – dla nauczycieli
IT Media S.C.
Zajęcia Online, Warszawa, mazowieckie
30.11.2020 - 30.11.2020
307,50 zł (250,00 netto)
Szkolenie Microsoft Teams – dla nauczycieli
IT Media S.C.
Zajęcia Online, Warszawa, mazowieckie
25.11.2020 - 25.11.2020
307,50 zł (250,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe